『壹』 騰訊極光4pro總是斷網
檢查一下網路穩定性。
如果網路穩定，其他使用網路的物品都很流暢的話，就檢查一下是不是網路受限了，網路受限是由於網卡的TCP/IP協議，這個咨詢一下客服。
『貳』 雲視聽極光/NewTV極光，視頻觀看卡頓（播放視頻時網路不暢）
可以通過以下方法改善播放卡頓情況：
1）調低視頻清晰度，在播放界面按菜單鍵或下鍵可找到清晰度調節功能。
2）退出電腦上的下載軟體（如迅雷等）。
3）若是wifi連接，盡量避免電視/盒子與路由器之間有遮擋。
4）重啟極光APP。
5）不定期重啟路由器和電視/盒子。
6）若以上方法均無效，可以到【我的–設置】將播放設置切換後重試。
7）若使用的是非電信、移動、聯通這種大運營商的寬頻，可以到APP的【我的–意見反饋】告知我們，便於我們統計並提高運營商覆蓋率。
雲視聽極光是騰訊視頻內容授權正版TV端應用，為用戶提供豐富正版內容、高清流暢體驗、個性貼心服務的基礎上，在內容充實、首頁界面、會員服務等方面進行了全方位優化。
相關介紹：
1、兩者的內容都是一樣的，能看的電視電影都是一樣的。
2、雲視聽極光是騰訊視頻TV版軟體，是騰訊視頻專為電視端量身打造的網路視頻軟體。
3、騰訊視頻能夠提供更加豐富的內容和最新的電影電視劇還有更加人性化的設計可以使用。
4、雲視聽極光帶來了很多的完善功能，能夠給你更棒的優化功能和最好的體驗。
『叄』 聯通騰訊極光盒子在使用的過程中如遇到網路不穩定或自動斷網、無法上網等網路問題應該如何處理
無線寬頻：大屏端路徑：應用-個人中心—系統設置—系統設置—無線網路切換
手機端路徑：「王卡助手」公眾號--特權--個人中心--王卡智家--終端設置—網路切換
遙控器路徑：
（1）設備必須是已升級到最新版本。
（2）長按遙控器中的「home」按鍵5秒以上，然後松開按鍵。
（3）盒子指示燈開始閃爍，待閃爍結束後，代表網路優化成功。
『肆』 騰訊極光盒子搜不到wifi
可以進行如下處理：進入路由器設置（進入方法與方法一相同），把原來的驗證模式WPA Pre-Shared key改為WPA2 Pre-Shared key；第二步：將原來的加密模式TKIP改為TKIP&AES,改變加密模式後保存應用。第三步：重啟智能電視/電視盒子，重新登錄連接WiFi。
智能電視/電視盒子出現頻繁斷網問題，很大程度是跟路由器相關（少數情況由於智能電視/電視盒子發熱導致），性能過低的路由器再傳輸大量數據時，可能會遇到反應慢甚至死機的情況。
騰訊極光盒子4 Pro支持WiFi6（802.11ax）傳輸，單流速度可達1.2GMbps，無線網速直接提升2.5倍+；同時搭載金屬支架全向三天線WiFi模塊，更高速率，更低延時，更安全，信號更穩定，覆蓋范圍更廣。可兼容WiFi5及更早的WiFi標准。
『伍』 極光tv更新後連不上網路
網路設置有問題。極光tv更新後連不上網路是因為網路設置有問題，極光TV（騰訊視頻TV電視版），雲視聽極光是騰訊視頻旗下智能電視端的前沿產品。眼界非凡的視角，鼎級劇場豐富多彩的獨家內容，享受極致高清的藍光體驗。
『陸』 長虹電視有網路看騰訊newtv極光 顯示網路斷開怎麼辦
顯示網路斷開其實不一定是斷開了，還有網就是連接不上，你可以全部重啟。