手機無法正常上網，請檢查如下情況：
1、升級為4G套餐後如不重啟手機則無法正常使用上網功能；
2、確認是否有網路，建議您可在信號強的地方使用；
3、檢查帳戶是否還有話費，若余額不足則需充值後才能使用；
4、可關機3-5分鍾後，重啟手機再進行嘗試；
5、檢查USIM卡是否有插好，若已插好但還是無法使用，則建議您到營業廳檢查USIM卡是否有故障，或換卡測試；
6、如當月使用流量達到封頂值會自動關閉網路，建議您留意我司簡訊提醒或查詢套餐產品說明。
㈡ 路由器連接正常，手機也連上wifi，但是沒有網路
你可以看下是否路由器有重新設置過密碼登錄
㈢ 為什麼手機連上家裡的wifi卻不能上網
先重啟一下手機試一試，如果還是沒有辦法上網可以使用以下方法。
1、手機以前能連上wifi上網，什麼都沒有改動，過幾天就不能連接wifi了。
解決辦法: 設置路由器的DHCP服務，分配靜態地址。
詳細操作：登陸路同器設置頁面,如在瀏覽器中輸入"192.168.1.1"登陸，用戶名與密碼默認一般是admin(不同的品牌路由器地址不一樣，不知道的可以查看下無線路由器表面的標注),進入無線路由器後選擇「DHCP伺服器」的「靜態地址分配」那一項，MAC地址填寫手機wifi的MAC地址(一共12位數，如: 43:9u:d3:ff:21: 或 43-9u-d3-ff-21- ，不同品牌格式不一樣)，IP地址填寫你想分配的地址(如：192.168.1.199，其中199可以隨便換成1到255里任何一個數)，狀態選擇生效，保存設置，手機立馬就可以上網了。手機wifi的MAC地址，在手機設置里的關於手機里可以查到。
2、手機能連上wifi，但是上不了網，打不開網頁。
解決辦法：路由器設置中DHCP伺服器的NDS沒有設置，填寫自己地區的DNS。依然是首先登陸路由器設置界面，然後進入DHCP伺服器設置，將DHCP伺服器設置為啟動，之後將地址信息填寫如下：
地址池開始地址：192.168.1.100
地址池結束地址：192.168.1.199
地址租期：任意
網關：192.168.1.1（這個根據路由器登陸地址而定，一般不是192.168.1.1就是192.168.0.1，路由器表面標簽會明確標注,看來看就知道了）
預設域名：不用填
主DNS伺服器：202.96.128.96
備用DNS伺服器： 202.96.128.166
注意：主DNS和備用DNS填自己城市的電信或網通的，你用的電信就填電信DNS，不同地方這個地址是不一樣的，首先是判斷網路是電信還是聯通，然後在看下自己的地方是哪裡，以上2個DNS地址是電信的，也可以打電話詢問網路商獲取。
㈣ 手機wifi連上了卻沒有網路是怎麼回事
您好，wifi信號不論是否有網路手機等設備均可以進行連接的，用戶連接wifi後無法使用網路首先要確認您的寬頻線路是否通暢，可以查看下寬頻貓的指示燈是否有los紅燈閃爍，如果有就是寬頻故障所以路由器的wifi不能使用網路，此時用戶致電運營商客服進行報障處理即可，報障後會有工作人員上門排障的。
如果寬頻貓正常可以聯網那麼就是路由器的問題，可以檢查網線是否連接正確。如果寬頻貓和路由器之間的網線是正常的，那麼用戶可以將路由器恢復出廠值，然後重新設置下路由器參數看是否可以恢復正常，路由器設置方法如下：
1、首先路由器和寬頻貓電腦連接，如圖：
6、無線設置完畢後，點擊保存，然後重新啟動路由器即可正常使用了。