A. 聯通寬頻無法連接無線路由
如出現無法連接聯通寬頻問題，可按以下操作：1.進行單機撥號，如有使用路由器，請暫時斷開路由器測試；2.檢查網線或電話線是否松動；3.檢查modem等網路設備是否過熱，重啟後再試；4.建議對電腦進行全盤的病毒掃描。排除以上情況還未解決，可聯系當地的人工客服報障處理。
B. 聯通寬頻故障一直找不到原因，無線網連接顯示網路差，又莫名掉線。路由器是新的，貓也換了，現在怎麼辦
寬頻網速慢可能有以下幾種常見原因：
1、訪問的網站伺服器帶寬窄或伺服器繁忙，您可嘗試換時段訪問或者訪問其他網站，判斷是否此問題導致；
2、如電腦配置比較低或系統處理能力弱等電腦原因；
3、病毒或者木馬等原因造成上網速度慢，建議您下載病毒防護軟體進行全盤掃碼殺毒；
4、使用路由器共享上網導致網速慢；
5、Modem設備出現工作不穩定，建議您更換Modem設備測試；
6、線路原因（如線路長、線路雜訊較大、入戶線質量不好、用戶端線路改動等）。
如以上方法仍無法解決，建議可撥打當地聯通客服熱線進行報障。
C. 聯通寬頻使用路由器無法上網怎麼解決
建議用如下方法排查：（1）手機、貓、WiFi路由器運行出現軟體錯誤，建議將手機、貓、WiFi路由器斷電重啟試試；（2）減少手機與WiFi路由器之間的距離和物理障礙物，確保良好的WiFi信號覆蓋質量；（3）如果是PPPOE撥號上網，檢查貓和WiFi路由器WAN口之間的網線是否出現松動、脫落、損壞等情況，同時檢查是否設置了上網的賬號和口令；（4）檢查手機、WiFi路由器周圍是否有較強的無線電干擾源，影響到手機與WiFi路由器之間的WiFi信號傳輸質量；（5）登錄WiFi路由器web管理界面，檢查連（蹭）WiFi的人是否太多或者在看在線視頻、玩在線游戲、下載文件，嚴重消耗了網路帶寬資源；（6）登錄WiFi路由器web管理界面，檢查WiFi路由器配置是否對手機、電腦、PAD等做了上網限制；（7）登錄WiFi路由器web管理界面，檢查WiFi路由器配置是否正確；（8）建議咨詢寬頻運營商，檢查網路帶寬線路、貓、WiFi路由器是否出現硬體故障，或者網路帶寬逾期未交費。
D. 聯通寬頻無線能連接,但是不能上網
您好，建議您做如下檢測：1、線路是否連接正常；2、查看光貓各項指示燈是否正常；3、上不去網路也有沒有錯誤提示；以上情況排除胡無法上網，建議您聯系當地聯通客服10010進行報障處理。
E. 聯通寬頻網路異常怎麼解決
河南地市的聯通用戶，在使用寬頻過程中，如遇問題，可省內撥打96480寬頻專家熱線報修寬頻；
省外可關注「中國聯通河南客服」官方微信並與手機號碼進行綁定後，在官微內依次點擊：「快捷辦理」>「寬頻業務」>「寬頻自助報障」，填寫相關信息即可申報寬頻故障；可通過(1)網上營業廳首頁 > 客服 > 轉人工；
(2)中國聯通APP > 客戶服務 > 我的客服 > 轉人工；
(3)中國聯通微廳 > 00/轉人工，接入在線客服報修寬頻。
F. 聯通寬頻，家裡的寬頻可以正常使用，無法使用無線網路怎麼辦
1）首先建議您將家庭網關重新啟動後測試；
2）重啟後不行的，請確認是無法搜索到無線網，還是搜索到無線網無法使用；
3）請您確認家庭網關上網WLAN的燈是否是亮的；
4）建議您更換終端測試。如果還是不能正常使用，請及時與我們聯系，我們報至後台為您核查處理。