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有可能是提供無線網路的寬頻連接異常導致，可通過以下方式排障：
1、路由器問題：
（1）查看路由器燈是否正常，如果是光貓，一般除了LOS燈不亮外，其他燈是亮的。可關閉路由器和貓電源，過5分鍾後再重新打開。
（2）如光貓燈出現異常情況，可查看光貓光介面是否有問題，室內尾纖連接光貓接頭是否松脫，把接頭插好即可恢復；室內部分光纖彎折過大。光纖彎折過度會影響光信號在光纖內光的全反射傳輸，只要把光纖順直即可；室外部分光纖有折斷或機房設備光埠故障，需要聯系工作人員進行報障處理。
2、電腦系統配置問題：
（1）重置網路：在桌面按WIN+R輸入CMD點擊確定打開命令提示符窗口，win10按win+X直接打開命令提示符，在命令提示符中輸入：netsh winsock reset，稍後，會有成功的提示：成功地重置Winsock目錄/重啟計算機完成重置。
（2）IP地址和DNS識別問題：可打開電腦「控制面板」，點擊「網路連接」，選擇本地連接，右鍵點擊本地連接圖標後選「屬性」，在「常規」選項卡中雙擊「Internet協議 (TCP/IP)」，選擇「使用下面的IP地址」，在IP地址中填寫「192.168.0.1」，在子網掩碼中填寫255.255.255.0，其他不用填寫，然後點「確定」即可。需要注意的是，IP一定要保證和Modem的IP地址處於同一網段。如果是無線網路，可點桌面任務欄上網路圖標，打開網路與共享中心，點本地連接，點屬性，雙擊IPV4，把IP地址和DNS設置為自動獲取。如經自助排障後還是無法正常上網，建議可聯系歸屬地人工客服報障處理。
C. 電腦顯示沒有無線網路連接怎麼解決
以電腦win10為例，電腦顯示找不到wifi的解決方法如下：
1、首先打開桌面右下角的網路圖標發現沒有顯示無線網路列表，在開始菜單打開控制面板，選擇控制面板右上角的查看方式為小圖標，然後找到Windows移動中心，滑鼠點擊打開，若自己的無線網路被關閉，則點擊打開無線按鈕，便成功啟用了無線網路功能，無線網路列表就可以顯示。
2、或者下面檢查設備驅動是否正常，滑鼠右擊桌面計算機圖標，在出現的上下文菜單中選擇管理，打開計算機管理窗體後，依次定位到系統工具，設備管理器，網路適配器。
3、還可以重新啟用驅動程序，找到自己的無線網路驅動程序，右擊此項，在彈出的菜單列表中選擇禁用，可以看到，此時無線網路驅動項的圖標中出現了向下箭頭，表示已禁用無線網路驅動，接著再次右擊它，在右鍵菜單中選擇啟用即可。
三、原因：
1、電腦找不到wifi網路，首先檢查WLAN是否啟用了，第一步打開電腦設置，第二步點擊網路和Internet
第三步點擊更改適配器選項，第四步右擊WLAN然後點擊啟用就可以了。
2、筆記本的無線網卡被禁用，解決辦法第一步點擊設備管理器，第二步找到無線網卡驅動然後右擊重新啟動。
3、WiFi網路本身的原因，即路由器或當地網路出現問題導致的電腦搜索不到WiFi。
4、電腦存在木馬病毒，可以下載殺毒軟體進行殺毒處理。
5、硬體損壞，如果通過系統設置軟體調試後依舊沒有解決問題，那就有可能是硬體損壞的問題了，可以進行售後檢測維修，而這也是最壞的結果。
可參考以下步驟設置： 1、首先確認無線開關是否已經打開。方法：按FN+F2組合鍵可以開啟無線開關。 2、確認無線服務是否開啟，方法：請您在開始菜單中點擊「運行」，輸入services.msc，找到WLAN auto config（或Wireless Zero Configuration），看是否已經設置為開啟，若沒有，請將它設置為開啟試試。 3、如果不好用，也可打開點擊開始菜單--控制面板--網路共享中心----管理無線網路，刪除掉其中之前保存的無線網路，然後重新關閉再打開無線開關，再次連接測試。也可以打開網路共享中心----管理無線網路後，滑鼠右鍵點擊想要使用的這個無線網路圖標，選擇「屬性」，在「連接」選項卡中，將「當此網路在范圍內自動連接」前打勾，然後點擊確定後退出試試。 4、如果問題依舊，這個情況有可能是無線網卡驅動有問題造成的，建議重裝無線網卡驅動試試。
筆記本電腦無法搜索到無線網路連接，點擊「刷新網路列表」依然沒有顯示，提示「區域中找不到無線網路，請確定計算機上的無線開關已啟用。要查看更新的列表，請單擊『刷新網路列表』。」但是刷新後依然不顯示任何可用網路連接。此問題首先確定的就是，無線路由可用，並且開啟了無線網路WiFi服務，最好使用其他筆記本或者手機測試一下，如果確實可用，那麼首先需要檢測的就是筆記本電腦的無線網卡驅動是否正常。右鍵點擊「我的電腦」—屬性—硬體—設備管理器，查看是否存在標有問號或嘆號的網路設備，如果有，則說明無線網卡驅動安裝不正確。如果筆記本可以用網線連接上網的話，那麼下載一款驅動安裝程序（如：驅動精靈）安裝驅動即可。或者也可以去其他可以上網的電腦上拷貝一份網卡驅動，安裝即可。如果驅動安裝正確，那麼筆記本無線網路連接不上的問題一般是無線網路上網設置不正確導致的。對照以下的情況調整筆記本無線上網設置即可。第一步：如果安裝了360安全衛士或者金山衛士等一些系統輔助軟體，那麼需要確定是不是無意中關閉了「Wireless Zero Configuration（無線配置服務）」，如果確實禁止啟動，則需要開啟，然後在開始—運行中，輸入net start wzcsvc，回車即可。筆記本無線網路連接不上的問題即可解決。第二步：如果電腦沒有禁止「Wireless Zero Configuration」，那麼此時需要檢查一下是不是無意中關閉了筆記本的無線網路硬開關，有些筆記本在打開硬體開關後，還需要使用鍵盤左下角的Fn鍵+無線網路功能鍵開啟。第三步：經過以上兩步，一般都可以解決「筆記本無法搜索到無線網路列表」的問題，但是連接到無線網路後卻無法打開網頁的話，那麼還需要檢測IP地址及DNS配置是否正確，打開無線網路連接的屬性，在「常規」選項卡下的中間白框中，找到「Internet協議(TCP/IP)」，選中，點擊「屬性」，設為「自動獲得IP地址」及「自動獲得DNS伺服器地址」即可。
1.打開「控制面板」，點擊「硬體和聲音」。
2.點擊「設備管理器」，點擊「網路適配器」，找到「無線網路適配器」。
3.雙擊打開看是否正常運行，查看無線網路適配器是否被禁用：打開「控制面板」，點擊「網路與Internet」，點擊「網路和共享中心」，在左邊找到「適配器設置」，並點擊進入，找到使用的適配器右鍵「啟用」。
電腦裡面提示的無線網路是指英特爾CPU裡面自帶的無線網路信號，在中國，很多地方沒有這個信號，只有在一些大型的咖啡廳，機場和高級賓館裡面才會有信號，所以，大多情況下，就會顯示你找不到無線網路信號，無線就無法使用。要想高頻率使用無線，就得到IT市場上去購買由移動通信部門做的那種專用的筆記本無線網卡。一個外設和一張資費，加起來就可以用了。