A. 電信的IPTV能看電視，但是寬頻上不了網了。怎麼辦什麼故障
一個是中國電信寬頻帳號和密碼，另一個是中國電信IPTV帳號和密碼，兩個帳號各不相同，連接的方式是有問題的。以下是解決方法：
1、如果電信貓是多路輸出埠的：一路直連你的IPTV接收機，供收看電視用；另一路連接你的電腦，但需要按PPPOE模式進行用戶名和密碼設置後才能上網。當然這種情況下，你也可以先連接有線或無線路由器，在路由器上設置PPPOE模式接入，那麼就可以直接有線或無線連接電腦或手機設備了。
2、如果電信貓是多路輸出埠的：「電信貓」輸出端連接「交換機」，一路直連你的IPTV接收機，供收看電視用；另一路連接有線或無線路由器，在路由器上設置PPPOE模式接入，路由器的輸出就可以直接連接電腦使用或享受wifi。
B. 您好，電信iptv電視為什麼連接有線網路就能用，連接無線網路電視就看不了了
您好
是的，電信ITV機頂盒一般需要通過網線連接光纖貓ITV介面才能使用的，不能無線連接的。
C. 我家的電信寬頻只能看電視，wifi不能上網是怎麼回事
只能看電信的電視，不能上網解決步驟和方法：首先要知道兩個賬號：一個是中國電信寬頻帳號和密碼，另一個是中國電信IPTV帳號和密碼，兩個帳號不相同。現在安裝有IPTV，安裝時是一條寬頻外線連接交換機，再從交換機引一條網線到中國電信IPTV機頂盒，然後從IPTV機頂盒連線到電視機，這時能正常看電視。從交換機引另一條網線連接到電腦，這時電腦不能上網，不是網速快慢的問題，是根本上不了網的問題；
從交換機其中的一個埠引一條網線連接到無線路由器，再從無線路由器引一條網線到電腦上，設置好各種帳號和密碼（跟平時的方式一樣設置，因為按照平時的方式設置能夠上網的），還設置好了其他方面，但是電腦無法上網，提示「無internet連接」。那邊電視機能夠正常看電視；
外線從交換機上拆開，再把外線連接到無線路由器，再從無線路由器引一條網線連接中國電信IPTV機頂盒，這時電腦可以接收無線WIFI來上網，但是那邊電視機卻不能看電視，無法接收電視信號，提示「PPPOE連接失敗」。