『壹』 工信部接受哪些投訴
工信部接受投訴范圍:
- 老用戶不能換用新套餐。當你聯系客服要求更換互聯網套餐後，如果被拒，則可以進入到工信部投訴。DNS/網頁劫持。
- 在中國，DNS劫持/網頁劫持是是非常常見的現象。上網看著看著，突然就能被傳送到不知所謂的頁面，鋪滿各種「屠龍寶刀點擊就送」之類的內容，這就是典型的DNS劫持行為。
- 手機信號弱，網路質量差。工信部也是管信號、網路質量的問題的，不過，其實運營商普遍都比較重視信號和網路的質量問題，出現這些情況可以先嘗試向運營商反映，大部分情況下問題都可以得以解決。
- 強賣設備，設備出現問題。想要接入網路往往需要一些設備，例如貓、路由器等等。而這些設備，遇到運營商捆綁強賣的情況，其實也是可以向工信部投訴的。
- 營銷活動結果有違規則。如果發現運營商的活動有違規則，是可以向工信部申訴的。不過，申訴的時候要收集好證據，例如活動開始時規則如何，最後規則有沒有突然變動等等，畢竟工信部也不明白活動的內容是什麼。
拓展資料
工信部對有下列情形之一的申訴不予受理：
(一)屬於收費爭議的申訴，申訴事項發生時距提起申訴時超過五個月的，其他申訴，申訴事項發生時距提起申訴時超過二年的；
(二）申訴人與被申訴人已經達成和解協議並執行的；
(三）申訴受理機構已經受理或者處理的；
(四）人民法院、仲裁機構、消費者組織或者其他行政機關已經受理或者處理的；
(五）不符合<電信用戶申訴處理辦法>規定的申訴條件的；
(六）國家法律、行政法規及部門規章另有規定的。
法律依據
《鐵路無線電管理辦法》第三條 細化鐵路無線電頻率使用和管理規范。明確無線電頻率使用許可審批管理許可權，細化無線電頻率使用許可證內容。規定國家鐵路局根據委託實施許可的無線電頻率的頻率佔用費，由國家鐵路局收取並上繳國庫。要求鐵路運輸企業依法使用無線電頻率，減少對鐵路樞紐和相鄰線路等地區的無線電干擾。
『貳』 維修無線網路打什麼電話投訴
維修無線網路打12300。凡使用手機或固定電話的消費者，在向經營者投訴後15個工作日內未得到答復、或者對處理結果不滿意的，均可撥打免費投訴電話12300申訴。但話費爭議發生時距提起申訴時超過五個月的，其他申訴發生時距提起申訴超過二年的，可不予受理。
12300申訴技巧
為了使所申訴的電信服務質量問題在第一時間得到解決，按規定申訴人應就所申訴事項首先向所使用電信業務的提供者進行投訴。電信業務經營者應當認真受理用戶的投訴，並在接到用戶投訴之日起15日內答復用戶。
申訴人應當向被申訴人所在省、自治區、直轄市的申訴受理機構提出申訴。被申訴人所在省、自治區、直轄市沒有設立申訴受理機構的，申訴人可以向工業和信息化部電信用戶申訴受理中心提出申訴。申訴受理機構調解無效的，爭議雙方可以依照國家有關法律規定就申訴事項向仲裁機構申請仲裁或者向人民法院提起訴訟。