若使用的是vivo手機，請參考以下方法處理：
1、建議輸入密碼時點擊"眼睛圖標"，將密碼顯示出來，確保密碼正確。
2、請進入設置--WLAN，點擊需要連接的WiFi，點擊"忘記網路/忘記密碼"後重新連接。
3、請對比其它手機連接相同WiFi是否正常，確認是WiFi還是手族輪機原因。如是WiFi原因，請重啟無線路由器查看。同時可進入路由器管理界面查看是否設置有特殊功能：如連接數量限制，MAC綁定，上網時間管理等。
4、進入設置--系統管理--備份與重置--重置網路設置--重置設置，再使用查看。
註：雙卡需選擇對應的SIM卡；重置網路設置會將WLAN、移動數據網路、藍牙等網路的連接、配對記錄等刪除斷開，建議操作前備份下WiFi賬號及密碼等數據，可以進入雲服務--數據同步--打開WLAN、藍牙等可將數據同步到雲服務；進入「雲服務」--設備雲備份--備份數據類型--打開「系統數據」--返回上一個頁面--立即備份，對部分系統設置數據進行備份。
5、若手機端沒有「重置網路設置」菜單選項，可進入設置--系統管理/更多設置--備份與重置/恢復出廠設置--還原所有設置--還原。
註：還原所有設置不會刪除任何數據或媒體文件，賣穗慎僅會還原手機的所有設置（比如設置的壁紙、解鎖樣式、WiFi、默認開啟程序、桌面布局等），以及部分第三方應用帳號需要重新登錄，請確認不影響軟體使用後再中敬進行操作。為了數據安全，操作前建議提前備份手機數據。（可以進入雲服務--設備雲備份--備份數據類型--系統數據--返回--立即備份可備份部分系統設置和桌面布局；雲服務--數據同步--打開WLAN、藍牙等可將數據同步到雲服務）
6、若以上方法未能解決，請提前備份好手機數據，攜帶手機和購機憑證前往vivo客戶服務中心檢測。
溫馨提示：建議前往時，提前電話咨詢服務中心工作人員，確保工作人員在正常上班時間再前往，避免空跑，往返路上注意安全。
『貳』 手機連不上無線網是怎麼回事
若使用的是vivo手機，連不上WiFi可查看以下方法：
1、部分手機不支持連接5G Hz頻段的WiFi，建議將WiFi和個人熱點頻段設置為2.4GHz再嘗試。
2、檢查密碼是否輸入准確，建議輸入密碼時點擊"眼睛圖標"，將密碼顯示出來，確保密碼正確。
3、請進入設置--WLAN，點擊需要連接的WiFi，點擊"忘記網路/忘記密碼"後重新連接。
4、如果連接的設備數量超過設定的數量，將無法連接WiFi或個人熱點。
5、若設置了無設備連接自動關閉熱點，超過設定的時間，個人熱點會自動關閉。
6、若路由器或個人熱點黑名單包含了該設備，將無法連接成功。
7、對比其它手機連接相同WiFi是否正常，確認是WiFi還是手機原因。如是WiFi原因，重啟無線路由器、重新發出熱點，同時查看是否設置了相關限制：如連接數量限制，MAC綁定，上網時間管理等。
8、進入設置--WLAN--點擊所連接WiFi右側的>--隱私，可嘗試切換「使用設備MAC」或「使用隨機MAC」。
9、進入設置--系統管理--備份與重置--重置網路設置--重置設置，再使用查看。
註：重置網路設置會將WLAN、移動數據網路、藍牙等網路的連接、配對記錄等刪除斷開，建議操作前備份下WiFi賬號及密碼等數據，進入「雲服務」--設備雲備份--備份數據類型--打開「系統數據」--返回上一個頁面--立即備份，對部分系統設置數據進行備份。
『叄』 手機無法連接無線網路的解決方法
若手機無法連接無線網路，請對應以下常出現的幾種情況，嘗試操作
🔒密碼錯誤
若之前可以連接，現在無法連接：關閉無線網路重新搜索嘗試；檢查輸入的無線網路密碼是否正確。
🌐公共無線網路
若首次無法連接或無法連接公共無線網路：確認同一無線網路下的其他設備連接是否正常，無線網路是否設置了連接限制。
🈲中文名稱的無線網路
若無法連接中文名稱的無線網路：由於設備兼容性問題，部分中文名稱或特殊符號的無線網路可能無法連接，建議將無線網路名稱改為英文。
🔍搜索不到或報錯、超時
若出現搜索不到或報錯、超時等情況：請檢查路由器連接是否正常（無法連接貓），將手機和路由器關機重啟後再連接嘗試。
🔧恢復出廠設置
若以上操作均無效，建議備份重要數據（聯系人、簡訊、照片等），恢復出廠設置嘗試。若問題依然存在，請您攜帶購機發票、包修卡和機器送到三星服務中心檢查。