1，檢查尾纖是否連接到光貓。光纖線路是否有破損。
2，光纖貓的光信號（LOS）燈是否亮紅燈。如果亮紅燈那是光纖故障需要報修，
3，確認線路正常網路E燈不亮，建議線重啟光貓，如果重啟之後故障依舊。
建議聯系客服，可能是後台數據丟失。或者光貓故障。
㈡ 寬頻網路e不亮光信號一直閃爍
如光信號燈變紅色或者閃爍，說明接收不到光纖信號，通常是由於存在以下幾種情況導致：
【1】光貓光介面有問題，需要更換光貓；
【2】室內尾纖連接光貓接頭松脫，把接頭插好即可恢復；
【3】室內部分光纖彎折過大。光纖彎折過度會影響光信號在光纖內光的全反射傳輸，只要把光纖順直即可；
【4】室外部分光纖有折斷或機房設備光埠故障，需要聯系工作人員進行報障處理。
㈢ 電信光貓網路e燈不亮是怎麼回事
光貓信光燈e燈不亮是表示沒有接收到光信號，造成這種情況有以下可能：
1、機房光口發光較低或不發光，造成用戶端光貓工作不正常，此時光信號燈收不到光纜上發來的光信號或收光信號功率過低，會造成光貓跟機房握手不正常，此時光信號燈會閃亮或者紅燈告警。
2、光纜故障（包括分光器壞），也會造成光貓處收不到光或收光過低，此時光信號燈也會閃亮或者紅燈告警。
3、光貓本身故障，收光器部分損壞也會造成這種現象。
以上三種狀況不管哪種出現，用戶基本都解決不了，只能打電話報障了。
㈣ 光纖貓網路e燈不亮是怎麼回事
如果是LOS燈變紅色的話，光貓LOS燈亮紅燈有以下幾種情況：
1、光貓光介面有問題，需要更換光貓；
2、室內尾纖連接光貓接頭松脫，把接頭插好即可恢復；
3、室內部分光纖彎折過大。光纖彎折過度會影響光信號在光纖內光的全反射傳輸，只要把光纖順直即可；
4、室外部分光纖有折斷或機房設備光埠故障，需要聯系聯通工作人員進行報障處理。