如果在單機接入聯通的盒子後，三個綠燈亮，說明網路已通，可正常使用；路由器接上後，出現紅燈亮，說明網路未通；注意看看是否是路由器的線路接錯。排查步驟：1、若直接連接仍無法使用，看看是否有錯誤代碼678的提示，若有，可先直接撥號上網測試，通過【設置】—選擇【PPPOE】—【高級】進行查看是否有IP地址、子網掩碼、DNS，如有IP地址、子網掩碼、DNS，說明一連通外網，建議斷電2—3分鍾後重啟機頂盒；斷電後若提示仍未678，可能為線路故障，可聯系維修人員進行處理；2、通過路由器連接：（1）有線連接：在同一路由器下，其他設備可以正常上網，路由器斷電重啟；（2）wifi連接：如路由器與機頂盒距離較遠並隔牆，建議使用有線連接，路由器斷電重啟。
⑵ 我家聯通寬頻沒網 怎麼辦
如無法上網請按以下方法處理：
〖1〗使用單機撥號，如有使用路由器，請暫時斷開路由器測試；
〖2〗重啟modem和電腦；
〖3〗重新創建寬頻撥號連接，再撥號嘗試。操作方法：開始＞程序＞附件＞通迅＞新建連接向導。
若自行排障仍然沒有恢復，您可登陸手機營業廳－客服服務－寬頻報障進行反饋，我們會盡快與您取得聯通。
⑶ 為什麼聯通寬頻有WIFI信號沒有網路
首先請確認一下寬頻費用是否充足，另外確認是否使用了無線路由器，如果是的話，建議您將路由器關閉並重啟後測試使用情況，如果仍無法使用，可通過客服提供錯誤代碼，為您核實。
⑷ 為什麼聯通寬頻有WIFI信號沒有網路
如果連接wifi，但無網路的話，建議請您嘗試按以下操作：【1】暫時關閉防火牆和殺毒軟體測試；【2】把聯通的DNS（主用：210.21.4.130；備用：221.5.88.88）設置到本地連接上；【3】如以上無效，請更換電腦的瀏覽器後再嘗試打開；【4】如仍無改善，請撥打10010熱線，根據語音提示，選擇寬頻故障自助申告專用通道向聯通申告，有專人聯系您處理。【流量半年包流量跨月不清零，半年有效期，點擊http://u.10010.cn/sAAGm 享受8折優惠吧！】