㈠ 我家電信寬頻突然連不上網路了怎麼回事
一、檢查網線是否松動
對於大多數寬頻用戶來說，ADSL貓接無線路由器的布網方式最為普遍，當出現掉線的情況，我們首先要考慮的是線路問題。
由於電話線線路過長，接頭過多，或存在一些干擾源，很可能引發掉線，還有劣質、不符合標準的網線經常會引起網路不穩定，所以當發現掉線陪空巧了，要先檢查一下網線介面是否鬆了。
如果發現網線介面完好的話，要檢查一下電源信號燈的問題了。
二、電源信號燈是否恆亮
倘若電源信號燈不亮，首先要排查電源方面的問題。如是否因市電供電不穩定造成掉線，ADSLModem本身的電源是否存在問題等。
用手觸摸ADSLModem外殼，感覺非常燙手，此時不妨將ADSLModem暫時關機待到冷卻後再開機使用，或者把它放置到比較通風的位置，這樣也可以消除掉線故障。
三、檢查數據信號是否正常
如果數據信號燈不亮，則很可能是線路出現斷路、短路等現象，再通過電話測試，看看線路是否正常，如不正常，可以求助ADSL服務提供商的技術人員來解決此問題。
如果數據信號燈閃爍，則很有可能是線路接觸不良引起的，你必須檢查一下是否使用了分機、接頭是否牢固、ADSL連接線路是否太長等。如果按以上步驟檢查完後，數據信號燈仍然不能蘆鍵恆亮，說明該故障與線路無關，繼續尋找其他原因。
(1)電信寬頻無法連接網路是什麼情況擴展閱讀：
電信寬頻故障報修方法：
1、首先登錄電信營業廳APP，然後點擊「查詢辦理→寬頻→寬頻修回障」。
㈡ 家裡電信寬頻突然連不上
當出現無法上網時，可以按以下步驟依次排除故障：
步驟一：建議您先重啟電腦及MODEM，觀察是否故障依然存在；
（1）如果故障消失，則說明可能由於您電腦或路由器問題（有時路由器死機會造成用戶無法打開網頁）導致無法上網；
（2）如果故障依然存在則轉入步驟二；
步驟二：請您觀察打電話是否正常：
（1）如果打電話正常，則轉步驟三；
（2）如果打電話不正常，則為線路問題，請轉步驟十處理；
步驟三：檢查MODEM的信號燈是否正常（可通過MODEM的使用說明書來確定信號燈）：
（1）如果MODEM包括電源燈在內所有狀態燈不亮，則為MODEM故障，建議您更換MODEM；
（2）如果MOMDEM同步燈閃爍，則進入步驟四；
（3）如果MODEM的同步燈正常但LAN燈不正常，則進入步驟六；
（4）如果MODEM狀態燈都正常，則物缺櫻進入步驟七；
步驟四：請您檢查分離器接法是否正確；建議拔掉所有沒接分離器的分機或用匯流排接MODEM測試：
（1）如果MODEM同步燈正常且可以正常上網，則請您正確連接分離器等；
（2）如果MODEM同步燈仍不正常，請轉步驟十處理；
（3）如果MODEM同步燈正常但不可以正常上網，則進入步驟五；
步驟五：請您檢查MODEM與電腦的連接是否正確,如不正確需更正；檢查網卡狀態是否正常，罩叢如果網卡禁用，則進行啟用及網卡埠模式設置或重新裝網卡驅動程序：
（1）如果可以正常上網，則屬於您電腦的硬體問題」；
（2）如果LAN燈仍不正常，請轉步驟十處理；
（3）如果LAN燈正常但仍不能上網，則轉步驟六繼續處理；
步驟六：建議您單機（modem後只接一台電腦，仍為modem撥號方式）測試：
（1）如果可以上網，則屬於「區域網影響」；
（2）如果仍不可以上網，則進入步驟七和步驟九；
步驟七：建議退出關閉防火牆及3721上網助手等軟體後測試是否可上網：
（1）如果可以上網，則說明是防火牆或上網助手等軟體導致不能上網；
（2）如果仍不能正常上網，則進入步驟八；
步驟八：請您在PC上pingMODEM的網關及DNS伺服器：
（1）如果都可以ping通，則故障為您的設備問題；
（2）如果MODEM網關ping不通，則需檢查電腦及MODEM設置；
（3）如果ping網關通但DNS伺服器不通，則需檢查MODEM設置；
（4）以上步驟仍無法解決，則進入步驟十；
步驟九：檢查帳號與密碼是否正確，是否復位過MODEM：
（1）如果帳號密碼輸入有誤，請您進入MODEM更改設置；
（2）如果您復位過MODEM，則進入MODEM更改設置；
步驟十：如果您在按上述方式進行自助排查操作的過程中有任何疑問或故障依然存在，您可以選擇以下方式進行寬頻故障申報：
（1）直接撥打10000號，選擇4號鍵，轉自助報障系統進行寬頻故障申告；
（2）通過電腦或手機向中國電信QQ客服（QQ號800010000）進行寬頻報障
(2)電信寬頻無法連接網路是什麼情況擴展閱讀：
寬頻連不上常見故障原因：
一、「錯誤691」或「錯誤651」
出現這種故障一般是用戶輸入了錯誤的賬號或密碼造成的，也可能是更換了其他的電腦（寬頻賬號一般是和電腦的MAC地址綁定的）。遇到這樣的故障你只需向你網路所在的運營商（電信、網通、鐵通）打個電話，告訴客服說你的寬頻撥號提示錯誤691，然後客服就會指導你解故障的。
二、網路提供商本身的問題造成的寬頻連接不上
這種故障就只能等待網路提供商來問你解決了，但我們得自己判斷一下到底是不是網路提供商那邊出現了故障扮粗。
三、本地設備、線路出現故障造成的寬頻連接不上。這種情況造成的寬頻連接不上在撥號時一般會提示「錯誤678」
所謂本地設備、線路就是指你家裡的電腦、貓、網線、電話線。在通過上邊的方法排除了網路提供商的故障後基本上就可以認定故障出現在本地設備了，這時我們就需要一步步來排查。
1、檢查網卡是否被禁用。
依點擊「開始」——「設置」——「控制面板」——「網路連接」，如圖：找到「本地連接」字樣的圖標，如果是灰色的，就說明你的網卡確實被禁用，只需右鍵點擊它，選擇「啟用」即可。
2、檢查網線是否松動。
觀察你電腦右下角，如果有個小紅叉的話就代表你的網線沒插好，或者網卡有問題。這時你需要仔細檢查一下網線是否插好，網線一頭連接到電腦，另一頭是連接到貓上的。兩頭都要仔細檢查。如果網線都是插好的話，那就可能是網線本身有問題，或者電腦的網卡有問題。
一般網線的可能性較大，換條網線試一下就能確定故障在哪了。
㈢ 家裡的寬頻是電信的，但是連不上wifi怎麼回事
無線能連接，說明路由器工作正常。不能上網可能有以下幾個原因：
1、寬頻網線與路由器的連接不好（例如沒插緊、連接太松、水晶插頭處銅片生銹了等）。網線信號進不了路由器，所以不能上網。
2、寬頻網線有損壞——可能有的地方斷了。
3、網路連接賬戶、密碼有錯誤（不是路由器密碼，是寬頻上網密碼）。
4、網路故障。這需要網路公司處理：可以給網路供應商打電話反映問題。
無線上網存在的隱患
大家知道，無線網路節點正常可以輻射到300米左右的范圍，因此在300米以內的安裝有無線網卡的任何計算機，都能訪問到無線網路節點，並有可能進入到無線網路中；很顯然這種便捷的訪問方式，容易給無線網路帶來安全威脅。
例如，在300米以內的某台黑客計算機同樣也有機會進入到你的無線網路，從而控制你的計算機中的「一舉一動」。
盡管無線網路在信息的保密性方面沒有有線網路那樣嚴格，但你肯定不希望非法攻擊者很輕易地知道你在網路中的各種行蹤，例如你訪問了哪些網站啦，對外發送了什麼隱私郵件啦等等，都有可能被非法訪問者了解得一清二楚。
更為嚴重的是，離你不遠的非法訪問者一旦進入到你的無線網路中，就會很容易地竊取你的網上各種帳號信息，這樣會給你造成更大的安全損失。
因此面對無線網路存在的種種安全隱患，你必須及時行動起來，以便採取應對措施，例如通過加密技術或者採用網路驗證識別技術，確保只有你事先指定的用戶或網路設備才能進入到你的無線網路中，而其他想強行藉助各種無線網路技術訪問你無線網路的操作，都將被拒絕。