『壹』 海爾電視連不上網路怎麼辦
在智能電視的使用過程中，不論如何精心保養和細心使用，時間長了都會出現一些小問題。而在眾多小問題中，連不上網路無疑是最為頭痛的。那麼究竟如何解決網路異常的問題呢？下面小編就針對不同情況向大家介紹一下海爾智能電視網路異常處方法。
進入天氣、新聞等應用後出現「網路連接異常，請檢查網路」字樣
1、檢查網路是否連接好，重啟路由器等；
2、重啟電視；
3、電視處於聯網狀態，進入「海爾之家」或「應用商店」下載並手動安裝一次 「haier雲助手」;
4、安裝過程中約持續5分鍾，點擊遙控器上「確認或"OK"鍵，安裝完畢會提醒「已經是最新版本」關機重啟觀察是否排除問題。
網路電視有線連接正常，但是無線網路連接提示失敗
1、請您確認無線網卡是否和電視匹配。（檢測方法：在網路設置界面能否看到無線網路設置）
2、無線網路的信號強度過低（當您使用的無線網路強度小於35%時，我們的機器雖然可以檢測到網路，但是是無法成功聯機的。為了保證無線網路的正常使用要求信號強度穩定在70%以上或兩格以上。）
3、當出現無線連接，能搜索到信號，但連接失敗時，您需要檢查一下：加密類型、WEP長度、及WEP模式設置是否正確。網路電視所能識別的WEP長度為64位，模式為ASCII字元，密鑰由5位字元組成。若採用WPA加密類型密鑰由8位字元組成。
『貳』 電視有線連接網路，為什麼應用商店顯示沒有網路，升級系統也是顯示網路不可用
可能是連接、設置網路連接的方法不對造成的。
原因分析：
1、網線與路由器和電視機的網路介面是否接觸不良導致電視機斷網。
2、路由器是否運行錯誤或者出現故障導致電視機斷網。
3、網路服務提供商的網路線路、伺服器是否出現中斷、故障導致路由器也無法連接網路，這種情況下電視機也必然斷網，需要聯系網路服務提供商先解決網路傳輸問題。
4、以上問題排查後電視機仍顯示斷網，一般可以判斷為電視機的網路埠故障、主板與網路埠的連接線路中斷、主板的零部件故障等原因導致斷網，建議聯系電視機的售後服務對電視機進行全面檢測、保修。
解決方法：
1、要把網路的路由器設置成DHCP(Dynamic Host Configuration Protocol動態地址分配)模式。
2、設置電視的地址為自動分配。
3、也可以手動設置電視的IP地址，前提是電視IP地址需和網路的IP地址處於同一個網段。
4、路由器不能獲得IP地址先檢查登錄方式是否是運營商提供的方式，再就是檢查一下鏈接是否正常，必要是可讓運營商檢查確認一下。