我不是光纖方面的專業人士，不過對於這方面的問題，我還是略懂，因為我家剛好也遇到過這種問題。不知道你是在城市還是在農村？我的老家是在農村的。
以前也是，我們剛剛裝了移動的50兆光纖，然後有的時候就沒有無線網路，去查看光貓上面的信號，就會發現沒光信號，一直閃紅燈。然後這個時候我的做法就是問一下客服，剛好是我們村裡面的光纖出了問題。所以後來這個問題就解決了。
再到後來，我又遇上過幾次這種問題，其中有一次我去問了旁邊的人，鄰居家的光纖都是好的，那就說明我家的光纖有問題。然後就找來了維修方面的人員，結果他就用那個激光筆還是什麼的檢測，然後把線拿在手上，挨著挨著一節一節的檢查，結果發現牆頭有一個地方就露出紅色的光。原來那個地方老鼠咬了。把光纖咬斷了，所以沒信號。然後換了一截線，解決了。
我給你說了我這里的幾件事情是給你一個啟發，一般發現沒有關系好的時候，如果是停了電，剛剛來電，那就不用擔心多等一下就有信號了，如果不是剛剛停電的問題。那麼你就看一下周圍鄰居的信號有沒有？如果都沒有可能，就是整體的網路問題，可以打客服電話。如果您覺得都沒有問題，那你就要看一下自己是否還有網費，或者把光貓和路由器都重啟一次試一試。或者打電話找客服，幫你刷新一下網路看一看。
2. 光纖沒有光信號怎麼辦
我不是光纖方面的專業人士，不過對於這方面的問題，我還是略懂，因為我家剛好也遇到過這種問題。不知道你是在城市還是在農村？我的老家是在農村的。
以前也是，我們剛剛裝了移動的50兆光纖，然後有的時候就沒有無線網路，去查看光貓上面的信號，就會發現沒光信號，一直閃紅燈。然後這個時候我的做法就是問一下客服，剛好是我們村裡面的光纖出了問題。所以後來這個問題就解決了。
再到後來，我又遇上過幾次這種問題，其中有一次我去問了旁邊的人，鄰居家的光纖都是好的，那就說明我家的光纖有問題。然後就找來了維修方面的人員，結果他就用那個激光筆還是什麼的檢測，然後把線拿在手上，挨著挨著一節一節的檢查，結果發現牆頭有一個地方就露出紅色的光。原來那個地方老鼠咬了。把光纖咬斷了，所以沒信號。然後換了一截線，解決了。
我給你說了我這里的幾件事情是給你一個啟發，一般發現沒有關系好的時候，如果是停了電，剛剛來電，那就不用擔心多等一下就有信號了，如果不是剛剛停電的問題。那麼你就看一下周圍鄰居的信號有沒有？如果都沒有可能，就是整體的網路問題，可以打客服電話。如果您覺得都沒有問題，那你就要看一下自己是否還有網費，或者把光貓和路由器都重啟一次試一試。或者打電話找客服，幫你刷新一下網路看一看。
3. 為什麼家裡突然沒網路了
可能是出現某些故障，導致無法連接網路，例如寬頻沒網路，可通過以下方式排障：
1、路由器問題：
（1）查看路由器燈是否正常，如果是光貓，一般除了LOS燈不亮外，其他燈是亮的。可關閉路由器和貓電源，過5分鍾後再重新打開。
（2）如光貓燈出現異常情況，可查看光貓光介面是否有問題，室內尾纖連接光貓接頭是否松脫，把接頭插好即可恢復；室內部分光纖彎折過大。光纖彎折過度會影響光信號在光纖內光的全反射傳輸，只要把光纖順直即可；室外部分光纖有折斷或機房設備光埠故障，需要聯系工作人員進行報障處理。
2、網卡問題：可重新插入網卡或重新安裝網卡驅動程序再試。
3、電腦系統問題：
（1）重置網路：在桌面按WIN+R輸入CMD點擊確定打開命令提示符窗口，win10按win+X直接打開命令提示符，在命令提示符中輸入：netsh winsock reset，稍後，會有成功的提示：成功地重置Winsock目錄/重啟計算機完成重置。
（2）IP地址和DNS識別問題：可打開電腦「控制面板」，點擊「網路連接」，選擇本地連接，右鍵點擊本地連接圖標後選「屬性」，在「常規」選項卡中雙擊「Internet協議 (TCP/IP)」，選擇「使用下面的IP地址」，在IP地址中填寫「192.168.0.1」，在子網掩碼中填寫255.255.255.0，其他不用填寫，然後點「確定」即可。需要注意的是，IP一定要保證和Modem的IP地址處於同一網段。如果是無線網路，可點桌面任務欄上網路圖標，打開網路與共享中心，點本地連接，點屬性，雙擊IPV4，把IP地址和DNS設置為自動獲取。
（3）網卡工作模式存在問題：可找到電腦「我的電腦」圖標，右鍵點擊，選擇「管理-設備管理器-點到網路適配器」，找到網卡，然後右鍵點擊網卡，在「屬性---高級--mediatype或者鏈接速度」，把網卡的工作模式設定外10m半雙工即可。
4. 突然斷網，光信號不亮！怎麼處理
處理方法：
首先看一下，光貓的上的光信號是否亮紅燈，如果亮紅燈，說明光纖線斷了，你需要和電信公司維修人員聯系修線路。如果不亮紅燈，說明光纖線路正常。
7.如上圖所示，接收光功率為：-35.23dBm,這個值已超出范圍，應該和電信維修人員聯系，把它降到-24以內就可以正常使用。
5. 我家網路突然沒有信號了
如聯通用戶出現無法連接寬頻問題，可按以下操作處理：
1、進行單機撥號，如有使用路由器，請暫時斷開路由器測試；
2、檢查網線或電話線是否松動；
3、檢查Modem等網路設備是否過熱，重啟後再試；
4、建議對電腦進行全盤的病毒掃描。
如排除以上情況還未解決問題，可通過中國聯通APP客戶端-首頁點擊「服務」-「寬頻」-「寬頻辦理服務」-「寬頻報障」進行報障。
6. 突然沒網路了，寬頻和光信號燈不亮
如果是大片的估計是光纖線路問題，要麼是你那個光纖哪裡斷了，要麼貓壞了
7. 路由器突然沒有光信號也不閃紅燈是什麼情況
這個是網路運行商的問題。可能是晚上做檢修。明天早上看看。如果不正常就打電話報修。
8. 沒光信號怎麼回事
1、檢查連線是否鬆了，特別是網線水晶頭卡斷了的時候容易造成連接路由的網線松動，重啟路由器，恢復路由器出廠設置，然後通過電腦重新進行各項符合你自身情況的設置。
2、檢查無線路由設置有無問題，是否有遺漏的地方，來看下設置的一些注意事項及解決沒有信號的方法，首先進入設置無線路由界面，點擊左邊菜單欄選項中的「無線參數」，然後再點選「無線參數」下的「基本設置」，進入設置頁面。
3、在無線網路基本設置頁面中確認是否點選了「開啟無線功能」及「允許SSID廣播」，如果沒有選擇，就點選打鉤。如果你需要通過另一台無線路由來擴大無線范圍則還要點選上「開啟Bridge功能」。
4、如果已經像第三步都已經點選了該選擇的選項，我們則點擊保存，讓無線路由進行一次軟體重啟，重新連接網路查看室線路及設備電源連接情況，嘗試斷開重新連接一次，
5、如果光纖線重新連接後還是顯示沒有信號，您需要致電客服安排工作人員為您處理。點擊↓官方網址獲取更多服務 客服324為你解答。
光信號燈不亮是正常的。如光信號燈變紅色或者閃爍，說明接收不到光纖信號，通常是由於存在以下幾種情況導致：
1、光貓光介面有問題，需要更換光貓。
2、室內尾纖連接光貓接頭松脫，把接頭插好即可恢復。
3、室內部分光纖彎折過大，光纖彎折過度會影響光信號在光纖內光的全反射傳輸，只要把光纖順直即可。
4、室外部分光纖有折斷或機房設備光埠故障，需要聯系工作人員進行報障處理。
5、用星卡享流量倍增；流量越用越多，刷視頻，玩全網，更輕松，更自由，詳情可登錄廣西電信網上營業廳查看。
9. 為什麼無線網路突然沒有任何信號
造成wifi無信號的原因有很多，下面是幾種解決辦法：
1.檢查連線是否鬆了，特別是網線水晶頭卡斷了的時候容易造成連接路由的網線松動。
2.重啟路由器。
3.恢復路由器出廠設置，然後通過電腦重新進行各項符合自身情況的設置。
4.檢查無線路由設置有無問題，是否有遺漏的地方。
設置的一些注意事項及解決沒有信號的方法：
1、首先進入設置無線路由界面，點擊左邊菜單欄選項中的「無線參數」。
2、然後再點選「無線參數」下的「基本設置」，進入設置頁面。
3、在無線網路基本設置頁面中確認是否點選了「開啟無線功能」及「允許SSID廣播」，如果沒有選擇，就點選打鉤。如果需要通過另一台無線路由來擴大無線范圍則還要點選 上「開啟Bridge功能」。
4、如果已經像第三步都已經點選了該選擇的選項，則點擊保存，讓無線路由進行一次軟體重啟，重新連接網路。
10. 寬頻網路沒有光信號
您好，寬頻貓的los光信號指示燈出現紅燈閃爍，一般是寬頻線路存在故障，用戶可以致電電信客服進行反饋，反饋後24小時內有工作人員上門排障的。了解更多服務優惠請關注「安徽電信」微信公眾號。