原因很多，機頂盒本身有問題，網線質量問題，交換機埠有問題，或者網路服務商那邊出現工作失誤的問題，設置不對，連接不合理等，建議找專業的人上門服務吧
認證失敗，首先是你的機頂盒未開通數字電視服務，其次信號線未連接，區域碼都是通過信號線下發的，最後機頂盒故障
根據自己信號線選擇電視機的模式HDMI還是數字，還是電腦模式等。
智能機頂盒設置使用方法：1、把網路機頂盒和電視都開機；2、將網線連接網路機頂盒後的網口中，待自動獲得IP，即成功連接網路；3、使用高清線或用音頻線和視頻線【音頻線（紅和白），視頻線（黃）】相對應顏色連接機頂盒與電視，並接好機頂盒電源適配器；如果機頂盒和電視都是高清的，還可以用高清晰度多媒體介面線（HDMI線）連接電視機與高清機頂盒的HDMI介面。4、安裝完畢以後，把電視機的信號源切換至與機頂盒輸入一致的視頻信號源；5、這樣子就能正常觀看網路電影和電視了。
網路機頂盒未接通網路導致開機顯示認證失敗，進入機頂盒的網路設置界面，查看網路連接情況，重新設置聯網即可；也可以通過重啟路由器或者重置路由器來解決網路連接的問題。
❷ 電視wifi連接不上，還提示說身份驗證出現問題
1、信號干擾：
手機、無線電話、微波爐、有WiFi模塊的電器，這些都是強烈的信號干擾源，所以，關掉這些設備，或將路由器安裝到相對干擾較少的地方。
2、擺放位置不佳：
如果是復式或者三室兩廳以上的戶型，路由器最好在房子中心，這樣才能將高質量的WiFi信號覆蓋到家裡的每一個角落。
家庭WIFI的使用注意：
如果手機之前能夠正常連接WiFi，別人也可以正常連接，那麼有很大概率是因為IP沖突。正常來說，當手機成功連接WiFi後，路由器會隨機分配一個IP地址給這部手機。