1. 為什麼寬頻連接已經連上但是不能上網
如您使用的聯通寬頻，網路連接不能上網，可能存在以下原因：
1、寬頻欠費或到期，需要及時繳費或續期。
2、網線松動，需將網線的兩端插緊。
3、設備長時間使用造成，可把光貓、路由器、電腦等上網設備斷電幾秒，再接通電源重啟。
4、如上述方法不能恢復建議聯系當地客服熱線工作人員。
2. Wi- Fi已連接，為什麼不能上網
如使用的聯通寬頻，wifi連上不能上網可能存在以下原因：
1、寬頻欠費或到期，需要及時繳費或續期。
2、網線松動，需將網線的兩端插緊。
3、設備長時間使用造成，可把光貓、路由器、手機等上網設備開關機再重啟。
4、如上述方法測試後仍未恢復，建議撥打當地服務熱線聯系客服人員。
3. 網路已連接但無法上網什麼原因
家裡的網路已連接，但無法訪問互聯網的原因是路由器故障、寬頻欠費、外網故障。
1、路由器故障
如果路由器內的寬頻賬號、密碼填寫錯誤，路由器無法正常自動撥號，也就無法聯網。遇到這種情況，可以先確認寬頻賬號、密碼是否正確，如果正確的話，可能是路由器故障（死機）導致的，這時可以通過拔掉路由器的電源來解決這個問題。
使用互聯網的注意事項
1、注意網路安全
在使用網路時，需要不要將自己個人隱私暴露，要保護好自己的個人信息。
2、注意網路詐騙
使用網路時，網路安全意識要提高。對於網上的一些陌生信息和陌生人不要輕信，尤其是陌生鏈接不要點擊，以防碰到釣魚軟體。
3、正確使用網路，不造謠不傳謠
在使用網路時，人們要正確使用它，不要在網路上隨意散播謠言或者造謠，這都是不正確的，嚴重會觸犯法律。
4、不安裝惡意軟體
使用網路時，不隨意安裝沒有經過安全測定和授權的軟體，以防這類軟體竊取你手機上個人信息。