有幾種可能，
一是路由器中保存的保存的PPPOE撥號的用戶名和密碼沒有填寫正確，這樣的話路由器會一直撥號但是始終會處在無法正確連接的處境，建議首先核實是否是路由器中上網設置里的用戶名和密碼是否填寫正確。
二是再次確認光貓、路由器和上網設備之間的連接是否正確，光貓一般只有一個網線插口，而光貓和路由器之間的連接需要插在路由器的WAN口上，排除這個因素後，在確定無法上網是手機無法上網還是電腦無法上網。1，電腦無法上網，建議測試是否存在網線老化導致的介面接觸不良，如果可以的話更換一條網線試試。並打開網路適配器設置，查看IPv4中是不是設置為自自動獲取IP地址，如果不是就更改為自動獲取。2，手機無法上網，手機無法上網多半是無線網路設置沒有正確設置，登錄路由器的管理界面，查看無線網路設置，是否打開了無線上網功能，密碼填寫內容再次確認。
如果上述情況都經過檢查不存在問題，那麼就打電話給運營商吧，看看是不是運營商部分的問題。
首先先通過電信運營商的官方在線客服去確認一下你的寬頻狀態是否正常，其次。有必要的話可以重新設置路由器和重新連接手機。當然在這前提之下，你可以通過其他終端來進行先測試一下，看是否其他設備能否聯網，還是說只有你這個設備不能連，如果只有你這個設備不能連的話，那麼你需要對路由器進行重新恢復出廠設置來進行查看，可能是設置了防火牆導致。
C. 聯通寬頻無線能連接,但是不能上網
您好，建議您做如下檢測：1、線路是否連接正常；2、查看光貓各項指示燈是否正常；3、上不去網路也有沒有錯誤提示；以上情況排除胡無法上網，建議您聯系當地聯通客服10010進行報障處理。
D. 聯通光貓網路連接好的,但是上不了網怎麼辦
如果上不去網，可能你沒有連上網，聯通光貓一般都是需要寬頻撥號的，光貓沒有撥號需要電腦撥號或者路由器撥號的。
E. 聯通光貓上的WLAN燈亮但是用這個WiFi上不了網 怎麼設置
聯通光貓上的WLAN燈亮但是用這個WiFi上不了網 是設置錯誤造成的，解決方法為：
1、在電腦或者手機的瀏覽器里輸入網站進入無線路由器配置界面。
