建議用如下方法排查:
1.光貓、WiFi路由器運行出現軟體錯誤,建議將光貓、WiFi路由器斷電重啟試試;
2、如果是PPPOE撥號上網,檢查貓和WiFi路由器WAN口之間的網線是否出現松動、脫落、損壞等情況,同時檢查是否設置了上網的賬號和口令;
3、登錄WiFi路由器web管理界面,檢查WiFi路由器配置是否對手機、電腦、PAD等做了上網限制;
4、登錄WiFi路由器web管理界面,檢查WiFi路由器配置是否正確;
5、脫開路由器,單機撥打測試寬頻能否能夠正常使用;
6、咨詢當地10010客服熱線,查詢網路帶寬線路、光貓、WiFi路由器是否出現硬體故障,或者網路帶寬逾期未交費等等。
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