⑴ 寬頻上網提示錯誤代碼638，怎麼處理
1、故障說明：1）請求超時。2）發生內部錯誤，重新啟動計算機，以確保所有最近所作的配置更改都能生效。2、普通寬頻處理步驟：1）建議先查看電腦的操作系統。2）建議重建寬頻撥號連接。3）建議檢查MODEM信號燈是否同步。4）建議檢查網線是否接好，網卡狀態是否正常。5）建議重啟電腦及MODEM後，故障是否排除。3、光纖寬頻處理步驟：1）建議用戶重裝寬頻撥號連接。2）建議檢查modem的電源燈以及modem工作狀態是否正常。3）建議重啟modem和電源，等5-10分鍾。4）建議檢查光纖網線是否接觸良好。5）建議用戶檢查電腦設備是否正常。4、如以上方法均無法解決，請按照以下方法來處理：1）請登錄網上營業廳→幫助與支持→常用下載，下載10000管家輔助故障處理。2）請登錄網上營業廳故障申報頁面，輸入寬頻帳號及客戶密碼申報寬頻故障，受理成功後會有工作人員聯系處理。3）也可以直接撥打10000號申報故障。了解更多服務優惠點擊下方的「官方網址」客服221為你解答。
⑵ 錯誤638是什麼意思
一、寬頻連接提示錯誤代碼638，是由於存在以下情況導致：
情況一：ISP伺服器故障。在RasPPPoE所創建的不好連接中你錯誤的輸入了一個電話號碼
情況二：通過RasPPPoE軟體創建的連接中，錯誤的輸入了一個電話號碼。
二、針對以上情況，解決方法如下：
方法一：運行創建撥號的Raspppoe.exe命令，檢查是否能列出ISP服務，以確定ISP正常。
方法二：把所使用的撥號連接中的電話號碼清除或者只保留一個0。