視頻轉換下
電視藍屏顯示「無信號」的可能原因和解決方法：
1、電視機被切換至其他信號源跟機頂盒輸出的視頻信號不一致。
解決方法：按電視機遙控器的「信號源」鍵，並切換至與機頂盒一致的視頻源。
2、機頂盒沒有開啟，導致電視沒有圖像和聲音輸出。
解決方法：把機頂盒開啟即可。
3、機頂盒的視頻電路異常致使沒有圖像輸出。
解決方法：檢測機頂盒的視頻輸出電路並檢修。
4、機頂盒與電視連接的視頻線沒有接好。
解決方法：把盒子與電視的視頻線重新接好。
5、電視機屏的背光板壞了或其他特殊情況。
6、電視內部的屏驅動電路有虛焊造成的故障。
7、電視機里的AD板上控制高壓板開關部分電路被燒壞了。
解決方法：以上3點需要讓專業的師傅拆機檢測維修，如果電視還在保修期，送至電視品牌維修店即可保修。
C. 電視連接wifi網,怎麼一直藍屏無信號
是不是ITV介面不行，換了個接入口試試,插好卡再開
數字電視機頂盒提示信息及常見寬頻網故障的解決辦法
收看級別不夠
用戶在機頂盒上修改的觀看級別低於節目要求的級別
讓用戶在機頂盒上設置觀看級別為18歲
新裝戶或用戶未修改不會出現此問題
不在收看時段內
用戶在機頂盒上修改了觀看時段，當前時間不在此時段內
讓用戶在機頂盒上修改觀看時段為00:00—23:59
新裝戶或用戶未修改不會出現此問題
沒有機卡對應
節目源要求機卡對應，此卡與機頂盒不對應
前端對卡發送取消機卡對應的命令
機卡綁定可以限制卡的
請插卡
節目是加擾的，就像手機卡一樣，只有插入IC卡才能正常使用（1.卡損壞；2.機頂盒讀卡器異常；3.卡通訊異常）
嘗試反復插拔IC卡或清潔IC卡晶元，如依舊，嘗試更換IC卡或機頂盒以確定異常設備；
把機頂盒或IC卡送至維修點檢修或更換
沒有購買此節目
加擾節目，又沒有授權
（1.用戶沒有購買此節目或基本節目已欠費；2.用戶已購買此節目，由於卡異常或前端未發送
4.未收到交費授權的信息
5.收到授權，但授權啟止時間不正確）
1，2.需要用戶重新購買此節目
3.嘗試更換IC卡重新發送授權
4．重新發送授權
5.等到授權開始時間到後就可以正常收看。
撥打7166666或前往附近營業廳查詢辦理
該節目被限制收看
節目被限播，用戶不在允許收看之列
撥打7166666或前往中心營業廳處理
此功能需要前端發送相應的節目限制命令，否則不會存在該提示
此節目只限於本區域用戶收看
1、 節目被區域限播，用戶不在允許收看之列
2、 未收到特徵碼；
前端發送更新用戶卡的區域碼或者取消限播
啟動區域鎖定才有此提示
節目不能收看
1.卡通訊異常
2.智能卡文件損壞沒有發過
1．嘗試重新插拔智能卡或者重新開關機
2．更換智能卡
此卡為子卡，已經被限制收看，請與母卡配對
用戶IC卡為子卡，觀看三個月後，配對失效，需要與母卡重新配對
讓用戶參照用戶守冊上的配對方法操作
如果沒有子卡,不存在這個問題.子卡配對的間隔由前端設置母卡來確定
數據無效
1.卡通訊異常
2.卡文件損壞
3.運營商信息錯誤
1.嘗試前端給用戶發卡，並刷新授權
2.更換智能卡
IC卡被禁止服務
1.用戶卡被禁掉了卡狀態為0；
2．此時段出現非法視頻，運營商強制禁止服務
做啟用卡操作，設置卡狀態為1，如還有問題，收回用戶卡
運營商密鑰不存在
1.卡通訊異常
2.卡文件損壞
前端嘗試給用戶發卡，並刷新授權
也可前往附近營業廳更換IC卡
無信號輸入，請檢查連接線，信號中斷
數字電視信息源未傳輸到機頂盒內
自行檢查室內有線電視線路是否正常連接或撥打7166666申報故障
電視機畫面出現藍屏、雪花點或無信號
電視機未切換至正確的視頻（AV）埠或機頂盒與電視機的接線方式不正確
切換至正確的視頻（AV）埠或檢查機頂盒與電視機連接的視音頻線是否正確（紅白黃三根線，對應插入機頂盒與電視機對應的埠內）
如機頂盒輸出或電視機輸入出現故障也可能導致此類問題發生，
信號異常
數字電視信息源突然中斷或機頂盒無法通過IC卡正常工作
1． 自行檢查室內有線電視線路是否正常連接或撥打7166666申報故障
2． 嘗試反復插拔IC卡或清潔IC卡晶元，如依舊，嘗試更換IC卡或機頂盒以確定異常設備
此類故障發生時，只需把頻道切換至中央一台就可區別，無節目按解決方法1操作，有節目按2操作
電視畫面滯幀、馬賽克或部份節目顯示無信號，時斷時續
有線電視信號不正常，線路連接不規范，線路、用戶盒老化，
1. 自行檢查室內有線電視線路是否正常連接，用戶連接線、用戶盒是否氧化或生銹，檢查室內線路是否破損、老化，
2. 撥打7166666申報故障
線路老化可撥打7166666申請重新走明線
無服務可用
先開啟機頂盒後接入數字電視信號
1. 將線路接好後再開機
2. 恢復出廠設置
恢復出廠設置的方式：按遙控器上的FN加紅色的喜愛按鈕，然後輸入密碼0000或1234，再按確認，恢復出廠設置後關機重起即可，（不用自動搜索頻道）
頻道排序錯亂或某些頻道消失
無意識的使用了搜索頻道或頻道編輯按鈕
恢復出廠設置的方式：按遙控器上的FN加紅色的喜愛按鈕，然後輸入密碼0000或1234，再按確認，恢復出廠設置後關機重起即可
（不用自動搜索頻道）
單一頻道無聲音
無意識的使用了遙控器上的聲道或靜音按鈕
按遙控器上的聲道或靜音按鈕，調至對應聲道即可
678
線路故障，接入服務囂無響應
撥打7166666申報故障
769
1. 網卡被禁用
2. 網卡與主機接觸不良導至不能正常工作
1. 啟用網卡
2. 維修電腦
啟用網卡的方式：在網路連接里將本地連接用滑鼠雙擊啟用
691/619
1． 用戶名，密碼輸入出錯
2． 用戶更換網卡或電腦
3． 賬號費用到期
1.檢查用戶名和密碼是否輸入錯誤
2.查看一下賬戶費用是否到期
3.撥打7166666申報故障
676
用戶占線，有可能MAC地址被克隆在線，前端交換機故障，用戶主機網卡故障
撥打7166666申報故障
經常掉線類故障
前端交換機故障或網路堵塞
撥打7166666申報故障
D. 網路電視藍屏了怎麼調回來
可能是電視機的信號源輸入有問題導致藍屏，即電視機和網路機頂盒的連接線路松動或接觸不良導致的，可以重新連接好、固定好來解決。
E. 連接wifi突然就藍屏了，怎麼回事，求大神破
最近剛好同事筆記本也遇到了這樣的問題，連接有線沒事，連接無線wifi就藍屏，猜想你的原因應該是一樣的，很簡單是驅動問題，先把無線網卡驅動卸載了，然後重新安裝就可以了
F. 打開電視後是藍屏,怎麼才能回到網路電視頁面
你好，請你看看我說的下面的解決方法：
一是看有沒有聲音；有聲音說明電視信號沒問題，查下是否調節不當或是電視機出故障。沒有聲音說明電視信號可能沒進來
二是再看沒藍屏有沒有雪花；有雪花說明電視不壞。沒雪花黑屏沒聲音要看電源指示燈亮不亮；亮是電視的問題，不亮看外部電源有沒有問題，排除電源問題就是電視機的問題。
G. 看網路電視就藍屏怎麼回事
1、可能是電視機的信號源輸入有問題導致藍屏，即電視機和網路機頂盒的連接線路松動或接觸不良導致的，可以重新連接好、固定好來解決。
2、也可能是電視機的信號源模式和輸入的信號源不匹配導致的，比如用AV線連接機頂盒時，應該將信號源切換為AV模式才有畫面，否則就會出現藍屏；此時可以按遙控器的信號源鍵，彈出信號源菜單後逐個信號源模式進行切換，直到電視機恢復正常的電視畫面為止。
3、也可能是電視機的硬體故障引起的藍屏，包括電視機各個信號輸入介面故障、與主板的線路不通，電視機的CPU故障未能識別到輸入信號而出現藍屏，或者主板其他零部件故障引起電視機無法識別信號輸入；建議聯系電視機的售後服務對電視機進行全面檢測、保修。
H. 網路電視藍屏了怎麼辦
如果說網路電視藍屏的話，這個可以建議重新再啟動下，看看行不行？如果說還是不行的話，那就是需要進行下格式化，然後再進入一下才可以