1、請檢查網關WiFi燈是否亮起？若不亮請通過app開啟WiFi後使用；
2、請檢查WiFi密碼是否正確，確認密碼後重試；
3、登錄「天翼網關」客戶端，進入「WiFi設置」後查看WiFi是否開啟「WiFi隱藏」，如開啟「WiFi隱藏」後請手動輸入WiFi名稱及密碼進行連接WiFi；
4、請檢查網關的光纖是否插入正常，且上電啟動正常；
5、請確認網關是否使用了橋接模式（橋接模式WiFi無法聯網，路由模式WiFi可聯網）；
6、如在線按照操作步驟處理無法恢復，可根據用戶提供的寬頻號碼按寬頻障礙流程處理即可。
B. 中國電信天翼寬頻路由器WIFI為何無INTERNET連接
尊敬的用戶，您好！針對您遇到的中國電信天翼寬頻路由器WIFI無INTERNET連接的問題，以下是一些常見的故障排除步驟，希望能夠幫助到您：
1. **檢查網路設置**：首先，請確認您的無線路由器的LAN口設置是否正確，通常情況下，LAN口地址應設置為192.168.1.1。如果與光貓的默認IP地址沖突，您可以將其更改為192.168.2.1。
2. **修改網路連接**：在您的電腦上，請取消將「寬頻連接」設置為默認連接，並確保您的本地連接設置為自動獲取IP地址和DNS伺服器。
3. **進入路由器設置**：通過在瀏覽器中輸入路由器的管理地址（如192.168.2.1），使用管理員賬戶和密碼登錄路由器設置界面。
4. **配置上網方式**：在路由器設置向導中輸入您的寬頻賬戶和密碼，並選擇PPPoE連接模式。
5. **物理連接**：將光貓的網線接到路由器的WAN口中，並在路由器設置界面完成剩餘的無線網路配置。
6. **安全設置**：為了保護您的無線網路，請確保開啟了無線安全設置，並使用WPA-PSK/WPA2-PSK AES加密。
7. **保存重啟**：完成設置後，保存更改並重啟路由器。
8. **測試連接**：重啟後，您可以測試電腦和WIFI是否能夠正常上網。
如果上述步驟無法解決問題，建議您聯系中國電信的客服支持，以獲得更專業的幫助。同時，如果您有購買新設備的需要，可以訪問安徽電信天翼賣場，那裡有多種手機和智能設備供您選擇。
希望這些信息能夠對您有所幫助！
C. 天翼寬頻wifi連起了上不了網
當天翼寬頻WiFi連接後無法上網時，可以採取以下措施進行排查和解決：
檢查無線路由器配置：
- 確認無線路由器的WAN口是否已正確配置並獲取到IP地址。這是確保路由器能夠正常連接到互聯網的關鍵步驟。
直接連接貓進行撥號測試：
- 如果WAN口沒有獲取到IP，可以嘗試將網線直接插入貓的寬頻介面進行撥號測試。
- 如果直接接貓無法撥號成功，可能是ISP的問題，此時需要聯系ISP進行排查和解決。
判斷路由器硬體故障：
- 如果直接接貓能夠撥號成功，但連接路由器後無法撥號，可能是路由器硬體出現故障。此時可以考慮更換路由器或聯系路由器製造商進行維修。
重啟路由器：
- 如果之前可以正常上網，突然無法連接，可能與路由器的緩存有關。此時可以嘗試重啟路由器，即拔掉路由器後的電源線，等待信號指示燈重新亮起後再嘗試連接。
通過以上步驟，通常可以定位並解決天翼寬頻WiFi連接後無法上網的問題。如果問題依然存在，建議聯系專業的技術支持團隊進行進一步的排查和解決。