『壹』 常見的寬頻故障代碼
常見的寬頻故障代碼
寬頻連接無法連接上，會提示錯誤代碼，你都知道這些代碼代碼都代表什麼意思嗎?今天與大家分享下常見的寬頻故障代碼解決方法，希望對你有幫助!
一、691解決方法
1)首先查看用戶上網賬號是否欠費(如之前欠費現已恢復正常,但無法上網,落實繳清欠費後寬頻賬號恢復時間)
2)引導用戶在撥號界面重新輸入賬號密碼(注意並不是簡單的重新撥號，是重新輸入)
3)重新輸入賬號密碼後，重新撥號測試
①在登錄寬頻賬號的時候有時候不小心碰到空格鍵的.時候，就會造成登錄錯誤出現提示錯誤691，這時候要仔細的重新輸入賬號的密碼就可以。
②有時候根據用戶的需求自己會在主機上面配置多個網卡，當網卡同時啟用的時候，登錄寬頻賬號時就會出現提示錯誤691，只要啟用一個網卡，把剩餘的網卡禁用，在登錄的時候就沒問題了。
③用戶電腦內的撥號軟體出現錯誤，指導用戶重新創建撥號連接。
④IP地址池滿，這種現象是集中性的，固定某個區域，不是個別的，這就需要我們提出建議，互聯網部門及時擴容。
⑤若仍報691、619、629錯誤，建議用戶去當地營業廳重置密碼，還是不能解決的話派單受理
小建議：每次關機或不用寬頻的時候在寬頻連接上點右鍵，選斷開，這樣一般情況下很少出現錯誤691的情況，建議大家試試
以上操作仍無法解決，請您聯系當地維修人員，我們會盡快跟進處理。
二、651代碼解決方法
1、先詢問用戶電腦有沒有動過(網線或者設置或新裝了軟體)先禁用本地連接，5秒後，再重新啟用本地連接,右鍵選擇狀態，看收包發包是否正常,查看是否可以獲得有效的內網IP，提示本地連接已連接後，再嘗試用寬頻撥號連接。
2、如果上述方法沒有解決，建議用戶檢查室內網線，網線出口到用戶電腦是否有損壞松動。
提示：一般品牌電腦或筆記本電腦寬頻連接提示錯誤651可能網卡禁用，解決辦法相同於出現錯誤769解決方法。確認adsl modem撥號正常，因為網卡自動獲取的IP沒有清除，所以再次撥號的時候網卡無法獲取新的IP地址會提示651，操作方法是：關閉adsl modem，進入控制面板的網路連接右擊本地連接選擇禁用，5秒鍾後右擊本地連接選擇啟用，然後打開adsl modem撥號即可;
①如果第一步無效，則在關閉adsl modem的情況下，仍然禁用本地連接(網卡)，重啟計算機， 然後啟用本地連接(網卡)，再打開adsl modem即可解決;
②如果上述步驟都無法解決，查看網卡燈是否亮，如果網卡燈不亮，檢查網卡和網線。
③如果網卡燈正常1，2步無法解決則卸載網卡驅動，重裝網卡驅動。
以上操作仍無法解決，請您聯系當地維修人員，我們會盡快跟進處理。
;『貳』 電腦連接網路出現錯誤678
一、撥號錯誤定義：
錯誤代碼678是寬頻的故障代碼之一。其含義是遠程計算機無響應。簡單地說就是網路不通了。寬頻撥號上網使用pppoe協議連接，錯誤提示678的含義 是，遠程計算機無響應，意思是從計算機發出指令到網卡向外發送數據，包括網線的傳輸，局端（機房端）端子板的埠處理到返回數據到計算機的過程中數據傳輸 出問題都會提示。
4、 請您停用後再啟用本地連接，然後重新進行寬頻連接，具體方法：右鍵桌面網上鄰居，選擇屬性，在新彈出的窗口中右鍵本地連接，選擇停用，稍後再右鍵本地連 接，選擇啟用，如果撥號還是提示678，可致電客服聯系工程師上門查看；
注意： 盡量不要多次重新插撥網線，多次重新插撥網線可能會損傷水晶頭。
『叄』 寬頻連接不上 錯誤代碼651
1、寬頻上網顯示「錯誤651」,主要是由於用戶終端電腦與網通局端設備連接不通導致.
2、一般分為「網線故障」、「Modem故障」、「網卡故障」、「Modem本身設置」、「網路運營商問題」五種情況。此類情況的處理方法如下：
（1）請重新插網線、電話線，重啟Modem測試；
（2）請先禁用本地連接，然後再啟用本地連接；
（3）請重新安裝網卡驅動程序；
（4）如使用路由器請拆除，單台電腦撥號測試。
3、如經自助排障後還是無法解決問題，建議聯系歸屬地人工客服報障處理。
『肆』 錯誤代碼0x8004005無法上網
錯誤代碼0x8004005無法上網：把設備重新啟動，使用手機等設置看能否上網，另外可以把路由器取下來，讓電腦直接連接貓查看能否上網，以及出現的故障代碼。
1、如果安裝了第三方防護軟體或管家類軟體，就卸載掉後再試試升級。
2、如果卸載後還無法升級。就不要用易升直接升級。可以用易升下載鏡像文件，下載後在非系統盤中用 RAR 解壓，解壓後運行解壓文件中的 setup.exe 進行升級。
含義
由於錯誤的類型很多，為了對錯誤進行區分，系統設定了錯誤代碼（error code），軟、硬體在運行中如果發生錯誤，將通過它內部的原有的設定判斷、識別而通過錯誤代碼的顯示方式給操作者，操作者通過錯誤代碼識別，快速找到軟、硬體不能正常操作的具體原因。
『伍』 電腦無法連接網路，顯示「錯誤711」是怎麼回事
「錯誤711」是寬頻連接錯誤代碼，一般是由於系統沒有開啟相關服務而導致的。下面就以Windows10系統為例，來談一下解決的方法：
1、首先，點擊進入電腦的控制面板，找到並點擊「系統和安全」選項。
2、然後，點擊「管理工具」——「服務」，雙擊打開「windows event log」，啟動類型選擇「自動」，點擊「確定」。
3、雙擊打開「Telephony」，啟動類型選擇「手動」，點擊確定。
4、再雙擊打開「Remote Access Connection Manager」，啟動類型選擇「手動」。
5、最後，嘗試進行寬頻連接，通常來說，應該會成功的。
如果以上方法還是不能解決問題，建議請專業的維修人員進行檢修。
『陸』 網路1302什麼故障
手機無線網出現1302是無法連接網路故障。
若手機無法連接無線網路，一般按照以下步驟排查及處理，請對應以下常出現的幾種情況，嘗試操作：
1.若之前可以連接，現在無法連接：
1）關閉無線網路重新搜索嘗試；
2）檢查輸入的無線網路密碼是否正確。
2.若首次無法連接或無法連接公共無線網路：
確認同一無線網路下的其他設備連接是否正常，無線網路是否設置了連接限制。
3.若無法連接中文名稱的無線網路：
由於設備兼容性問題，部分中文名稱或特殊符號的無線網路可能無法連接，建議將無線網路名稱改為英文。
4.若出現搜索不到或報錯、超時等情況：
請檢查路由器連接是否正常（無法連接貓），將手機和路由器關機重啟後再連接嘗試。
5.若以上操作均無效，建議備份重要數據（聯系人、簡訊、照片等），恢復出廠設置嘗試。
若問題依然存在，請您攜帶購機發票、保修卡和機器送到服務中心檢查。
『柒』 寬頻連接不上，錯誤651是什麼意思
寬頻連接不上，錯誤651是什麼意思，出現這樣的提示，最好撥打運營商客服，讓他們來檢修，可能是外線出現問題導致的，或者是網卡問題，一般網卡不會壞掉的，所以找運營商解決
『捌』 寬頻上網錯誤代碼大全有哪些
1、錯誤678：無法連接到遠程計算機問題；嘗試連接到伺服器失敗解決辦法：先自檢室內的網路連接是否正常，網卡燈是否亮著。若都沒有問題，則證明網路存在問題，可撥112故障台，請求派修。2、錯誤691：由於域上的用戶名或密碼無效而拒絕的訪問解決辦法：如果確認已經繳費請將用戶名和密碼重新輸入一遍，如果仍提示用戶名密碼錯誤，則重新運行撥號軟體，查找伺服器和覆蓋原有的撥號快捷方式，撥號再試。如仍無法連接，則可撥112請求派修。3、錯誤619：無法連接到指定的伺服器，用於此連接的埠已關閉。問題：由於上次的連接出錯，且重撥間隔時間過短，造成伺服器對用戶名和密碼來不及響應。解決方法：建議間隔1-2分鍾後重試。4、錯誤769：無法連接到指定目標問題：這是電腦的網路設備有問題解決方法：打開「我的電腦」-「控制面板」-「撥號連接」，查看本地連接是否處於禁用狀態。雙擊為「己啟用」即可。若沒有本地連接，即網卡問題，重新安裝網卡驅動即可。注意：成功連接上網後會看到屏幕右下角有兩部電腦的圖標（數據寫到貓內的除外）5、撥號時提示「正在撥號……」（撥號時顯示對方計算機沒有應答）是什麼原因？解決方法：如同步信號燈正常，單擊「開始」菜單的「運行」。屏幕下方會出現一個對話框。在打開處輸入RASPPPOE。運行後彈出一個英文對話框，點擊「QUELY」的按鍵，看是否可以找到伺服器。如能找到，則建立一個新的撥號快捷方式，重新撥號再試，找不到，先查看電腦，並將貓斷電後重啟動，待貓上信號燈正常後再撥號連接。該錯誤代碼是678。了解更多服務優惠點擊下方的「官方網址」客服217為你解答。