㈠ 手機使用自己的WLAN上網為何依然要扣費
反正我覺得不會無緣無故扣費，我感覺可能是所處的位置wifi信號不穩定，導致仍在使用4G網路進行上網；或者由於部分WIFI信號有時間限制，當到達時間後會自動斷網並使用4G網路重新進行連接；解決辦法：建議關閉蜂窩數據或手機上網，確保實時了解所使用是何種網路（WIFI還是移動數據）；關鍵你自己得搞懂咋回事，我有一次就是不知道怎麼扣費了，給移動打電話給減免了費用！
㈡ 用WiFi為什麼還會扣話費
由於wifi是無線區域網，信號穿透能力較弱，無法實現連續覆蓋，在wifi信號不穩定或信號中斷等您不知情的情況下，手機可能會自動切換到2G或3G網路上網，導致產生上網流量費。因此，我們建議您開啟wifi上網時，先關閉手機數據功能，同時查看手機屏幕是否有wifi網路接入標識，避免無故產生流量及流量費用。如您通過10010語音自助查詢系統查詢的時候提示扣取流量費用0，不排除是由於該流量計費存在延遲等情況導致，詳情建議您可聯系歸屬地聯通人工客服咨詢，實際情況以當地政策為准。
目前我司扣費已實現透明化，如您對話費有疑問，您可使用手機號碼登錄網上營業廳http://www.10010.com/，首頁點擊「話費查詢」＞「賬單查詢」＞「詳單查詢」，選擇需要查詢的詳單（如：通話詳單、簡訊彩信詳單、增值業務詳單、上網流量詳單、WLAN詳單等）即可查詢您近六個月（含當月）的詳單情況。如查詢後仍有疑問，您可以聯系當地人工客服或前往當地營業廳核實。
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