A. 手機充上話費後，網路卻不能連接，顯示的是不可上網
如果手機無法上網，建議按以下步驟操作嘗試：
1、檢查周圍其他移動用戶是否出現此情況，如果有出現同類情況，可能是當地網路信號問題。
2、檢查「移動數據」開關是否開啟。查看手機上網設置，可重新設置網路參數及重啟手機操作。進入手機的【設置】-【移動網路】（或雙卡和移動網路）-選擇需要上網的卡名稱，保持所需使用的卡槽開啟狀態，點擊【接入點名稱(APN)】-點擊菜單鍵「重置為默認設置」即可（cmnet接入點所產生的流量費是否包含在套餐中請以實際開通套餐為准）
3、檢查帳戶是否還有話費，手機狀態是否正常。
4、更換手機測試SIM是否正常。
如仍存在問題，您可撥打當地人工客服反映情況，我們會竭誠為您服務。
B. 為什麼有卡有話費打開數據網路，卻上不了網。
如果您使用的是華為手機，手機完全上不了網可能是由於手機設置錯誤、運營商網路故障、手機卡欠費或者損壞導致的，請按照如下方法排查處理：
手機設置錯誤:
數據業務開關未開啟：從狀態欄處向下滑動，打開通知面板，打開移動數據開關，再嘗試上網。
已連接至 WLAN 熱點且該熱點無法連接網路：如果已連接的 WLAN 熱點無法上網，請您關閉WLAN開關，並打開移動數據開關，手機會使用移動數據上網。當WLAN和移動數據同時開啟時，手機默認優先連接 WLAN 網路。
檢查是否設置了流量限制：
EMUI 8.0之後：打開設置>無線和網路>流量管理，
EMUI 5.0：設置>流量管理，點擊右上角
，選擇重置為默認設置。SIM 卡與手機支持的運營商不匹配：如果您購買的是定製版的手機，則可能只能使用定製運營商的SIM卡，如果插入其他運營商的卡，可能出現無法識別的情況，請檢查手機包裝盒上顯示的手機支持的網路制式，是否與您使用的SIM運營商匹配。（比如：電信定製機則可能無法使用移動或者聯通卡）
SIM 卡不標准或出現劃痕：剪卡不標准或劃痕較深可能會影響使用，請到營業廳換卡後重試。
，選擇重置為默認設置。運營商網路故障:
1.如果您周圍人群使用的手機，普遍出現無法使用移動數據上網的情況時，建議您聯系運營商處理。
2.非官方辦理的卡可能存在服務中斷，計費不準，繳不上費，導致無法正常上網。建議在運營商或者虛擬運營商官網進行辦理。
手機卡欠費或者損壞:
如果您排查了以上的問題仍然無法上網，建議連接可以上網的WLAN熱點情況下進入設置>系統>系統更新，檢查是否有系統更新，將手機升級到最新版本的系統嘗試。
備註：EMUI 9.0.1和Magic UI 2.0/2.0.1手機請進入設置>系統>軟體更新，檢查是否有系統更新。
如果已經是最新系統，請備份好數據攜帶購機發票前往華為客戶服務中心進行檢測。
(1)設置TCP/IP
在您的電腦上裝好無線網卡後(筆記本您基本是已經安裝好的)，右鍵桌面網上鄰居圖標-屬性，
在彈出窗口中會出現無線網路連接的圖標，然後右鍵無線網路連接-屬性，
在彈出窗口中雙擊常規選項卡下的Internet協議(TCP/IP)，
在新的彈出窗口中選擇自動獲取IP地址和自動獲得DNS伺服器地址，確定即可
選擇自動獲取IP地址
(2)查看可用的無線連接：
l步驟一：滑鼠右鍵點擊「網上鄰居」圖標，選擇「屬性」。
l步驟二：進入「網路連接」對話框，滑鼠右鍵點擊無線網卡，選擇「查看可用的無線連接」。
l步驟三：進入「無線網路連接」對話框，選擇「刷新網路列表」，查看本區域內可用的無線網路列表。
(3)連接到電信WLAN網路
找到所在熱點的無線網路，選擇中國電信wifi網路(ChinaNet)，點擊連接;等待自動獲取到IP地址後成功連接;
無線網路已連接
請注意此時電腦右下角應該出現無線連接成功的信號
如果出現有驚嘆號或者顯示「部分連接」或「連接受限」字樣，說明並沒有成功連接中國電信WIFI網路(ChinaNet)，原因可能是網路繁忙，請多試幾次。
(4)登陸
l步驟一：打開任意網頁，IE會顯示：「ifyouarenotredirected,clickhere」字樣，此時頁面正在進行重定向，您可以點擊也可以不點擊，頁面會自動跳轉到登錄頁面，如果頁面不能正常登陸，請嘗試通過其他互聯網接入方式連接查看熱點覆蓋范圍是否覆蓋所在地;
l步驟二：若您的機器從未安裝過安全控制項，系統會自動彈出安裝ActiveX的提示框;
l步驟三：點擊中提示框的「確定」按紐，彈出安裝控制項的界面，點擊」安裝」
註：若您訪問IE時，出現如下提示「此站點可能需要下列ActiveX控制項……」，請點擊右鍵，選擇「安裝ActiveX控制項」即可;
l步驟四：成功安裝完控制項後，就可以進行登陸了，請按照下列步驟操作：輸入手機號碼—輸入密碼—登錄;
如果不記得密碼，可以點擊「簡訊獲取無線寬頻密碼按鍵」，從手機簡訊獲取你的賬號密碼。
在網路繁忙時段，獲取簡訊的時間可能超過1分鍾。費用將計入手機費用，並優先抵扣贈送款項。
如果你想修改密碼，可以點擊「修改密碼」按鍵
l步驟五：登陸後會彈出您認證成功和時間余額窗口如圖;
點擊確定後，您認證成功和剩餘時間窗口會縮小到屏幕的右下方，點擊後可以查看參考時長資料，請注意，計費時長以計費系統為准，本圖標僅作參考，不作為計費依據
(5)退出
下網的操作：點擊計時窗口上的「斷開無線網路」，並確定斷開連接，您就可以下網了
註：下網後就停止計時計費了，所以離開時請記得下網
D. 交完網費wifi顯示不可上網是怎麼回事
交完網費wifi顯示不可上網，原因如下：1、手機wifi已連接不可上網問題出現後首先檢測一下是否為手機本身突發性的問題，可以進行關機重啟一下再連接看是否還會出現這樣的情況。或者使用其他手機或設備連接WiFi試試能否上網，排除WiFi本身問題。
2、如果不是手機的問題，出現手機wifi已連接不可上網的問題我們也可以通過重啟一下路由器來看看，或者將路由器恢復一下出廠設置，然後重新撥號上網，並根據設置向導重新設置WiFi，或者更換新路由器再進行撥號連接上網。
3、看路由器是否有紅燈亮著，或者直接聯系一下寬頻客服，然後再撥號連接試試。
4、如果我們的無線WiFi的名字有中文，我們可以試著進行改個名字再次測試，建議修改為英文或者英文加數字的組合再進行連接。
5、如果以上方法都不能解決的話，應該就是手機本身的問題了，我們可以恢復一下出廠設置再試試，如果不行去附近的售後檢查一下也是可以的。
E. 為什麼我手機有話費但是wifi就是用不了
手機無法正常連接WLAN（Wi-Fi）的情況有以下幾種：
1、打開WiFi後掃描不到無線網路，別人可以搜索到。解決方法如下：
1）、WiFi信號被設置為隱藏，需聯系網管獲取無線信號名稱後，在手機【設置】-【無線區域網】-【其它網路】，手動輸入無線信號名稱和密碼連接。
2）、路由器故障，嘗試重啟路由器。
2、提示連接WiFi被拒絕，故障現象：別人能連上，自己連不上WiFi，連接被拒絕。解決方法如下：
1）、路由器設備可能開啟了無線MAC地址過濾，建議聯系網管添加手機的MAC地址。MAC地址在【設置】-【關於本機】中查看；
2）、路由器故障，嘗試重啟路由器。
3、手機連接WiFi提示已保存，但連接失敗。解決方法如下：
1）、此提示為WiFi信號的加密方式、密碼或者路由器的信號通道被修改了。建議重新設置路由器的密碼和加密類型，連接此網路的終端需要【忽略此網路】，重新輸入密碼連接即可。
2）、路由器故障，嘗試重啟路由器。