㈠ 移動寬頻突然斷網，貓上面光信號一直閃爍紅燈。這種情況應該怎麼處理
閃紅燈，說明光路斷。檢查尾纖頭和光貓光口插接是否牢固，如無問題，撥打客服電話報修，由其外線人員處理。當光路正常後，光信號燈滅。你看是不是下圖這樣的情況：
經過分析貓光信號燈閃紅燈有下面幾個原因。
1、機房光口發光較低或不發光，造成用戶端光貓工作不正常，此時光信號燈收不到光纜上發來的光信號或收光信號功率過低，會造成光貓跟機房握手不正常，此時光信號燈會閃亮或者紅燈告警。
2、光纜故障(包括分光器壞)，也會造成光貓處收不到光或收光過低，此時光信號燈也會閃亮或者紅燈告警。
3、光貓本身故障，收光器部分損壞也會造成這種現象。
4、伺服器出現故障比如伺服器維護都會造成亮紅燈。以上四種狀況不管哪種出現，用戶基本都解決不了，只能打電話報障了。最後打了10086給電信客服，他們安排人員過來修了，給我排了一根線，做了光纖頭，然後就可以上網了。
㈡ 網路斷開且連不上網路要怎麼弄
如您使用的聯通寬頻網路連接不成功，建議優先確認廳搜寬頻是否停機，如未停機可通過以下方法解決：
1、重新啟動電腦和MODEM。
2、若仍無法解舉伏首決，則需要自行檢測正數室內的網路連接是否正常，網卡燈是否亮著。
3、若都沒有問題，建議聯系當地客服熱線工作人員報修。
㈢ 光信號燈不亮,無法上網怎麼辦,光信號燈不亮不能上網
如果光信號燈不亮，可能是由於光纖介面處的光纜斷開或者滾團穗光模塊故障等原因導致的。如果光信號燈不亮，那麼你無法連接到互聯網，以下是一些可能的解決方法：
檢查光纖介面：檢查光纖介面是否牢固連接，確保光纜沒有斷開。
重啟光貓設備：嘗試重啟光貓設備，等待設備重新啟動後再次檢查光信號燈是否正常。
更換光模塊：如果以上方法都沒有解決問題，那麼可能是光模塊故障，你需要更換一個新的光模塊。
聯系運營商：如果你無大卜法自行解決問題，那麼建議聯系你的運或山營商客服人員，讓他們來診斷並解決問題。
㈣ 寬頻沒信號，一直聯接不上。
（一）檢查寬頻是否欠費或到期
1.路徑：中國聯通APP-服務-寬頻-交費充值/包年續費-重啟光貓或路由器即可。
（二）檢查光貓
1. 若光貓閃紅燈，說明尾纖或光纜皮線沒有光信號源，亦或是光纜被掛斷、基站掉線等問題，請插緊進戶光纖頭或聯系維修人員處理。
（三）檢查路由器
1. 拔出路陸衡首由器，直接用光貓連接電腦，如可上網，說明路由器故障，建議暫不使用路由器或聯系路由器廠家進行更換。
（四）檢查線路和重啟設備
1. 插緊所有線的兩端，將光貓、路由器、電腦等上網設備斷電幾秒，再接通電源重啟。
（五）錯誤代碼解決
1. 路徑：「中國早數聯通客服」公眾號-我的服務-投訴報障-寬頻故障-常見故攔神障指引。
2. 展開無法上網一欄，查看錯誤代碼解決方法。
如有疑問請點擊https://u.10010.cn/qA5yV咨詢。