① [PPPoE撥號] 設置完成但無法上網，怎麼辦
設置完成但無法上網，怎麼辦？
現象一 排查問題分析 設置好路由器WAN口PPPoE撥號後，如果上不了網，請登錄路由器的管理界面，點擊運行狀態WAN口狀態，如果WAN口狀態一直處於正在連接，無法連接成功。如下圖所示：
檢查路線連接 寬頻線路（入戶網線或從「貓」出來的網線）需連接在路由器的WAN口，有線電腦連接在任意一個LAN口，並觀察確認指示燈正常，如下圖：
參與撥號失敗提示 在路由器的管理界面點擊運行狀態WAN口狀態，如果WAN口沒有獲取到IP地址，頁面會有撥號失敗的原因提示，請點擊查看幫助，根據幫助內容提示的解決方法排障。如下表所示
寬頻服務商綁定MAC地址 將之前單獨連接寬頻上網的電腦與路由器LAN口連接（此處一定要通過有線連接），登錄路由器的管理界面。 選擇網路參數MAC地址克隆，點擊克隆MAC地址。當MAC地址和當前管理PC的MAC地址相同後，點擊保存並重啟路由器。如下圖所示： 觀察路由器重啟後WAN口是否可以成功獲取到IP地址。
保存日誌並聯系技術支持 如果按上述排查方法操作後，問題仍然無法解決，請登錄路由器管理界面選擇系統工具系統日誌，點擊保存所有日誌，將日誌保存到電腦桌面，如下圖：
現象二 排查問題分析 如果WAN口狀態有IP地址，但上不了網，如下圖所示：
檢查上網終端網路參數 電腦需要設置為自動獲取IP地址，如果您不清楚如何設置。如果電腦已經是自動獲取IP地址，但獲取到的IP地址為169.254.x.x，請把電腦對應的本地連接或無線連接禁用後再啟用。
檢查路由器上網控制 路由器的家長控制、上網控制（部分路由器為防火牆設置）功能可以限制內網電腦的上網許可權，請根據實際需求設置該功能，非必要情況下，可不啟用該功能。設置方法如下： 1、關閉家長控制 登錄路由器管理界面，點擊家長控制設置頁面，選擇不啟用並保存。如下圖所示：
2、關閉上網控制 在安全設置上網控制中，確認不勾選開啟上網控制，點擊保存。如下圖所示： 完成上述操作，可嘗試打開網頁測試上網。
檢查瀏覽器設置 請檢查瀏覽器設置，檢查方法如下： 禁用撥號連接：打開IE瀏覽器，點擊工具Internet選項，選擇連接從不進行撥號連接。 禁用網路代理：點擊工具Internet選項，選擇連接區域網設置，確保三個選項均未勾選，並點擊確定。 設置完畢，嘗試打開瀏覽器上網。
更換瀏覽器或電腦 更換瀏覽器（使用火狐/Firefox、谷歌/Chrome或其他瀏覽器）後再嘗試，如果仍然不能上網，嘗試更換電腦對比測試。
檢測寬頻線路 電腦直接連接寬頻進行拔號，如果拔號成功後，同樣上不了網，請聯系寬頻運營商解決線路問題。