1、電視機被切換至其他的信號源(AV/TV)，跟電視機頂盒輸物芹出的視頻信號不一致。2、電視機頂盒沒有開啟，導致電視沒有圖像和聲音輸出。3、電視機頂盒與電視連接的視頻線沒有接好。4、電視機頂盒的視頻電路異常致使沒有圖像輸出。5、需要確認寬頻上網是否正常，如果不能上網是寬頻故障。6、電視內部的屏驅動電路有虛焊造成的故障。7、電視機屏的背光板壞了、AD板上控制高壓板開關損壞或其他特殊情況。
建議解決方法：
1、 將電視機和電視機頂盒開啟後，按電視機遙控器的「信號源」鍵，並且切換至與電視機頂盒一致的視頻源。即可排除故障。
2、將電視機頂盒開啟後，確保電視機和機頂盒孫鬧視頻源一致，即可排除故障。
3、把機頂盒與電視的視頻線重新接好，即可排除故障。
4、聯系售後維修技術人員，檢測電視機頂盒的視頻輸出電路並檢修，即可排除故障。
5、聯系寬頻售後服則螞罩務熱線，讓售後人員上門檢修即可排除故障。
6、需要更換電視屏驅動電路，或者重新檢測焊接，切勿自行拆機更換，建議聯系專業技術人員檢修，即可排除故障。
7、需要更換電視背光板、控制高壓板，或者其他損壞部件，切勿自行拆機更換，建議聯系專業的師傅拆機檢測維修，即可排除故障。
2. 電信電視機頂盒突然沒有網路
電信電視機頂盒突然沒有網路的可能原因：
1、機頂盒的網口模塊壞了。
解決方法：讓專業師傅更換網口。
2、機頂盒的無線功能沒有開啟。
解決方法：把網路機頂盒的無線功能開啟。
3、連接機頂盒的網線插頭鬆了或掉了。
解決方法：把網線線重新接好即可恢復信號。
4、設置無線網路的路由器被關了或沒有開啟無線。
解決方法：將無線路由器開啟並其他設備檢測無線信號正常。