Ⅰ 用手機 （移動）連家裡的wifi（電信）顯示已連接，但是無法上網，顯示網路不可用怎麼辦
您好，wifi信號不論是否有網路手機等設備均可以進行連接的，用戶連接wifi後無法使用網路首先要確認您的寬頻線路是否通暢，可以查看下寬頻貓的指示燈是否有los紅燈閃爍，如果有就是寬頻故障所以路由器的wifi不能使用網路，此時用戶致電運營商客服進行報障處理即可，報障後會有工作人員上門排障的。
如果寬頻貓正常可以聯網那麼就是路由器的問題，可以檢查網線是否連接正確。如果寬頻貓和路由器之間的網線是正常的，那麼用戶可以將路由器恢復出廠值，然後重新設置下路由器參數看是否可以恢復正常，路由器設置方法如下：
1、首先路由器和寬頻貓電腦連接，如圖：
6、無線設置完畢後，點擊保存，然後重新啟動路由器即可正常使用了。
Ⅱ 電信寬頻能連接上，網路不可用這是怎麼回事
您的這個情況顯示並未成功撥號聯網，建議您重新插拔路由器和光貓上的線路並重啟設備後再次嘗試，如果還是不行可以直接致電銀行客服報修，工作人員會上門為您調試處理的。
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