您可以檢查網線等線路連接並把機頂盒、光纖貓重啟試一下，如果仍然沒有信號，可以撥打客服電話請工作人員幫您查看或報修。
以上信息僅供參考，全城千兆，C位出道。5G雙千兆套餐，1000M寬頻，60G流量全家共享，詳情可登錄廣西電信網上營業廳查看。客服29號為您解答。
2. ITV/IPTV出現沒有節目信號/電視機黑屏怎麼處理
ITV/IPTV出現沒有節目信號/電視機黑屏可能是因為電視機出現故障或者網路出現故障。處理步驟如下：1、檢查電視機本身有沒有問題；2、檢查視頻電纜連接，將機頂盒視頻輸出電纜正確、牢固連接；3、檢查視頻輸出介面是否接錯；4、檢查電視機設置是否准確。如機頂盒連至AV口，將TV輸入模式切換為AV，如機頂盒通過S端子連接，將TV模式切換為S端子模式；5、若還沒有恢復正常，則需要申報寬頻故障，了解更多服務優惠點擊下方的「官方網址」客服217為你解答。
3. 電信IPTV機頂盒網路連接不了
1、開機進入機頂盒界面，登錄自己的賬號密碼，如圖所示：
4. IPTV網路電視,打開電視時,顯示無視頻信號,該怎麼辦
首先查看ITV機頂盒的狀態，是否有紅燈亮起，如果有那肯定是機頂盒通過網線與寬頻貓未連接通的；
如果機頂盒狀態正常，那就試試寬頻看如何，如果寬頻也不正常就報修吧。
5. 寬頻電視顯示無信號 WIFI正常 怎麼解決電視問題
寬頻數字電視無信號，打開電視和機頂盒後：
1、如果電視屏幕出現機頂盒的啟動圖像並隨後提示「沒有信號」的情況下，這種現象證明你的機頂盒與電視機之間的音視頻線（紅、黃、白色）連接基本沒問題。
但電視射頻輸入信號線（注意：不是指紅黃白那三根）沒有接到機頂盒RF輸入埠上，或者電視射頻輸入信號線沒有和牆壁上的終端盒連接，再或者在你室內有其他斷路的地方。
寬頻數字電視無信號的原因 ：
2、如果電視屏幕沒有出現機頂盒的啟動圖像，隨後又僅僅是藍屏並沒有任何文字提示的話，那就是你電視機的頻道設置出現了問題，請用電視機的遙控器按信源鍵或AV/TV鍵，將電視機從模擬電視頻道轉換至視頻頻道即可。
數字電視無信號解決方法 ：
要是不亮，請檢查機頂盒電源插頭有沒有插好（確保插座有電）或檢查機頂盒開關有沒有打開。
寬頻數字電視無信號解決方法：
4、如果不存在上述問題。就是機頂盒電源壞了，到指定維修處（可以撥打廣電客服熱線詢問）拿去維修吧。
5、如果機頂盒前的電源燈亮著，且led屏有數字顯示。一般就可以排除機頂盒故障（不排除機頂盒特殊故障現象）。
可以首先看一下你的電視有沒有切換到正確的視屏輸入端上（現在的電視除了 tv，av等還有s埠，電腦dvi埠，高清hdmi埠）。
看一下你的機頂盒連接電視的線是接在電視機的哪個埠（如AV1，視頻1..）使用電視遙控切換到相應的輸入端就行了。
排除以上問題，請檢查視頻線有沒有損壞（一般機頂盒連接電視都是音視頻線），排除方法就是換一根視頻線。要是沒有就拿音頻線代替（音頻線有兩個，除了埠顏色不同，本質是一樣的）。
6. 電信IPTV電視顯示沒有信號，怎麼辦
建議先確認寬頻上網是否正常，如果不能上網請按照寬頻故障處理流程處理；
如果上網正常，重啟Modem和機頂盒，如果故障依然存在，檢查Modem與機頂盒之間的網線是否正常，具體可以查看分別連接到機頂盒和Modem的介面的燈是否亮綠燈（亮綠燈時正常），若亮紅燈，則嘗試插緊網線或更換Modem上其它的埠，若有條件的話則更換一根好的網線，重啟機頂盒後看故障是否消失。
如果故障依然存在，檢查寬頻和IPTV的網路連接方式，如果先去掉路由器，斷開電腦，單一個機頂盒直接接Modem，重啟機頂盒後看故障是否依然存在。
所有檢查完成後故障依然存在，建議撥打電信客服電話進行故障保修。
以上信息僅供參考，宅在家漲流量，領48G流量用2年，每月2G全國流量不要白不要，登陸廣西電信網上營業廳即可辦理。
客服49號為你解答。
http://wx8102.gstai.com/UrlDispenseApp/index.php
7. 電信的IPTV能看電視，但是寬頻上不了網了。怎麼辦什麼故障
一個是中國電信寬頻帳號和密碼，另一個是中國電信IPTV帳號和密碼，兩個帳號各不相同，連接的方式是有問題的。以下是解決方法：
1、如果電信貓是多路輸出埠的：一路直連你的IPTV接收機，供收看電視用；另一路連接你的電腦，但需要按PPPOE模式進行用戶名和密碼設置後才能上網。當然這種情況下，你也可以先連接有線或無線路由器，在路由器上設置PPPOE模式接入，那麼就可以直接有線或無線連接電腦或手機設備了。
2、如果電信貓是多路輸出埠的：「電信貓」輸出端連接「交換機」，一路直連你的IPTV接收機，供收看電視用；另一路連接有線或無線路由器，在路由器上設置PPPOE模式接入，路由器的輸出就可以直接連接電腦使用或享受WIFI。
8. 移動寬頻電視顯示無信號怎麼辦
一：請確認寬頻上網是否正常，如果不能上網請按照寬頻故障處理流程處理；如果上網正常，請轉入步驟二處理。
二：請重啟Modem和機頂盒，如果故障依然存在，請轉入步驟三處理。
三：檢查Modem與機頂盒之間的網線是否正常，具體可以查看分別連接到機頂盒和Modem的介面的燈是否亮綠燈（亮綠燈時正常），若亮紅燈，則嘗試插緊網線或更換Modem上其它的埠，若有條件的話則更換一根好的網線，重啟機頂盒後看故障是否消失。如果故障依然存在，請轉入步驟四處理。
四：請檢查寬頻和iTV的網路連接方式，如果使用了路由器或者具備路由功能的Modem、交換機等，請您先去掉路由，斷開電腦，單一個機頂盒直接接Modem，重啟機頂盒後看故障是否依然存在。如果故障依然存在，請向通訊運營商咨詢。
寬頻電視
IPTV即互動式網路電視，是一種利用寬頻網的基礎設施，以計算機(PC)或"普通電視機+網路機頂盒(TV+IPSTB)"為主要終端設備，向用戶提供視頻點播、Internet訪問、電子郵件、游戲等多種互動式數字媒體個性需求服務的嶄新技術。寬頻電視是一個鏈條很長的產業，主要參與者包括內容提供商、內容集成商、視頻業務提供商、網路運營商、設備提供商、系統集成商和用戶。
概況
用戶在家中可以有兩種方式享受IPTV服務:(1)計算機;(2)網路機頂盒+普通電視機。
主要技術
MPEG-4是由運動圖像專家組(Moving Picture Experts Group, MPEG)定義的與MPEG-1和MPEG-2相比，MPEG-4更適於交互AV服務以及遠程監控。
數字電視
數字電視就是指從演播室到發射、傳輸、接收的所有環節都是使用數字電視信號或對該系統所有的信號傳播都是通過由0、1數字串所構成的數字流來傳播的。
新概念
定義:IPTV = Interactive Personality TV，個性化的互動的電視，是未來的家庭娛樂中心
內容:圖文、音樂、影視、游戲
終端:PC、電視、便攜、手機、車載
功能:廣播、點播、下載、錄制、交互
方式:推薦 + 自選
技術:P2P、P2Pstreaming、Blog、Podcasting、RSS、EPG、DRM、IM
IPTV是一整套的應用服務解決方案，是一個服務體系，不是一個具象的產品。
IPTV是NGN時代的驕子，應該站在NGN的角度理解
9. iptv無信號是怎麼回事
檢查下iptv的工作指示燈有沒有亮，還有就是和網線或者貓的連接正不正常。都沒問題的話考慮是家裡寬頻是否有問題，寬頻是好的話就申請售後吧
10. 請問ITV/IPTV出現沒有節目信號/電視機黑屏怎樣處理
ITV/IPTV出現沒有節目信號/電視機黑屏可能是因為電視機出現故障或者網路出現故障。
處理步驟如下：
1、檢查電視機本身有沒有問題；
2、檢查視頻電纜連接，將機頂盒視頻輸出電纜正確、牢固連接；
3、檢查視頻輸出介面是否接錯；
4、檢查電視機設置是否准確。如機頂盒連至AV口，將TV輸入模式切換為AV，如機頂盒通過S端子連接，將TV模式切換為S端子模式。
5、若還沒有恢復正常，則需要申報寬頻故障。