① 換了一個貓電視連不上網怎麼辦
「連不上」的意思是，連不上路由器，還是連不上網？現在的光貓，很多都集成路由功能，可能在安裝時已經幫你設置好。你先檢查確認一下。另外，光貓上一般有兩個網口，一個是接機頂盒，一個是接電腦的。如果你確定光貓已經設置了自動博號連接的話，那你將路由器的DHCP功能關閉。然後光貓接電腦那個口出的網線，接到路由器的LAN口上，你網路電視的話，另用網線接到其它空閑的LAN口上。。。如果你的是IPTV機頂盒，則直接接到光貓上接機頂盒的位置上，並將IPTV機頂盒的連接械改為DHCP（或叫自動獲取）。
② 廣電寬頻光貓信號燈正常,可連不上網，怎麼回事
對於光貓信虧春前號燈正常，連不上網可能有以下四種信森毀號。
第一種：外線問題，線路接觸不良造成的，這種情況只能報故障。
第二種：溫度高造成的。貓或路由溫度太高，超過其承受溫度的極限，會自動斷，不用時，將它們關一下，然後將它們放在通風的地方，就可以了。
第銷清三種：數據沖突造成的。一：貓重啟，二：路由重設，若有的話。三：寬頻連接，重新下個，重新弄下。四：協議是不是自由獲取IP。
結論：數據沖突引起的故障，將其重新來過一次，什麼問題都解決了。若還無法解決，外網有信號的話，用360的人工服務，將系統還原一下就解決了。如果以上方法解決不了，請聯系售後服務人員，進行維修。
在光路正常情況下，上不去網，即有用戶終端設置的原因，也有運營商側數據配置的原因。