A. 我安裝的電信寬頻 還有網路電視 今天不知道是按到哪裡還是怎麼樣突然就顯示信號弱或無信號
我安裝移動寬頻還有網路電視今天接了一下返回鍵，就沒有網路電視了
B. 電信 ITV(網路視訊)業務常見用戶故障處理方法
一、開機後如果提示「非常抱歉，本地網路未連接，請檢查網線或ADSL MODEM狀態」。 說明機頂盒網路連接有問題；
檢查方法：
u 拔掉機頂盒網線，接入PC，通過上網檢查網路是否正常；
u 如果PC無法上網，則需要檢查你家連接的網線或ADSL MODEM是否正常，如果自己檢查不了，則需要求助於寬頻廠家上門進行解決；
u 如果PC可以上網，則檢查網線是否連接到機頂盒的WAN口；再查看WAN口指示燈是否為左燈常亮和右燈有規律閃動；否則機頂盒可能網口有問題，需要返修；
二、開機後如果提示「非常抱歉，PPPOE撥號超時！請稍後再試或撥打客戶服務熱線！重連請按「確定」，設置請按「取消」」； 說明機頂盒採用PPPOE撥號不成功；
檢查方法：
u 首先把網線接入PC，用PC撥號檢查PPPOE撥號是否正常；如果PC撥號不正常，則需要檢查你家MODEM是否正常或撥打寬頻客戶服務熱線；如果PC撥號正常，請把網線接入到機頂盒WAN口；
u 按「取消」後進入「系統設置」中，按遙控器「OK」鍵，輸入密碼「6321」，選擇網路設置檢查，接入方式是否為PPPOE，再檢查用戶名和密碼輸入是否正確；
三、開機後如果提示「網路連接失敗！請稍後再試或撥打客戶服務熱線！重連請按「確定」，設置請按「取消」」；
檢查方法：
u 首先按「取消」後進入「系統設置」，按遙控器上「OK」輸入密碼「6321」，選擇「網路設置」，檢查連接方式與家庭網路方式是否一致，如果不一致，請將連接方式選擇與家庭網路方式一致；
u 把網線接入PC，檢查PC上網是否正常，如果PC上網不正常，請檢查網路或撥打寬頻客戶服務熱線； 四、開機後彈出用戶認證界面，提示「密碼錯誤」；請再次輸入正確的業務用戶名和密碼；否則需要撥打客戶服務熱線確認業務用戶名和密碼是否正確；
五、開機後如果彈出「非常抱歉。EPG系統無響應！請確認是否正確配置後再試或撥打客戶服務熱線！重連請按「確認」，設置請按「取消」」；說明EPG連接出現問題；
檢查問題方法：
u 首先用PC登陸EPG，如果PC也無法登陸EPG，再ping EPG的IP地址，看是否可以PING通，如果可以Ping通EPG地址，但PC無法登陸EPG，則需要撥打客戶服務熱線尋求支持；
u 如果PC可以登陸EPG，請檢查機頂盒「主頁地址」是否為http://221.231.144.4:8080/iptvepg/;
六、如果機頂盒可以正常登陸到EPG，進行播放節目時，出現有的節目不能播放，或遙控器上有的按鍵無響應；
檢查方法：
u 按「系統」鍵進入「系統設置」，選擇「軟體信息」查看kernel:V102079；如果軟體版本小於V102079，說明軟體版本太低，需要升級軟體版本；
u 按「系統」鍵進入「系統設置」，選擇「網路設置」，再選「更新伺服器地址」，檢查是否為http://221.231.144.27/b600;
七、遙控器不能遙控機頂盒請檢查：遙控器是否已裝入了兩節「AAA」（七號）電池；確保電池極性與機項盒電池盒內極性一致；確定電池是否還有電，如長期不使用遙控器需將電池取出，以免電池漏液或電量減小；遙控器採用紅外線通訊方式，使用時，需要對准機頂盒主機前面板上的感測區，且感測區前不能有障礙物
八、機頂盒開機無顯示按機頂盒開機按鈕後，如果是機頂盒電源指示燈不亮，請檢查是接220V交流電源。 如電源沒有問題，請返回中興通訊更換需新機頂盒； 如果是不能看到機頂盒的啟動頁面，請檢查視頻線是否連接，對於有多個AV輸入的電視機，檢查當前是否切換到正確的AV埠
九、不能點播節目
u 節目源已經不存在，該節目的源文件已經不在節目伺服器上或源文件存放路徑有變化；
u 該節目所在的節目伺服器服務停止，需在伺服器上重啟服務；
u 機頂盒的PPPOE帳號有地域限制，只能訪問特定的區域的節目；
u 點播節目本身根據ip網段限制，該限制屬系統限制，只對特定公網網段的申請服務響應。
十、點播沒有聲音
u 請檢查2根音頻線是否連接正常；
u 是否按了遙控器的靜音鍵；
u 電視是否設成靜音模式或音量調至很小值；
u 按遙控器的音量調節按鈕，調節至較大值；
u 重新點播節目。
十一、節目播放效果差
u 大部分情況和帶寬有關，需要確認網路帶寬足夠
u 和節目源本身有關??主要是製作節目的軟體有問題造成的，可以換一個節目點播試一下。
u 檢查機項盒與電視機的工作制式是否一致。（NTSC或PAL）
C. 😂電信的貓，復位鍵按了一下有信號沒網路了怎麼弄
路由器上按了復位鍵後，路由器恢復出廠設置了，你原來路由器中所設置的網路數據都會丟失的，需要重新設置以解決。
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D. 如何退出電信網路電視
要把網路電視退出網路模式，僅觀看電視台節目，可以採取以下步驟：
1. **檢查信號源**：首先確認電視機是否已連接有線電視信號線或數字電視機頂盒。如果連接了有線電視信號線，直接按遙控器上的TV鍵，即可返回有線電視節目播放界面。
2. **調整信號源設置**：若電視機連接了數字電視機頂盒，需通過遙控器上的信號源鍵或輸入選擇鍵，彈出信號源菜單選項。在菜單中找到視頻模式（Video）或HDMI模式（如果機頂盒通過HDMI介面連接），選中後按確認鍵，即可切換到數字電視節目播放界面。
3. **關閉網路連接**（可選）：如果希望徹底退出網路模式，避免任何網路內容的干擾，可以通過電視的設置菜單斷開Wi-Fi或有線網路連接。具體操作為打開電視設置，找到「網路」或「連接」選項，選擇斷開當前連接的網路。
4. **使用遙控器操作**：整個過程中，主要依賴電視機的遙控器進行操作，確保遙控器電池充足，操作順暢。
通過以上步驟，即可將網路電視退出網路模式，專注於觀看電視台節目，享受純粹的視聽體驗。