1. 我已連接路由器，但是沒有網路，一直顯示紅叉，怎麼解決。
如果是電腦寬頻連接顯示紅叉，建議可根據以下情況進行處理：
1、路由器問題：
（1）查看路由器燈是否正常，如果是光貓，一般除了LOS燈不亮外，其他燈是亮的。可關閉路由器和貓電源，過5分鍾後再重新打開。
（2）如光貓燈出現異常情況，可查看光貓光介面是否有問題，室內尾纖連接光貓接頭是否松脫，把接頭插好即可恢復；室內部分光纖彎折過大。光纖彎折過度會影響光信號在光纖內光的全反射傳輸，只要把光纖順直即可；室外部分光纖有折斷或機房設備光埠故障，需要聯系工作人員進行報障處理。
2、電腦系統配置問題：
（1）重置網路：在桌面按WIN+R輸入CMD點擊確定打開命令提示符窗口，win10按win+X直接打開命令提示符，在命令提示符中輸入：netsh winsock reset，稍後，會有成功的提示：成功地重置Winsock目錄/重啟計算機完成重置。
（2）IP地址和DNS識別問題：可打開電腦「控制面板」，點擊「網路連接」，選擇本地連接，右鍵點擊本地連接圖標後選「屬性」，在「常規」選項卡中雙擊「Internet協議 (TCP/IP)」，選擇「使用下面的IP地址」，在IP地址中填寫「192.168.0.1」，在子網掩碼中填寫255.255.255.0，其他不用填寫，然後點「確定」即可。需要注意的是，IP一定要保證和Modem的IP地址處於同一網段。如果是無線網路，可點桌面任務欄上網路圖標，打開網路與共享中心，點本地連接，點屬性，雙擊IPV4，把IP地址和DNS設置為自動獲取。如經自助排障後還是無法上網，可聯系人工客服報障。
2. 為什麼路由器連接上了卻說無網路連接
尊敬的用戶您好:
這種情況說明路由器沒有撥通互聯網，可能的原因有以下幾方面：
1、路由器網路參數設置錯誤，可能是上網賬號、密碼輸入錯誤，無法撥通運營商的局端設備，所以無法上網；
2、路由器網路參數設置錯誤，可能是連接模式設置成了手動連接或定時連接，當前時間路由器並沒有撥號，所以無法上網；
3、ISP運營商的局端設備出現故障，暫時無法上網；
4、貓到局端設備間的線路出現問題，無法撥通局端設備，自然無法接通互聯網；
5、路由器連接錯誤，正確的連接方法應該是把從貓引出的網線接到路由器的WAN口，然後再用一根網線把電腦與路由器的某一個LAN口連接，如下圖所示：
如果介面連錯，也是無法撥通網路的。
3. 為什麼我的wifi連上了，卻顯示無網路
一、WiFi網路連接不上
1、檢查WiFi密碼是否正確
建議輸入密碼時點擊"眼睛圖標"，將密碼顯示出來，確保密碼正確。
2、重新連接WiFi
請進入設置--WLAN，點擊需要連接的WiFi，點擊"忘記網路/忘記密碼"後重新連接。
3、檢查WiFi網路是凱拆否正常
請對比其它手機連接相同WiFi是否正常，確認是WiFi還是手機原因。如是WiFi原因，請重啟無線路由器查看。同時可進入路由器管理界面查看是否設置有特殊功能：如連接數量限制，MAC綁定，上網時間管理等。
4、重置網路設置
進入設置--系統管尺孫碰理--備份與重置--重置網路設置--選擇對應SIM卡--重置設置，再使用查看。
註：重置網路設置會重置WLAN、移動數據網路和藍牙連接記錄
二、數據網路連接陵談不上
1、查看手機設置
打開手機快捷中心（頂部下滑或底部上滑）查看是否已開啟數據網路。
2、確認手機卡狀態
確保手機卡話費余額充足，如欠費停機，充值成功後請重啟手機。請與運營商確認是否已達到流量限制標准。必要時可更換能正常上網的SIM卡來確認。
3、查看手機信號
如果您手機使用了金屬、磁吸類保護殼或支架，此類保護殼和支架對手機信號有影響，建議您取下後嘗試。如果處於地下停車場、電梯間等環境，手機信號的覆蓋容易受到這些環境影響，信號會相對弱一些，數據網路也會受到影響，建議您前往開闊地帶，比如室外空曠的環境測試。
4、查看聯網許可權
請進入手機i管家--流量管理/流量監控--聯網管理 或 設置應用與許可權--許可權管理，查看應用聯網許可權是否已開啟。
5、查看VPN（虛擬專用網路）
請進入設置--其他網路與連接--VPN，查看並確認是否使用了VPN，如有使用建議關閉後再嘗試。
6、查看網路設置
請進入手機設置--移動網路（SIM卡信息與設置--對應的SIM卡）--接入點(APN) 或 設置移動網路/雙卡與移動網路--接入點（APN），點擊"重置為默認設置"後重啟手機。
7、重新搜網或還原網路設置
請進入設置--其他網路與連接，開啟"飛行模式"後再關閉，5G手機請進入設置--移動網路，關閉再開啟"啟用5G"選項，必要時請進入設置--系統管理--備份與重置，選擇"重置網路設置"後再嘗試。
*註：重置網路設置會重置WLAN、移動數據網路和藍牙連接記錄
4. 為什麼路由器連接上了卻說無網路連接
1. 若您的路由器已正確連接，但顯示「無網路連接」，這通常意味著設備未能連接至互聯網。可能的原因包括：
2. 網路參數配置錯誤，例如輸入的上網賬號或密碼有誤，導致路由器無法與互聯網服務提供商(ISP)的設備建立連接。
3. 網路連接模式設置不當，可能是手動連接或定時連接，而在當前時間沒有自動發起連接，因此無法上網。
4. ISP服務提供商的網路設備出現故障，可能會暫時影響您的網路連接。
5. 路由器與ISP設備之間的連接線路出現問題，導致無法順利訪問互聯網。
6. 路由器連接錯誤，請確保將貓的輸出線連接至路由器的WAN口，並將電腦與路由器的LAN口相連。正確連接方式如圖所示：如果介面連接錯誤，將導致網路無法正常工作。
5. 為什麼連接上wifi卻無網路
若使用的vivo手機，手機連接WiFi正常但不能上網，可以參考以下內容：
1、查看手機設置
進入設置--WLAN，查看是否已成功連接WiFi。
進入設置--其他網路與連接--私人DNS，查看是否設置了私人DNS，如有開啟，建議將私人DNS設置為關閉再重試。
進入設置--安全/安全與隱私--更多安全設置--受信任的憑據--系統--請將所有選項打開。
2、排查WiFi
請對比其它手機連接相同WiFi是否正常，確認是WiFi還是手機原因。如是WiFi原因，請重啟無線路由器查看。部分公共WiFi需要通過瀏覽器認證後才能聯網。
3、查看聯網許可權
請進入i管家--流量管理/流量監控--聯網管理--WLAN--開啟軟體聯網許可權。
4、排查環境原因
如果手機距離路由器較遠，雖然顯示有WiFi信號，但實際可能無法上網，建議調整手機與路由器之間的距離後再嘗試。
5、重置網路設置
重置網路設置會將WLAN、移動數據網路、藍牙等網路的連接記錄刪除，Android10及以上機型可進入設置--系統管理與升級/系統管理--備份與重置--重置網路設置--重置設置--按提示操作即可（雙卡時需選擇對應的SIM卡），操作前可以備份好相關的數據。