先檢查一下光纖，有沒有彎曲嚴重的情況，整理下光纖。還要看看插頭有沒有插好插穩，在你檢查過這些後要是都屬於正常情況找不到其他原因時，那就只能撥打光貓上的客服電話，請專業維修人員進行維修。
用戶也可以使用瀏覽器登錄到光貓上看下外網的連接狀況。仔細看兩個方面，一是olt注冊 二是光路情況 二者正常才可以使用。
光貓使用注意事項
無線路由器設置。如果你的路由器已經是別的網段了就是非192.168.1.1的話，我們就無需設置。如果不是的話我們需要把無線路由器的網段設置成192.168.1.1意外的如192.168.0.1等。避免兩個路由器之間沖突。
設置路由器找到PPPOE撥號選項。把光貓里的撥號賬號輸入。點擊保存。把一個網線從光貓任意網口(除ITV口)連接到路由器的WAN口。這樣光貓和路由器之間就形成了一個橋接。由光貓來轉換光信號。然後在由路由器來撥號。
『貳』 聯通寬頻為什麼電視可以看,但無線連接不上
中國聯通寬頻客戶，如您家中寬頻和電視都是使用的聯通產品，沃家電視可以正常觀看，說明網路是通的，如寬頻網路或無線網路無法連接，建議可重啟光貓設備或重啟路由器設備後再試。
無線wifi信號是由路由器提供的，出現wifi信號滿格無法上網的問題；很明顯是因為這台路由器聯網不成功，也就是路由器與寬頻運營商伺服器之間沒有建立連接，所以無法上網。建議需要先排查下是不是寬頻線路出現問題了。請把原來插在路由器WAN介面的網線，拔下來直接插在電腦上。然後電腦用「寬頻連接」撥號上網，看能否正常上網？如果不能，說明寬頻有問題，請撥打寬頻客服電話，進行故障申報。 如果可以上網，說明寬頻沒有問題，建議檢查路由器的連接，關於路由器設置建議可與路由器售後聯系咨詢。
『肆』 聯通寬頻連不上無線網這是怎麼回事
中國聯通寬頻客戶，如您連接的是入戶光貓的無線網路，出現網路問題可申報故障維修，由當地裝維工作人員上門協助處理；
若您是自行連接的路由器設備，如無線網無法使用，您可嘗試重啟光貓及路由器（關閉路由器設備3-5分鍾在開啟）後再試，如重啟路由器後仍不能使用，可查看寬頻網線直連設備是否正常，如為線路或無網路信號問題，請致電當地聯通人工客服申報故障維修。
『伍』 聯通寬頻無線上不了網怎麼辦
1、如寬頻無法上網，首先請確認寬頻是否因欠費暫停，如是簡租閉，請先進行充值；
2、如非欠費導致移動寬頻出現故障，建議從攔裂以下方式操作：
3、重啟光貓，並把光纖接頭重新插緊後再上網測試；
4、判斷光貓指示燈狀態，如WAN指示燈在埠與貓連接正常時是常亮或閃爍；
5、去掉路由器，創建寬頻連接，重新配置路由器；
6、如果上述方式仍不能解決，可以撥打當地10086進行寬頻報障。型坦
『陸』 聯通光貓提示pon連接不成功怎麼解決
聯通寬頻客戶，此情況可嘗試進行以下操作：
1、重啟光貓後再試並查看pon指示燈是否不亮或閃紅；
2、如重啟後pon指示燈不亮或閃紅則說明是線路或服務設置問題，您可致電當地聯通人工客服申報故障維修，由當地裝維工作人員協助處理。