您好，如果您是指電腦無法通過路由器連接寬頻上網，可按以下操作：
【1】進行單機撥號，如有使用路由器，請暫時斷開路由器測試；
【2】檢查網線或電話線是否松動；
【3】檢查modem等網路設備是否過熱，重啟後再試；
【4】建議您對電腦進行全盤的病毒掃描。
如經自助排障後還是無法解決，建議您可聯系歸屬地人工客服報障處理。
『貳』 筆記本電腦找不到中興路由器設備
答:筆記本電腦找不到中興路由器的解決辦法:1.先在電腦里打開網路聯連看看網卡有無啟動或被禁用,點擊「開始」—「控制面板」。
2.
選擇「網路與Internet」,點擊「查看網路狀態與任務」。
3.點擊「更改適配器設置」。
4.看看網卡(即本地連接)有沒有被禁用或者是無網路適配器,如果「本地連接」(網卡)被禁用,就右擊「本地連接」,在彈出的對話框中點擊「啟用」,即能開啟本地連接;
如果看不到「本地連接」,或系統沒有檢測到網卡,或網卡驅動丟失,或網卡已損壞,沒檢測到和網卡驅動丟失一般重啟電腦即可重新自動安裝;網卡損壞要更換網卡,集成網卡損壞再裝一個獨立網卡就行。