建議按照如下步驟操作：
1.重新開關下手機
2.更換一張SIM卡插入本機試試
3.檢查手機是否安裝了安全衛士或來電通等軟體，卸載後嘗試。
4.更新下手機系統版本嘗試是否有改善。
5.備份手機數據（電話簿、簡訊息、多媒體文件等），恢復出廠設置
若問題依然存在，建議將手機送至就近的三星服務中心進行檢測維修
B. 手機無法連接無線網路的解決方法
若手機無法連接無線網路，請對應以下常出現的幾種情況，嘗試操作
🔒密碼錯誤
若之前可以連接，現在無法連接：關閉無線網路重新搜索嘗試；檢查輸入的無線網路密碼是否正確。
🌐公共無線網路
若首次無法連接或無法連接公共無線網路：確認同一無線網路下的其他設備連接是否正常，無線網路是否設置了連接限制。
🈲中文名稱的無線網路
若無法連接中文名稱的無線網路：由於設備兼容性問題，部分中文名稱或特殊符號的無線網路可能無法連接，建議將無線網路名稱改為英文。
🔍搜索不到或報錯、超時
若出現搜索不到或報錯、超時等情況：請檢查路由器連接是否正常（無法連接貓），將手機和路由器關機重啟後再連接嘗試。
🔧恢復出廠設置
若以上操作均無效，建議備份重要數據（聯系人、簡訊、照片等），恢復出廠設置嘗試。若問題依然存在，請您攜帶購機發票、包修卡和機器送到三星服務中心檢查。
C. 手機一直連不上網怎麼辦
若是使用的vivo手機，出現手機無法連接wifi，可以參考以下方法：
1、檢查WiFi密碼是否正確
建議輸入密碼時點擊"眼睛圖標"，將密碼顯示出來，確保密碼正確。
2、重新連接WiFi
請進入設置--WLAN，點擊需要連接的WiFi，點擊"忘記網路/忘記密碼"後重新連接。
3、檢查WiFi網路是否正常
請對比其它手機連接相同WiFi是否正常，確認是WiFi還是手機原因。如是WiFi原因，請重啟無線路由器查看。同時可進入路由器管理界面查看是否設置有特殊功能：如連接數量限制，MAC綁定，上網時間管理等。
4、重置網路設置
重置網路設置會將WLAN、移動數據網路、藍牙等網路的連接記錄刪除，可進入設置--系統管理--備份與重置--重置網路設置--重置設置--按提示操作即可（雙卡時需選擇對應的SIM卡）。
若指的是使用數據網路無法上網，可進入vivo官網--我的--在線客服--下滑底部--在線客服--輸入人工客服進入咨詢了解。
D. 為什麼不管有網沒網都顯示網路連接不成功
如寬頻網路連接不成功，可通過以下方式排障：
1、路由器問題：
（1）查看路由器燈是否正常，如果是光貓，一般除了LOS燈不亮外，其他燈是亮的。可關閉路由器和貓電源，過5分鍾後再重新打開。
（2）如光貓燈出現異常情況，可查看光貓光介面是否有問題，室內尾纖連接光貓接頭是否松脫，把接頭插好即可恢復；室內部分光纖彎折過大。光纖彎折過度會影響光信號在光纖內光的全反射傳輸，只要把光纖順直即可；室外部分光纖有折斷或機房設備光埠故障，需要聯系工作人員進行報障處理。
2、網卡問題：可重新插入網卡或重新安裝網卡驅動程序再試。
3、電腦系統問題：
（1）重置網路：在桌面按WIN+R輸入CMD點擊確定打開命令提示符窗口，win10按win+X直接打開命令提示符，在命令提示符中輸入：netsh winsock reset，稍後，會有成功的提示：成功地重置Winsock目錄/重啟計算機完成重置。
（2）IP地址和DNS識別問題：可打開電腦「控制面板」，點擊「網路連接」，選擇本地連接，右鍵點擊本地連接圖標後選「屬性」，在「常規」選項卡中雙擊「Internet協議 (TCP/IP)」，選擇「使用下面的IP地址」，在IP地址中填寫「192.168.0.1」，在子網掩碼中填寫255.255.255.0，其他不用填寫，然後點「確定」即可。需要注意的是，IP一定要保證和Modem的IP地址處於同一網段。如果是無線網路，可點桌面任務欄上網路圖標，打開網路與共享中心，點本地連接，點屬性，雙擊IPV4，把IP地址和DNS設置為自動獲取。
（3）網卡工作模式存在問題：可找到電腦「我的電腦」圖標，右鍵點擊，選擇「管理-設備管理器-點到網路適配器」，找到網卡，然後右鍵點擊網卡，在「屬性---高級--mediatype或者鏈接速度」，把網卡的工作模式設定外10m半雙工即可。
E. wifi網路拒絕接入，連接失敗怎麼辦
如果您使用的是華為手機，連接WLAN提示網路拒絕接入，可以通過以下方法操作：
1.使用公共熱點的情況下，詳情請咨詢WLAN提供商。
2.使用家庭網路的情況下，請按照以下方法嘗試：
（1）確認路由器是否開啟了 MAC 地址過濾功能（黑白名單）功能；
路由器Mac地址過濾路徑通常為：路由器管理界面>無線設置>MAC地址過濾。（不同路由器設置路徑可能存在差異，請參考路由器說明書或者咨詢設備提供商客服。 ）
（2）若黑白名單已開啟，請在手機端確認WLAN MAC地址（設備），並將地址添加到允許MAC地址訪問列表或從禁止MAC地址訪問列表中移除；
獲取設備MAC地址路徑：在WIFI打開的情況下，進入設置 > 關於手機 > 狀態信息；
（3）首發EMUI10.x及以上的手機/平板，請更改為使用設備MAC。
（4）完成以上設置後，重啟路由器。
（5）若上述方法無法解決問題，請您備份好重要數據(QQ、微信等第三方應用需單獨備份)前往服務店檢測。
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