① 寬頻連接上了但速度特別慢
寬頻網速慢可能有以下幾種常見原因：
一、訪問的網站伺服器帶寬窄或伺服器繁忙，您可嘗試換時段訪問或者訪問其他網站，判斷是否此問題導致；
二、如電腦配置比較低或系統處理能力弱等電腦原因；
三、病毒或者木馬等原因造成上網速度慢，建議您下載病毒防護軟體進行全盤掃碼殺毒；
四、使用路由器共享上網導致網速慢；
五、Modem設備出現工作不穩定，建議您更換Modem設備測試；
六、線路原因（如線路長、線路雜訊較大、入戶線質量不好、用戶端線路改動等）。
如非上述情況，可聯系當地的人工客服，反饋情況。
② 為什麼的我電腦插上網線後網速很慢
這個問題要分兩個方面來解決。
1、硬體方面：
（1）網線問題：網線的質量直接影響電腦的網速，可以通過替換法來排查是不是網線的問題。
（2）網卡問題：如果網卡工作不穩定，電腦的網速就會變得很卡，甚至還會網路中斷。可以試一下換一塊好的網卡，或者用usb有線網卡來排查這個問題。
（3）網路介面：路由器或者交換機的介面也可能出現工作不穩定的故障，嘗試一下將網線插到別的介面也可能會解決這個問題。
2、軟體方面：
（1）電腦病毒：電腦蠕蟲類病毒會極大的拖慢電腦的運行速度，包括網速。應該將殺毒軟體升級至最新版再全面殺毒。
（2）網卡的驅動程序：如果網卡安裝的驅動程序不匹配的話，也會影響網速。應該確保網卡安裝的是與其匹配的驅動程序，可以下載個驅動精靈一類的軟體來更新一下網卡驅動程序。
（3）如果網路上存在多台電腦，其中的某台電腦大量佔用網路帶寬，比如用p2p軟體下載大文件，或者在線觀看高清電影等，就會造成其它電腦網速緩慢的現象。
（4）網路中的其它電腦安裝使用了限速軟體，也會造成網速緩慢。可以開啟arp防火牆來避免這種情況，現在的殺毒軟體都有arp防護功能的。
(2)電腦連接網路後特別慢是什麼情況擴展閱讀
提高電腦網路速度的一些建議：
1、禁用電腦一些無用或不用的系統服務，禁用無關的自啟動項。
2、用系統優化軟體進行網路優化，及時清理垃圾(網路緩存)，清除或禁用不必要的插件。
3、程序盡量不要裝在C盤, 設置適當虛擬內存。
4、設定所在區域的dns(不知道的話，可以咨詢營運商)。
5、磁碟碎片整理雖然影響不大，但如果太長都沒整理過，那也會影響系統效率，甚至死機。
6、安裝流量監控軟體，發現有不明程序在大量佔用帶寬要及時處理。