手機連接WiFi正常但不能上網的處理方法如下：
1、查看狀態欄是否有WiFi圖標，或進入設置--WLAN，查看是否已成功連接WiFi。另外進入設置--其他網路與連接--私人DNS，查看是否設置了私人DNS，如有開啟，建議將私人DNS設置為關閉再重試。
2、請對比其它手機連接相同WiFi是否正常，確認是WiFi還是手機原因。如是WiFi原因，請重啟無線路由器查看。部分公共WiFi需要通過瀏覽器認證後才能聯網。
3、請進入i管家--流量管理/流量監控--聯網管理--WLAN--開啟軟體聯網許可權。
4、如果手機距離路由器較遠，雖然顯示有WiFi信號，但實際可能無法上網，建議調整手機與路由器之間的距離後再嘗試。
5、進入設置--系統管理--備份與重置--重置網路設置--重置設置，再使用查看。
註：重置網路設置會清除WLAN、移動數據網路、藍牙等連接記錄；雙卡時需選擇對應的SIM卡。
6、若手機端沒有「重置設置」菜單選項時，可進入設置--系統管理/更多設置--備份與重置/恢復出廠設置--還原所有設置。
註：還原所有設置不會刪除任何數據或媒體文件，僅會還原手機的所有設置，部分第三方應用帳號需要重新登錄，請確認不影響軟體使用後再進行操作。為了您的數據安全，操作前建議您提前備份手機數據。（可以進入雲服務--設備雲備份--備份數據類型--系統數據--返回--立即備份可備份部分系統設置和桌面布局；雲服務--數據同步--打開WLAN、藍牙等可將數據同步到雲服務）
7、若以上方法未能解決，請提前備份好手機數據，攜帶手機前往vivo客戶服務中心檢測處理。（vivo客戶服務中心地址及聯系電話查詢方式：進入「vivo官網/vivo商城」APP--我的--服務網點或點擊此鏈接進入，選擇您當前所在的城市即可獲取。）
溫馨提示：建議前去時攜帶相關購機憑證（如：購機發票/保修卡/身份證），提前電話咨詢服務中心工作人員，確保工作人員在正常上班時間再前往，避免空跑，往返路上注意安全。
⑵ 為什麼手機老是出現網路異常提示 是信號原
手機數據網路不穩定，建議你按照以下方法嘗試：
1、條件允許請對比其他機型是否存在該問題，如果同樣存在可能為當地網路運營商的信號覆蓋不良；
2、更換SIM卡對比，排除SIM卡故障；
3、人流集中較多的地方，會導致數據網路使用擁堵，可更換使用環境；
4、當地存在一定強磁場的干擾，對信號產生影響，請更換使用位置觀察；
若問題依然存在，請你攜帶購機發票、保修卡和機器送到OPPO客戶服務中心檢測，由專業工程師為你解決。
⑶ 手機沒網路信號怎麼回事
原因可能是手機突然發生網路故障了，按照以下步驟處理即可：
1.進入手機的桌面找到設置的入口，點擊進去操作就行了。
(3)網路信號提示故障擴展閱讀
手機無網路信號的原因
1.無線網卡距離無線AP或者無線路由器的距離太遠，超過了無線網路的覆蓋范圍，在無線信號到達無線網卡時已經非常微弱了，使得無線客戶端無法進行正常連接。
2.無線AP或者無線路由器未加電或者沒有正常工作，導致無線客戶端根本無法進行連接。
3.當無線客戶端距離無線AP較遠時，經常使用定向天線技術來增強無線信號的傳播，如果定向天線的角度存在問題，也會導致無線客戶端無法正常連接。
4.如果無線客戶端沒有正確設置網路IP地址，就無法與無線AP進行通信。
5.出於安全考慮，無線AP或者無線路由器會過濾一些MAC地址，如果網卡的MAC地址被過濾掉了，那麼也無法進行正常的網路連接。
⑷ 手機卡無信號無服務什麼原因
手機欠費、卡槽松動、系統故障、軟體問題、基站故障、手機硬體故障、網路信號覆蓋問題、運營商故障、手機設置問題、SIM卡故障等原因。
1、手機欠費：如果手機欠費，運營商可能會暫時關閉服務，這時手機就會顯示無服務。
2、卡槽松動：如果手機卡槽松動，可能會導致手機無法正常識別SIM卡，進而顯示無服務。
3、系統故障：如果手機的系統軟體存在問題，如與基帶晶元相關的系統軟體存在Bug，也可能導致手機出現信號弱、無服務等現象。
4、基站故障：如果基站內的信號收發設備出現故障或伺服器宕機，那麼就會導致該區域內所有的移動終端出現無服務。
5、手機硬體故障：如果排除了上述可能的問題後，手機仍然顯示無服務，那麼可能是手機硬體出現了問題，如手機基帶、射頻及天線等方面。
6、網路信號覆蓋問題：如果所在的區域網路信號覆蓋不良，可能導致手機無法連接到信號塔，從而顯示無服務。
7、運營商故障：運營商可能會在一些地區或特定時間經歷網路故障，導致手機無法連接到網路。
8、手機設置問題：一些手機設置可能會影響網路連接，例如飛行模式、網路模式選擇等。
9、軟體問題：操作系統或手機固件的問題可能影響手機正常功能，包括網路連接。
10、SIM卡故障：如果SIM卡晶元自身原因損壞，使手機無法正確讀取其內部的加密數據，那麼手機就不能正常搜索運營商網路，也會顯示無服務。