有可能是提供WIFI的寬頻上不了網，可通過以下方式排障：
1、路由器問題：
（1）查看路由器燈是否正常，如果是光貓，一般除了LOS燈不亮外，其他燈是亮的。可關閉路由器和貓電源，過5分鍾後再重新打開。
（2）如光貓燈出現異常情況，可查看光貓光介面是否有問題，室內尾纖連接光貓接頭是否松脫，把接頭插好即可恢復；室內部分光纖彎折過大。光纖彎折過度會影響光信號在光纖內光的全反射傳輸，只要把光纖順直即可；室外部分光纖有折斷或機房設備光埠故障，需要聯系工作人員進行報障處理。
2、電腦系統配置問題：
（1）重置網路：在桌面按WIN+R輸入CMD點擊確定打開命令提示符窗口，win10按win+X直接打開命令提示符，在命令提示符中輸入：netsh winsock reset，稍後，會有成功的提示：成功地重置Winsock目錄/重啟計算機完成重置。
（2）IP地址和DNS識別問題：可打開電腦「控制面板」，點擊「網路連接」，選擇本地連接，右鍵點擊本地連接圖標後選「屬性」，在「常規」選項卡中雙擊「Internet協議 (TCP/IP)」，選擇「使用下面的IP地址」，在IP地址中填寫「192.168.0.1」，在子網掩碼中填寫255.255.255.0，其他不用填寫，然後點「確定」即可。需要注意的是，IP一定要保證和Modem的IP地址處於同一網段。如果是無線網路，可點桌面任務欄上網路圖標，打開網路與共享中心，點本地連接，點屬性，雙擊IPV4，把IP地址和DNS設置為自動獲取。如經自助排障後還是無法正常上網，建議可聯系歸屬地人工客服報障處理。
2. 我家電腦無線網連上卻沒有網路怎麼弄
電腦不能上網有三種可能，需要逐一排查解決：
一是網路信號缺失；
二是網路設備損壞；
三是網路設置錯誤。
一、網路信號：
1、查看網路信號接入端如數據機或無線路由等設備，查看其信號指示燈是否正常。如有異常，可電話聯系網路服務商尋求技術支持。
如果網路信號正常，Internet狀態指示燈應該恆亮、Internet指示燈和LAN指示燈則應該恆亮且閃爍（不同品牌型號數據機的指示燈信號大同小異）。
2、排除影響無線信號傳播的各種因素：
(1) 無線區域網採用的是微波傳輸，微波的最大特點就是繞射能力非常弱。家庭網路中最主要的障礙物就是牆壁，它不僅阻擋無線信號還能把電磁的能量吸收掉，因此身處在牆後面的無線接收設備只能接到很微弱的信號，或沒有收到信號。
(2) 微波爐、藍牙設備、無繩電話、電冰箱等的強大磁場會使無線網路信號受到影響。
(3) 如果在無線環境中存在多台無線設備還有可能存在頻道沖突，無線信號串擾的問題。
(4) 距離無線設備及電纜線路 100 米內的無線電發射塔、電焊機、電車或高壓電力變壓器等強信號干擾源，也可能會對無線信號或設備產生強干擾。
(5) 室外傳播時天氣情況對無線信號的影響也很大，雷雨天或天氣比較陰沉的時候信號衰減比較厲害，晴天里信號能傳輸的距離會比較遠。
二、網路設備：
1、逐項檢查網路設備是否正常運行：
（1）檢查無線路由器是否通電；
（2）檢查無線路由器信號指示燈是否異常；
（3）檢查無線網卡是否正常檢測出來及驅動是否安裝；某些筆記本電腦有無線開關，其開關是否打開；
（4）檢查有線網卡是否正常檢測出來及驅動是否安裝、網線及接頭是否有斷裂等情況。
可將數據機或無線路由器或交換機等設備進行斷電重啟操作，以排除信號阻塞或設備過熱等問題發生。如有條件還可用專用設備檢測確定。
2、排除檢測法：不具備相關專業知識的用戶可使用其它電腦或手機連接網路，以判斷是否正常。如有某台電腦或手機能夠在同一網路環境中能夠正常上網，則說明網路信號和網路設備是正常的。反之，如果所有電腦或手機都不能無線上網，則說明無線路由設備或其設置出現問題。
三、網路設置：
1、撥號上網：連接有路由器的網路一般在網路安裝時即登錄路由器並輸入網路服務商提供的帳號和密碼以自動撥號上網，直接通過數據機連接電腦上網的需要先手工撥號（使用系統提供的寬頻連接或網路供應商提供的專用撥號工具）再上網。
2、IP地址設置：如果網路信號及網路設備正常但仍然無法正常上網，則很可能是IP地址設置錯誤或IP地址沖突或自動分配的IP地址與實際IP地址不在同一網段所致。需要正確配置IP地址，操作如下：
A、以WINXP設置為例：
（1）點擊 「網上鄰居」——「本地連接」——「屬性」；
（2）點擊本地連接屬性窗口中的「Internet協議 （TCP/IP）——屬性」；
（3）在「常規」選項卡配置好IP地址、網關及DNS等參數（具體參數可查看路由器說明書或電話問詢寬頻供應商；如果無線路由設置打開了DCHP，可自動分配正確的IP地址的話，則可將IP地址及DNS等均設置為「自動搜索獲得」）。
B、以WIN7無線網路設置為例：
（1）點擊 「控制面板」——「網路和INTERNET」——「查看網路狀態和任務」，選擇連接了但無法上網的無線網路連接，在彈出窗口中點擊其「屬性」；
（2）點擊無線網路連接屬性窗口中的「Internet協議 （TCP/IPv4）——屬性」；
（3）在「常規」選項卡"使用下面的IP地址"和「使用下面的DNS伺服器地址」中配置好正確的IP地址、網關及DNS等參數（具體參數可查看路由器說明書或電話問詢寬頻供應商；如果路由器設置打開了DCHP，可自動分配正確的IP地址的話，則可將IP地址及DNS等均設置為「自動搜索獲得」）。
如果同一網路中有其它電腦能夠正常WIFI上網，則可通過「ipconfig /all」命令獲取正確的IP地址等網路參數，其操作步驟如下：
（1）打開「開始」菜單，從所有程序中找到「附件」，再從附件中打開「命令提示符」，輸入命令「ipconfig /all」並回車。
（2）執行命令顯示所有網路配置後，找到IPv4地址這一項，後面的值即為可用IP地址，當然還有網關，DNS伺服器的主，備用地址，將這些都記下。再回到Internet協議版本4 (TCP/IPv4)屬性窗口，把剛才記下的數據，逐一填上，然後再勾上「退出時驗證設置」，驗證一下更好，確定。如果以上參數無效，則可查看路由器說明書或電話問詢網路供應商以確定。
3、網路安全：定期使用安全軟體如360安全衛士或類似軟體檢測是否遭到病毒感染或網路攻擊，以採取相應措施。
4、其它設置：如果以上操作無效，則需要登錄數據機或路由器，檢查各項參數是否設置正常。如是否關閉了網路服務，是否設置了MAC地址綁定等。特別是如果無線上網密碼不對，可能系他人篡改（因路由器登錄帳號和密碼一般默認均為：ADMIN或BOOT，熟悉網路的同網段用戶可隨時登錄修改參數，路由器登錄IP地址也一般印在路由器外殼標簽上，如：192.168.1.1），則需要登錄路由器（路由器登錄帳號和密碼如果也被篡改，可在通電狀態下長按路由器外殼上的RESET按鈕重置路由器），即可恢復原來的登錄賬號密碼等所有參數。
3. 為什麼我家裡的wifi連上了但是沒有網路
1、有時信號弱,或者網速慢,沒網費了也會出現這種情況。
2、可能是路由器的問題，那麼我們一般採用重啟路由器，按下路由器開關重啟即可。
4、可能是WiFi自身出了問題，我們可以多使用幾台設備嘗試連接WiFi上網，看能否排除WiFi自身問題。
5、如果WiFi的名字中有中文的話，是可能導致部分電腦無法連接上網的，此種情況將WiFi名字改成英文的即可。
4. 筆記本連接自己家的wifi怎麼沒有網路求教
去看看你的本子的本地連接時不時有ip
有的話讓他變成自動獲得就行，不會是網卡的問題
5. 為什麼家裡wifi突然沒有網了
如果您使用的是華為手機，能連上wifi但是不能上網，可以通過以下方法進行排查處理：
一、若使用的是家庭網路，建議連接其他wifi或手機個人熱點進行測試排查：
1.如果連接其他WiFi正常
（1）請不要遠離路由器；
（2）請檢查寬頻帳號是否到期，重啟路由器並重啟手機後嘗試；
（3）如果將路由器設置過黑白名單，則需檢查手機mac地址是否加入路由器端，如路由器沒有設置黑白名單，請將路由器斷電重啟嘗試。
2.如果連接其他WiFi也無法上網
（1）請重新打開WLAN開關連接嘗試；
（2）建議在設置中搜索還原網路設置，根據屏幕提示還原。（註：此操作會還原WLAN、移動數據網路和藍牙連接記錄並刪除WLAN和藍牙連接記錄）。
二、若個別應用無法上網：
請打開設置，在上方搜索框內輸入流量管理並點擊進入流量管理頁面，點擊應用聯網 ，查看個別應用是否勾選WLAN許可權，建議將需要使用應用的WLAN許可權全部勾選。
如果嘗試以上方法，均未能解決問題，建議備份數據(QQ、微信等第三方應用需單獨備份)，攜帶購機憑證前往華為客戶服務中心檢測。
6. 為什麼我家的wifi 有時候信號好 有時候直接沒有網路
上網經常時斷時續，造成的原因是：路由器數據阻包造成的，處理方法如下：
首先建義你用360網路修復功能(360斷網急救箱）或者QQ管家工具箱中的「網路修復」功能，看能不能正常，無效的情況下，再使用下面方案：
方法：首先你要將無線路由器的數據清零，哪就要在無線路由器上面按一下重啟安扭，這樣無線路由器就恢復出廠值了，然後用一部智能手機或者一台電腦（不管是台式還是筆記本），然後在瀏覽器的地址欄中輸入：192.168.1.1，或者192.168.0.1，網段不同，輸入不同，以無線路由器後面的標注為主，不過前者居多。
然後會彈出一個對話框，在這個框上要你輸入用戶名和密碼，一般用戶名和密碼都是ADMIN,(這個無線路由器上面也有標注)，新式的無線路由器在這一步是要你設置密碼，然後進到路由器設置界面，找到上網設置或者介面設置，根據設置向導，選擇PPPOE方式，然後輸入你的上網賬號和上網密碼，接著在無線網路設置設置一下無線參數WPA2模式和WIFI密碼，最後點保存,這樣無線路由器會自動重啟，這代表設置成功。
重啟電腦，網路就可以正常使用了。
7. 為什麼我手機可以連接家庭的wifi，但是手機就是沒網路
手機無法正常上網，請檢查如下情況：
1、升級為4G套餐後如不重啟手機則無法正常使用上網功能；
2、確認是否有網路，建議您可在信號強的地方使用；
3、檢查帳戶是否還有話費，若余額不足則需充值後才能使用；
4、可關機3-5分鍾後，重啟手機再進行嘗試；
5、檢查USIM卡是否有插好，若已插好但還是無法使用，則建議您到營業廳檢查USIM卡是否有故障，或換卡測試；
6、如當月使用流量達到封頂值會自動關閉網路，建議您留意我司簡訊提醒或查詢套餐產品說明。
8. 為什麼我連上自己家的WiFi沒有網，別人的手機都有網
首先你確保你們家網路是聯通的;電腦這些是否能聯網;如不能重啟路由器嘗試 2、如果電腦能上網，手機不能;查看無線路由器的ssid號是否中文;如果是改為字母加數字;手機有時候不能有效的識別中文： 3、如果上述還無法解決：我們給手機設置靜態ip 4、無線路由器支持的無線設備在15-20台之間；當連接的無線設備超過最大數目時，雖然你是連接上了無線；但是你是無線上網的；這時候你可以拔掉無線路由器電源；10分鍾以後開啟無線路由器