A. 康佳智能電視為什麼顯示網路已連接但是沒有網
尊敬的用戶，您好！
感謝您對康佳的關注和支持。根據您的描述，建議參考以下方式重新聯網。有線聯網：貓—路由器—電視機，通過網線連接後，選擇電視機的有線設置，自動獲取IP地址，連接成功即可。
無線連接：首先需要查詢機器是否內置wifi功能，可通過機器說明書特徵說明查詢。若機器內置WIFI，另外電視機對於無線路由器的設置是有要求的，採用WPA加密方式，設置如下：密碼類型選擇TKIP，PSK/EAP選 擇PSK，密碼需設置8位（密碼建議採用數字0-9電視容易識別）。設置完畢後，再選擇電視機的無線設置，搜索家裡的網路，將密碼輸入，自動獲取IP地址，連接成功即可。
註：機器若沒有內置WIFI，無線聯網還需要外接無線網卡。具體請提供機器的型號，登陸康佳官網，聯系在線的客服人員咨詢。
感謝您的咨詢，祝您生活愉快！
B. 為什麼康佳電視顯示已經連接上無線網卻看不了在線視頻
因國家廣電總局開展的凈網行動，對智能電視端視頻播放軟體及資源進行審核，導致國內大部分品牌智能電視內的視頻軟體都無法使用，建議在電視機上安裝其他三方視仔禪散頻播放程序使用。例如：電視家、VST全聚合2.5、蜜蜂視頻、風雲直播、龍龍直播念氏等直播軟體，或下載優酷XL破解版、愛奇藝5.3.3、兔子視頻3.35等視頻點播軟體。
拓展內容
1、康佳OLED 55V1新品使用LG Display提供的原裝OLED面板，色彩更為純正，還原畫面真實面貌。它還搭載杜比視界HDR影像技術，利用杜比全球最先進的影院中所使用的HDR創新技術，帶來更高的亮度和對比度，以及更全面而豐富的色彩，更具有層次感。
2、音箱系統上，康佳聯手世界知名品牌哈曼卡頓的音響系統，它共有10個發聲單元、DTS解碼，為用戶提供沉浸式的視聽享受。不僅如此，康佳 55V1還搭載海思晶元，採用雙核A73、雙核A53的4核CPU配置。
3、處理8K視頻或者運行較多的程序，電視也運行流暢不卡頓，康佳為人所熟知的易柚電視操控系統已經進入7．0時代，使用了扁平瀑布流的襲培方式，更多個性化的內容，實現千人千面。
C. 康佳電視上無線網顯示已連接，但是看電視時卻說網路未連接，這是為何
1,你要進行電視機網路設置,直接的網線連接你就要用遙控器把電視機的輸入信號連接調整到網路上,然後再進行網路連接調整,輸入IP地址,可以自動獲取,和密碼帳號後才能上網使用,進入程序不少。
2,重新啟動你的貓或路由器,重新連接一次。
3.連接正常，網路信號有問題，先斷掉電源，然後恢復，重新連接一次試試，如果不行，基本可確定是網路信號問題。
4.也許網速太慢的問題。
D. 康佳移動網路電視無線網路和有線網路都顯示已連接，可是卻打不開電視，提示請檢查網路是否可用
重新啟動你的貓或路由器，重新連接一次。
1、你要進行電視機網路設置，直接的網線連接你就要用遙控器，把電視機的輸入信號連接調整到網路上，然後再進行網路連接調整，輸入IP地址可以自動獲取，和密碼帳號後才能上網使用。
2、無線路由器和電腦能夠正常聯網後，設置路由器的加密參數，路由器採用WPA加密方式，設置如下密碼類型選擇TKIP，PSK/EAP選擇PSK，密碼需設置8位，密碼建議使用純數字，方便識別。
3、電視機設置-—網路—無線設置- SSID搜索路由器設備加密類型，和電腦上設置的一樣，ip類型 選擇自動獲取，最後點擊設置即可，若是內置WIFI功能，設置—網路—無線設置，打開wifi，選中您家路由器的名稱，會有一個對話框彈出，提示您填寫密碼，請您用康佳遙控器鍵鼠進入輸入，輸入好後先點擊連接，再點擊聯網檢測，若電視提示網路已恢復網路已連接，表明電視已經聯網成功
E. 康佳電視看不了網路電視網路連接正常
可能是播放器問題，可以重新打開播放器試試，或者升級播放器後再打開進行播放試試；或者是片源、伺服器有問題導致無法播放，可以換個片源播放試試；也可能是電視機的系統有問題導致不能播放，可以重啟電視機試試，如果不行則考慮將電視機的系統還原為出廠設置狀態或升級到最新版本來解決。
F. 康佳網路電視為什麼網路以連接上但是不能用
如果您使用康佳網路電視連接的網路是聯通寬頻，顯示已連接不可上網，可能存在以下原因：
1、寬頻欠費或到期，需要及時繳費或續期。
2、網線松動，需將網線的兩端插緊。
3、設備長時間使用造成，可把光貓、路由器、電腦等上網設備斷電10-20秒，再接通電源重啟。
4、如上述方法不能恢復建議聯系當地客服熱線工作人員。