可能是：1.線路故障，可以看電視，但不能上網，聯系客服。
2.欠費，既看不了電視，也沒有網路，但機頂盒顯示也和網路連接，就是沒有數據。
3.自己誤操作，關閉了網路連接或網路連接埠選擇錯誤，恢復出廠設置，重新搜索即可。
B. 廣電寬頻有路由器，WIFI也連上了，怎麼沒法
1、WiFi本身問題，可能WiFi未正常連接，導致無法上網。2、路由器問題，可能路由器過熱或者損壞。3、可能寬頻欠費，導致無法上網。4、WiFi名字包含中文，導致部分手機無法連接上網。5、平板系統問題，可能系統出現了問題，導致連接上了WiFi卻無法上網。建議解決法：1、使用其他手機或設備連接WiFi試試能否上網，排除WiFi本身問題。2、重啟一下路由器試試，或者將路由器恢復一下出廠設置，然後重新撥號上網，並根據設置向導重新設置WiFi，或者更換新路由器再進行撥號連接上網。3、聯系一下寬頻客服，確認寬頻賬號是否有異常，如欠費，充值一下寬頻，然後再撥號連接試試。4、如WiFi名字包含中文，建議修改為英文或者英文加數字的組合再進行連接。