A. 網路優化中心工作總結及計劃
光陰似箭，歲月無痕，一段時間的工作已經結束了，這段時間里，相信大家面臨著許多挑戰，也收獲了許多成長，是時候抽出時間寫寫工作總結了。那麼如何把工作總結寫出新花樣呢？下面是我為大家收集的網路優化中心工作總結及計劃，僅供參考，歡迎大家閱讀。
網路優化中心工作總結及計劃 篇1
20xx年，網路優化工作已經步入了可持續發展的關鍵年，優化工作得到了省公司領導的高度重視，在集團公司的指導下，在各地市分公司的配合下，經過全省優化人員的共同的努力，我省優化工作在管理和業務上均取得了長足的進步，使優化體系健康發展，網路質量穩步提升。9月份集團組織了網路測試驗收，我省長春市WCDMA網路綜合質量在56個測試城市中排名第十九，GSM網路在話務負載遠高於其他城市的情況下，綜合質量排名第三十，且兩網所有單項測評指標均超過集團公司的考核標准。雖然取得了可喜的成績，但是在工作中也看到了自身的不足，督促我們在明年的工作中要開拓創新，勇於進取，利用好網路優化支撐系統，建立網路質量評估體系，以提升網路指標，提升用戶感知為目的，更好地開展網路優化工作。
一、網路優化工作開展情況
1、深入落實持續性網路優化工作
年初，優化中心參照集團相關制度及規范，結合我省實際情況制定了《吉林聯通無線網持續性網路優化制度及規范》，並在省內得到了較好地落實，從優化工作執行過程和現場檢查情況來看，持續性網路優化制度及規范為保障持續性優化工作切實落實發揮了重要的作用，持續性優化體系的落實為我省網路質量穩步提升提供了有力的支撐。
2、重點解決質量差小區，提高網路質量
由於受到話務量過高、網路資源不足等多種因素的影響，質差小區數量不斷攀升，針對這一問題，省網路優化中心組織了片區包保工作方式，對每天的質差小區進行統計，定位問題點，加強對質差小區處理力度。經過共同的努力，我省質量差小區數目不斷減少，其中無線接通率質量差小區比例已經由6月份的2.03%下降到10月份的0.55%。
3、致力降低業務信道擁塞率，提高用戶感知
年初以來，我省話務量不斷攀升，忙時話務量由年初的51277.95erl上升到80687.87erl，業務信道擁塞率由年初的2%上升到10.56%。針對這種情況，我中心對擁塞嚴重小區和超閑小區開展優化，結合網路擴容使業務信道擁塞率逐步下降，在9月末已經控制在5%以內，與6月份同期相比下降了50%；全省忙時超閑小區比例已經從7月份的32.23%降至10月份的26.15%，使網路資源得到了有效利用。
4、開展多種專項網路優化，深層次了解網路狀況
開展全省高速、高鐵、重點場所測試，共計發現問題點41處，其中已得到有效解決18處；開展WCDMA網路室分優化，截止12月31日已完成優化站點數644個。累計發現問題點數183個，通過參數優化、室分整改等手段解決183個；對全省重點鄉鎮測試評估，累計完成200個重點鄉鎮連接道路的測試，並進行數據對比分析，問題匯總，將結果發送至網建、市場等部門，作為網路發展的參考依據；進行深度覆蓋優化專題研究，完成信號衰耗測試對比、由1800M信號覆蓋情況推導WCDMA網路覆蓋情況、不同站址覆蓋情況的研究等工作。
5、持續建設支撐系統，推廣優化平台使用
在優化平台系統上開發了網路優化論壇，為全省網路優化人員提供了一個技術交流、資源共享的平台；同時加強設備維護，使網路優化支撐系統從09年初運行至今無故障歷史；組成專家組，深入各地市開展現場培訓，在全省范圍內推廣使用，提高了優化人員的工作效率，完成全省室內分布信號監測系統擴容工程初步驗收；3G網網路優化專業網路優化平台購置增補功能合同終驗等建設項目。
6、加強核心網優化工作，提升業務能力
進行全省預付費用戶資源優化，HLR資源利用率由原來的全省平均94%下降到81%，為市場部門的發展提供了強有力的後台支撐；完成2G話務量轉移，從G網向W網轉移用戶21萬；進行了核心網定時器及相關網元參數進行摸底調查修改工作，對於提高用戶感知起到了相當重要的作用。
7、開展AMR功能試驗
在20xx年進行了EFR功能試驗，效果較好，並在全國范圍內得到推廣的前提下，20xx年我省進行了半速率AMR試驗，進一步改善語音質量。今年我省語音話務量和數據業務量高速增長，城市內網路建設存在較大的困難，隨著站型的加大，網路干擾也在加大，半速率話務量比例已經達到20%以上，嚴重影響了用戶感知。為了提升網路的語音質量，12月份在長春市內選擇了兩個BSC進行了AMR功能試驗。通過DT測試觀察到，試驗前後，語音MOS均值從3.49提高到3.56，MOS分布指標由27.16%下降至18.45%。MOS均值以及MOS分布都有較大提升。
二、工作計劃
1、加強優化管理，繼續開展持續性優化工作
繼續深入落實持續性優化工作，加強優化管理，保障日常優化工作按照持續性優化制度開展；定期檢查作業計劃，糾正執行過程中的錯誤；開展現場檢查，重點指導地市如何開展好持續性優化工作；加大對主系統廠家及第三方優化隊伍的管理，利用優化平台和第三方測試，加強對地市優化工作的考評，使持續性優化工作能夠保質保量開展到位。
2、開展多元式優化培訓，提升優化人員技術水平
聘請主系統廠家優化專家集中開展優化專題培訓，分批次集中不同層次的優化人員開展現場優化，進行省內優化經驗交流，有條件的情況下進行省際優化經驗交流，提升優化人員技術水平。
3、建立質量監控體系，發現網路問題
在平台上建立網路質量信息庫，定期組織測試，及時更新信息庫的內容，通過周期性採集DT/CQT數據，結合MR、KPI進行分析，發現不同場景下的網路覆蓋及質量問題，並以圖形化、表格化方式呈現。掌握現網存在的影響網路質量或可能影響網路質量的問題，組織網優力量解決存在網路問題，提升網路質量。
4、開展支撐系統建設，推廣平台應用
建設WCDMA網路無線優化平台，建設核心網優化平台，加大MR數據採集范圍。結合日常及專項優化工作，推廣平台的使用，重點加強新建的WCDMA與核心網優化平台的.推廣。
5、開展多樣化專項優化工作，深入研究網路問題
由省分優化分管領導帶頭，以片區包保的組織方式開展優化工作，承擔包保地市的網路質量，分批次開展專家級網路評估，開展以提升網路指標為目的的專題優化；在無線網側進行室內分布、2/3G互操作、無線環境等多種優化，提升網路性能及用戶感知；在核心網側進行鑒權加密優化、分組域優化、聯合無線側進行端到端優化，對存在的網路問題進行深入研究。
網路優化中心工作總結及計劃 篇2
在新年即將來臨之際，我部門將20xx年工作情況總結如下：
一、全年工作內容
1）DT、CQT測試漳州八縣一市兩區DT和CQT定期測試一次，測試線路和CQT選點由分公司提供。上報測試評估分析報告，包括統計各項路測指標，統計分析掉話、切換、通話質量差、接通率差等問題點，提交解決方案，並進行處理解決（其中網管操作、天饋調整、設備調配、拆裝由聯通方配合），跟蹤反饋處理結果。每月盲區弱覆蓋資料整理匯總並更新缺陷庫，每周根據投訴和測試情況查找模糊計費區域更新各地市邊界漫遊小區增刪表，每月對轄區內網路優化的問題點進行匯總、分析、處理並上報市公司。配合和參與省、市公司組織的專項優化工作、應急優化和工程優化工作；配合本業務區內新增基站及割接後的現場測試；配合進行各種應急事件的現場測試和優化工作；配合網路規劃工作的測試、勘察內容；遵循聯通規章制度。
2）投訴處理測試漳州八縣一市兩區投訴工單測試、處理工作。包括轄區內網路優化每月10010客戶平台投訴工單、每月聯通內部員工投訴單中需測試解決的部分。每日提交投訴日報表，每周提交投訴分析處理報告，每月對網路質量投訴進行定期分析，對同類型同區域的廣泛投訴進行整理、分析並上報。
二、各項工作完成情況
1、積極配合好聯通所安排工作，全年共完成工作單量為8500單。
2、每天做好投訴處理人員工作的安排，對投訴處理工作每周進行周總結，採取嚴格的考核制度，及時協調解決工作中存在的各種問題。對投訴處理人員的工作進行相應的考核，積極表揚在工作中出色表現的員工並給予一定的獎勵。截止12月底共處理投訴2685單，其中GSM網路投訴1324單，WCDMA網路投訴1361單。
3、及時安排人員配合聯通運行維護部人員對漳州高校園區（漳州師院，廈大漳州校區，漳州高校區）、重大割接及BSC網路升級、新建站配合測試、縣分投訴，天饋調整等各種配合優化測試任務，完成實際工作單量達到4000多單。
4、積極配合聯通公司要求的每月對漳州各個縣城（八縣一市兩區）的主要道路及漳龍高速、漳詔高速兩條高速；國道319、國道324等進行DT測試並完成相應的分析處理報告，共完成3500單。
5、針對本部門剛成立，業務知識水平和專業技能還比較不足，積極組織人員參與各種專業技能培訓不斷的提高本部門員工的技能水平和專業素養，開展人員培訓共計30多場，經過培訓員工的技能水平得到的很大的提高。
6、督促本部門員工不斷提高自身的綜合技能水平，加強本行業知識的學習，積極參加運營商組織的各種認證考試。
三、人員情況
本部門現有人員7人，採用分組管理的模式，共分三個小組，負責漳州九地市的投訴處理工作。今年新近人員3人，離職5人，離職率為41.7%。人員離職主要原因是感覺工資低，離職人員都為組員，班組長無辭職人員。
四、甲方評價
今天每月考核分都在90分以上，無扣分情況。
五、工作計劃
1、積極配合好甲方工作，爭取讓甲方100%滿意。工作技能方面有更進一步的加強。
2、加強人員之間的溝通和學習，爭取業務水平的全面提高，面對新的一年，每個人的技術水平有更好的提高。
3、積極配合各部門工作。
經過一年的工作和學習，感受到了大家工作的積極和努力，在工作中也碰到一些難題，但是大家同舟共濟，一起解決，體現了團體相互配合，共同進取的態度。
針對工作中存在的一些技術水平不夠了解的情況，大家有信心通過新的一年的學習，努力做到更加優秀！
B. 無線網路優化的目的
無線部分具有諸多不確定因素，它對無線網路的影響很大，其性能優劣常常成為決定移動通信網好壞的決定性因素。當然，無線網路規劃階段考慮不到的問題如無線電波傳播的不確定性（障礙物的阻礙等）、基礎設施（新商業區、街道、城區的重新安排）變化、取決於地點和時間的話務負荷（如運動場）、話務要求、用戶對服務質量的要求的增加，都涉及到網路優化工作。
無線網路優化的主要內容包含:
(1) 網路規劃
(2) 工程監督
(3) 設備排障
(4) 網路測試
(5) 統計數據分析
(6) 話務平衡
(7) 覆蓋優化
C. 無線網路優化
一、網路優化過程
網路優化是一個長期的過程，它貫穿於網路發展的全過程。只有不斷提高網路的質量，才能獲得移動用戶的滿意，吸引和發展更多的用戶。 在日常網路優化過程中，可以通過OMC和路測發現問題，當然最通常的還是用戶的反映。在網路性能經常性的跟蹤檢查中發現話統指標達不到要求、網路質量明顯下降或來自的用戶反映、當用戶群改變或發生突發事件並對網路質量造成很大影響時、網路擴容時應對小區頻率規劃及容量進行核查等情形發生時，都要及時對網路做出優化。
進行網路優化的前提是做好數據的採集和分析工作，數據採集包括話統數據採集和路測數據採集兩部分。 優化中評判網路性能的主要指標項包括網路接入性能數據、信道可用率、掉話率、接通率、擁塞率、話務量和切換成功率以及話統報告圖表等，這些也是話統數據採集的重點。路測數據的採集主要通過路測設備，定性、定量、定位地測出網路無線下行的覆蓋切換、質量現狀等，通過對無線資源的地理化普查，確認網路現狀與規劃的差異，找出網路干擾、盲區地段，掉話和切換失敗地段。然後，對路測採集的數據進行分析，如測試路線的地理位置信息、測試路線區域內各個基站的位置及基站間的距離等、各頻點的場強分布、覆蓋情況、接收信號電平和質量、6個鄰小區狀況、切換情況及Layer3消息的解碼數據等，找出問題的所在從而解決方案。
網路優化的關鍵是進行網路分析與問題定位，網路問題主要從干擾、掉話、話務均衡和切換四個方面來進行分析。
干擾分析： GSM系統是干擾受限系統，干擾會使誤碼率增加，降低話音質量甚至發生掉話。一般規定誤碼率在3%左右，當誤碼率達8%~10%時話音質量就比較差了，如果誤碼率超出10%則話音質量不可容忍，無法聽清。因此，通常對載波干擾設置了一定的門限，規定同頻道載干比C/I≥9dB，鄰頻道載干比C/A≥-9dB（工程中另加3dB的餘量）。 通話干擾的定位手段包括話統數據、話音質量差引起的掉話率、干擾帶分布、用戶反映、路測 ( RxQual )及CQT呼叫質量撥打測試。
掉話分析：掉話問題的定位主要通過話統數據、用戶反映、路測 、無線場強測試、CQT呼叫質量撥打測試等方法，然後通過分析信號場強、信號干擾、參數設置（設置不當，切換參數、話務不均衡）等，找出掉話原因。
話務均衡分析： 話務均衡是指各小區載頻應得到充分利用，避免某些小區擁塞，而另一些小區基本無話務的現象。通過話務均衡可以減小擁塞率、提高接通率，減少由於話務不均引起的掉話，使通信質量進一步改善提高。話務均衡問題的定位手段包括話統數據、話務量、接通率、擁塞率、掉話率、切換成功率、路測和用戶反映。話務不均衡原因主要表現在：基站天線掛高、俯仰角、發射功率設置不合理，小區覆蓋范圍較大，導致該小區話務量較高，造成與其它基站話務量不均衡；由於地理原因，小區處於商業中心或繁華地段，手機用戶多而造成該小區相對其它小區話務量高：小區參數，如允許接入最小電平等設置不合理而導致話務量不均衡；小區優先順序參數設置未綜合考慮。
話務均衡方法1：改變定向天線的下傾角、掛高，調整相應小區參數如基站的發射功率等，改變覆蓋面的大小，以達到調節話務量的目的；對臨時話務量的增加，可通過臨時增載入頻或增大發射功率，改變信號覆蓋范圍。
話務均衡方法2：改變小區載頻數是話務量調節的常用方法之一。從話務量少的小區抽調載頻到話務量高的小區；採用OVERLAY/UNDERLAY層次小區結構或增設微蜂窩基站，降低每信道話務量。
話務均衡方法3：核查允許接入最小電平值ACCMIN，通過小區覆蓋范圍的變化間接調整話務量。注意此值調整過大可能造成盲區，過小可能造成通話質量下降；根據現場重選測試，調整小區重選參數CRO；調整切換偏移和滯後參數，改變切換邊界和切換帶來實現話務分流；啟用定向重試、負荷切換。
話務均衡方法4：雙頻網話務調整，在GSM900和GSM1800系統上採用分層小區結構；考慮小區所在層、優先順序、層間切換門限、層間切換磁滯等參數的設置，使GSM1800小區能成功吸收雙頻手機的用戶。
二、華為網路優化分析工具
為了有效解決網路優化問題，華為開發出網路優化輔助分析工具，可以作為話統分析和診斷分析的工具。
話統台統計結果是以數據表格的形式輸出的，記錄每個統計周期的計數點累計值，具有一定的缺陷：表格形式數據離散，數據變化趨勢不明顯；不提供每天平均指標的計算，手工計算平均指標花費大量工時；不能體現各種指標項間的相關關系，不便於數據分析。話統分析工具的作用就是將用戶從繁重的手工工作中解脫出來，對原始話統數據進行自動處理，以滿足用戶需要、以方便用戶分析的形式呈現出來。華為話統分析工具可以實現對異常值的過濾、異常問題的輔助診斷、日常統計項的直觀顯示、相關統計項的組合顯示及完善的報表等功能，是理想的網路優化輔助工具。
網路診斷分析工具可以及時發現網路中隱藏的問題，通過地理化顯示小區分布狀況、各小區覆蓋狀況、各小區服務質量和歷史數據的回放、網路利用率等，也可以查看小區屬性、覆蓋范圍、利用率等資料，通過動態回放歷史數據，掌握服務質量，將存在問題的小區直觀地顯示出來，以便進一步查看問題的詳細報告。診斷分析工具可對小區的覆蓋做出計算和評估，計算切換嘗試次數（信號質量、時間提前量）、切換嘗試次數、小區間切換成功率、切換時接收電平、接收質量、出小區、入小區切換比率、平均接收電平、接收質量等，分析出小區覆蓋水平。另外，也可對小區干擾進行計算和評估，包括TCH信道在各干擾帶中所佔比率、SDCCH佔用時無線鏈路斷的次數、TCH佔用時無線鏈路斷的次數、未定義鄰近小區平均信號強度、定義鄰近小區平均信號強度、接收電平與接收質量不匹配、上下行不平衡、掉話時的電平和質量等。
三、應用案例
應用案例一：內蒙伊克昭盟東勝市雙頻網網路優
網路背景：東勝市全網為華為GSM雙頻網。
優化項目：話務均衡。
通過普查測試、鄰區關系調整、話務均衡調整等優化操作，使得GSM1800有效合理分擔GSM900的話務，保證了話務均衡，圖1為優化前後網路指標對比圖。
應用案例二：福建漳州雲霄雙頻網路優
網路背景： 華為1800MHz與Nokia 900MHz設備共站址異種機型組建的雙頻網，市區1800MHz與900MHz共同覆蓋，形成多層網，平均站距為700m，達到密集連續覆蓋，建築物密集且無規則，無線環境復雜。
優化項目： 調整1800話務吸收、降低掉話率、優化切換指標。
網路優化後，網路質量大大提高，圖2為網路優化前後話務吸收情況，切換成功率達到平均97.5%，消除了乒乓效應。優化前忙時平均掉話率為0.60%，全天平均為0.62%。優化後忙時平均掉話率為0.33%，全天平均：0.37%。
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無線網路優化工程師是指對無線網路進行規劃與優化，進行資料庫檢查以及排除各種復雜故障等的專業技術人員，前景：網優的工資水平較高，屬於高薪職業，其中分級較明顯，高級工程師月薪可達15K以上，初級工程師也可達到4K左右。
E. 網路優化工作計劃書
優化工作開展緊緊圍繞以提高客戶感知度為核心，確保網路KPI的前提，全面提升網路質量。建立省市聯動優化工作模式，形成網優經驗庫，優化經驗工具化，網優工具標准化，鍛煉出精英化優化隊伍，全面提升優化隊伍能力。從以下幾個方面開展優化工作。
一、 GSM/TD網路優化工作
(1) 夯實常態化優化工作
夯實日常優化工作。把控新網元入網的運行質量；新站割接入網及時完成工程優化工作；嚴格把控新站入網的性能指標，明確入網條件。
加強日常性能監控工作。定期開展性能指標及門限優化工作，確定不同時間監控重點；加強日常網路調整以及優化的性能跟蹤工作，確保優化工作的質量，避免出現網路的不穩定情況；開展室內分布專項跟蹤工作，及時發現室內分布系統的異常情況。
加強網路核查工作。定期實施網路參數核查工作，確保網路穩定運行；根據指標統計，定期的開展基站主動維護及核查工作。
加強日常網路測試及分析力度。加強RCU、手持終端、周期性路測、網路部自檢測試的分析力度，建立系統問題庫，以地圖形式展現，通過統計離散的問題點，發現區域網路的問題。
(2) 積極開展各項專項優化工作
加強推進校園網優化、高速優化、高鐵優化及主要幹道的優化工作；
TD網路用戶感知的提升工作；
開展多層網建設與優化及殊場景分層工作，實現與業務匹配的均衡配置；
積極推廣創新技術的運用，提高疑難問題區域的網路質量。
繼續推進自主頻率、擾碼優化工作，培養技術專家，提升自主自主頻率能力。
(3) 推行2/3G網路融合優化
繼續梳理流程，提高優化手段，不斷提高我們TD網路的通信質量，同時積極將2G好的優化手段引入到TD優化工作中來，推行 23G網路融合維護與優化，堅持「一張網」優化的理念，創建精品網路，全面開展2/3G網路的精細化優化，多方位地提升TD的網路質量。同時落實TD網的客戶感知工作，達到集團考核優異指標。
GSM/TD網路優化是長期性的，以網管KPI指標為抓手，根據日常的TOPN問題小區跟蹤處理、無線網路突發問題分析處理、定期的數據一致性檢查及話務均衡、話務數據分析、告警統計及分析及各項KPI指標優化等。做到日報出指標、每周進行性能總結和統計及問題處理情況、
月度進行分析，從月度分析的指標變化中發現問題，提出整改方案。做到問題早發現，故障預處理。
二、 無線網路規劃
繼續重點提升城區、鄉鎮及新區的網路覆蓋補點建設，注重投入產出的效益分析；繼續堅持「覆蓋和優化三原則」的指導精神，確保網路覆蓋的絕對領先優勢；以客戶感知、網路滿意度和用戶投訴為導向，多手段多途徑解決歷史疑難站點，切實提高網路覆蓋能力，同時有效兼顧考核測試利益；保持對正開發和新開發區域的整體規劃跟進，及時落實基站建設，保證網路發展不落實於地區經濟發展；加強網路的立體化規劃和優化，對高層和密集小區進行重點的規劃攻關和技術攻關。主要圍繞新市政場館、公共設施，新的`規模性開發區，新的商住區等新區域；客戶弱覆蓋投訴集中區域，尤其是城區投訴較大的辦公、商業、住宅區；開工的鐵路、高速等重要交通干線，進行GSM無線網路的新站建設跟進。在充分保證語音業務質量的同時，進一步保障網路的數據網承載能力，通過資源調配，保證EDGE網路的帶寬接入能力。對於話務高密度、基站分布高密度、頻率高復用率的地區，加大1800設備的投入，提升網路質量。
校園網結合現網實際，提前規劃實現TD+GSM+WLAN三網合一的校園網路建設規劃思路。 TD規劃應重點保障市區、各縣市核心城區的TD信號連續覆蓋，對弱覆蓋區域進行補點建設；按照TD覆蓋「由內及外」的原則，加大力度建設TD室內覆蓋系統；對TD覆蓋的高數據業務區域進行擴容，重點保障TD的數據業務保障能力；充分利用現有的2G站址、拉遠站址、室內分布等資源，盡最大可能共站址建設，努力提高共站比。
數據網路規劃以業務為導向，充分滿足語音、視頻、數據業務的發展需要，按照「理清層次、提升功能、規范設備、注重實效」的總體原則，實現了網路層次清晰化，網路結構扁平化。對於用戶的接入，根據不同的業務需求、不同的覆蓋范圍靈活選擇。全面深化數據網的升級改造，擴大改造覆蓋面，優化配置，實現相對競爭對手的能力超越。
三、測試常態化、精細化
測試分析工作要以客戶感知為導向，以測試分析為抓手，以橫向對比為參照，以定位問題為目標，做好「網路問題」的診斷工作。
省市公司分工、協作開展日常性的測試分析工作，實現日常測試的標准化，提高測試分析的准確性。
各地要充分利用全省測試數據進行優化工作，避免大量的重復測試以及海量數據的沉澱。 開展對無線網路、邊界網路、競爭對手的質量測試、分析工作，為無線網路規劃和質量管理提供決策數據。
做好日常優化測試，加強自動路測管理，自動路測報告必須要有專人進行分析，並建立相應的問題分析和處理流程，對自動路測系統發現的每一問題都必須要有處理結果。以自動路測系統為2G網路質量監控抓手，重點分析全省各地市的客戶感知指標，密切關注2G網路運行質量。
加強高速、高鐵、城市2G/TD測試的常態化，以發現問題定位問題為目標，為處理問題提供准確、有效的方案，全面提升網路質量。
四、 平台建設信息化
目前全省范圍內平台較多，要充分利用網優平台、WPM、ASPS、CDR持續開展優化工作，
實現平台貼近使用、實時更新、數據准確，多平台關聯應用相互進行融合，通過平台使用使得網優經驗資源固化、智能化自動分析、案例共享，「以用促用」通過多種方式推動平台的應用，在應用中不斷完善系統，形成應用與發展的良性循環，提升網優平台分析能力。後期可以充分利用並深度關聯以下數據來源：短話單、投訴、告警、信令平台、CHR、簡訊平台、性能統計，實現對網路疑難問題的快速定位和重現，摸索出一套能全面、客觀描述用戶感知的網路運行（告警）、性能（KPI）、信令（事件觸發）綜合預警體系，並固化至網優平台。
五、 加強優化設備的管理和優化
加強對優化設備監控和故障處理工作，按照開通一個驗收一個
優化設備標准化改造，改善優化設備運行環境，增加後備電源
設備老化、性能下降優化設備的替換更新，無源系統改有源接入
弱覆蓋區域的天線增補，提升網路覆蓋
室內室外信號切換優化和室分信號泄露的優化
六、 加強投訴管理工作
對客戶投訴產生原因進行統計、分析，形成分析報告。內容包括GSM、TD基礎網路類投訴數量變化趨勢、投訴類別佔比情況、重復投訴情況、重點VIP區域投訴情況等。以此作為評估地市網路質量的尺度之一，結合深度質量測試和指標統計情況綜合分析，確定下一階段優化方向。
制定客戶投訴知識庫整改計劃，對地市公司客戶投訴知識庫進行審核，不定期對地市客戶投訴工單進行抽檢。
對投訴熱點區域進行多手段解決弱覆蓋投訴，疑難站點整治，對投訴區域的重復投訴次數進行排名，並結合區域話務量情況制定疑難站點整治優先順序，進行重點整治。
針對復測無問題類投訴進行重點分析、管理，安排第三方測試驗證實際解決情況；
研究減少現場施工量，提高工程實施隱蔽性的多種方式和新技術；
研究多種優化技術的應用，提升弱覆蓋下網路質量；
研究主動發現弱覆蓋點的手段支撐；做好新站建設規劃工作的效果評估，保證弱覆蓋點的解決質量；
組織開展廠家、分公司間的弱覆蓋經驗交流，增強經驗共享。
F. 無線網路優化的目的
無線網路優化的目的是確保系統高質量的運行，使現有網路資源獲得最佳效益，以最經濟的投入獲得最大的收益。
GSM無線網路優化是通過對現有已運行的網路進行話務數據分析、現場測試數據採集、參數分析、硬體檢查等手段，找出影響網路質量的原因，並且通過參數的修改、網路結構的調整、設備配置的調整和採取某些技術手段（採用MRP的規劃辦法等），確保系統高質量的運行，使現有網路資源獲得最佳效益，以最經濟的投入獲得最大的收益。
(6)無線網路優化工作的目標定位擴展閱讀：
網路優化的方法很多，在網路優化的初期，常通過對OMC-R數據的分析和路測的結果，制定網路調整的方案。在採用圖1的流程經過幾個循環後，網路質量有了大幅度的提高。
但僅採用上述方法較難發現和解決問題，這時通常會結合用戶投訴和CQT測試辦法來發現問題，結合信令跟蹤分析法、話務統計分析法及路測分析法，分析查找問題的根源。在實際優化中，尤其以分析OMC-R話務統計報告，並輔以七號信令儀表進行A介面或Abis介面跟蹤分析，作為網路優化最常用的手段。