網路異常，可以重新連接或重啟網路。智能卡的接觸故障，可拔下智能卡，重新插上。電視卡欠費或故障，可以聯系制卡方進行更換或者續費即可。
1、智能卡出現接觸不良。當電視機頂盒中智能卡的磁片接觸不良時，電視的回放功能、點播功能等都會出現無法正常使用的狀況。所以針對智能卡出現接觸不良的現象時，可以將智能卡拔出，重新插入即可。
2、智能卡欠費。如果，智能卡欠費後，機頂盒和電視機都能正常開啟，並且電視機屏幕中會顯示所有的功能，但是正常的衛視收看、回放畫面、點播等功能都無法操作。這種情況下，撥打電視網路商的服務電話，報上智能卡號，查詢電視是否已欠費。若確認欠費，及時繳費即可。
3、數字電視網路異常：一般電視網路和家中的無線網路是相通的，一旦無線網路出現卡頓或連接異常，都會影響電視的正常收看。針對這種情況，建議撥打網路商的服務電話，進行上門檢修。按遙控器的」首頁」鍵返回首頁即可，如果仍不能恢復，建議重啟機頂盒。廣電的數字電視現在還沒有提供回看功能。電視的回看功能只要按遙控器上的「回看」。按首頁最上端第二個按鈕「回看」就可以進入回看界面，然後按上下左右選擇要回看的頻道，如果沒在當頁按下一頁。
B. 網路電視機頂盒連接不了WiFi,總是連接失敗
網路電視機頂盒連接不了WiFi，總是連接失敗可能有以下原因：
一是網路連接設置錯誤；
二是無線路由器設備不正確；
三是連接IP分配出錯。
建議：確認正確設置網路。重啟路由，重啟機頂盒等一會兒再連接。
拓展資料
網路電視機頂盒是一種外形類似於家庭寬頻貓似的設備，通過它可以把網路和電視聯系起來，只要家裡有安裝網線，且正在使用中，只要從路由器分出一根網線插在此網路機頂盒上就可以在線點播，在線直播，在線搜索各種國內衛視台，加密台，海外電影台，觀賞價值大，使用方便且價格便宜，很適合有衛星電視干擾地區，農村地區。
網路電視機頂盒（Network Tv-set TOP Box）是信息家電中至關重要的技術設備。
網路電視機頂盒的功能已從一個多頻率的調諧器和解碼器躍升為大量電影、多媒體事件、新聞等 聯機資料庫的一個控制終端。因此，如何擴展機頂盒的功能，提高質量，降低生產成本，優化產品結構，對發展即將出現的互動式電視網路具有重要的意義。
資料來源：網路：網路電視機頂盒