本人是寬頻的安裝師傅，有幾年的從業經驗了，下面將經常遇到的用戶寬頻問題整理如下：如果沒有你說的問題也看看，多了解點寬頻方面的知識。
1.寬頻問題應先查看光纖貓的los（也稱光信號）燈是否閃紅燈，閃紅燈表示是光纖斷了，打運營商的客服電話報修，自己修不了。光纖貓正常的是los燈不亮和pon（網路E）燈長亮。電話線的貓看link（有些貓是adsl）燈亮不亮,不亮則表示電話線不通了,打運營商的客服電話報修.
2.用網線將電腦直接連接到貓上，點寬頻連接撥號，輸入正確的用戶名和密碼（要小寫和半形），看是否可以連接成功，連接成功就說明運營商到你家的寬頻是沒問題的（如果打不開網頁就是你電腦的問題，電腦問題很多，可以重裝電腦系統一般就好了，電腦店裝系統大概30元左右）。如果點寬頻連接出現691錯誤則說明你的寬頻用戶名或密碼錯了，打運營商電話可以修改密碼。如果是是其他錯誤代碼是你電腦問題（到網路里可以搜到該錯誤代碼的含義及解決方法）。出現錯誤代碼請重新建立一個寬頻連接試試（有時寬頻連接會損壞）。寬頻連接的建立方法網路里也有。
3.使用路由器上網的；貓出來的網線一定要插到路由器的wan口，插路由器其他口則失去了路由器的路由功能（也就是不可以自動上網，電腦不能直接上網但可以通過點寬頻連接撥號上網，相當於電腦直接接貓了），電腦的網線插到路由器的1-4口，電腦的本地連接（或無線網路連接）屬性里的tcp/ip協議里的iP地址和dns都選擇自動獲取。觀察路由器的wan燈亮了沒有（tplink路由器是最右邊的像ie瀏覽器圖標樣的燈），然後路由器需要正確設置好。不少用戶說連了路由器後怎麼寬頻連接是顯示斷開的連不上？經過路由器後是通過路由器直接上網的不需要再點寬頻連接了。
4.設置路由器；電腦的本地連接（或無線網路連接）屬性里的tcp/ip協議里的iP地址和dns都選擇自動獲取。在路由器通電狀態下按住標示為reset鍵10秒（有些路由器在一個小孔內）進行復位恢復出廠值，電腦打開瀏覽器在地址欄（輸網站地址的地方）輸入路由器背面的ip地址回車進入，輸入路由器背面的用戶名和密碼登陸設置界面，用快速設置向導進行設置，選擇adsl（pppoe）方式輸入寬頻用戶名密碼一步步完成。無線路由器多個設置無線名稱（ssid）和無線密碼的步驟。各個路由器具體的設置網路有教程。
5.關於本地連接顯示受限制的問題；這是因為電腦網卡沒有獲取到ip地址。如果電腦直連貓的這是正常的，貓不是路由器，它是不給電腦分配ip地址的，這並不影響電腦上網，電腦是通過寬頻連接撥號獲取ip地址上網的。如果電腦是連的路由器，看看是不是插到路由器的wan口裡去了，需要插到其他口（Lan1-4)才是正確的。還有，電腦的本地連接（或無線網路連接）屬性里的tcp/ip協議里的iP地址和dns都要選擇自動獲取。
6.電信、網通、聯通、移動、鐵通等大部分都是採取adsl（即pppoe）撥號上網方式，廣電寬頻和部分地區電信採取的沒有用戶名和密碼的寬頻是動態ip上網方式。企業的是固定ip上網方式。
『貳』 路由器無法連接網路怎麼回事
如果是需要撥號的寬頻貓接無線路由器，按照下面的方法設置：
1、無線路由器插上電，先不要接貓，電腦連接無線路由器任一LAN口 ；
2、 瀏覽器地址欄輸入路由器IP地址（路由器背後標簽上有的），輸入登錄用戶名和密碼進入設置頁面；
3、按照PPPOE（ADSL虛擬撥號）方式設置，輸入上網賬號和密碼；
4、設置一下SSID、加密方式和 密碼；
5、保存、重啟；
6、設置好以後，把貓LAN口接出來的網線接在無線路由器的WAN口上。
『叄』 路由器設置無法連接網路
修改路由器lan地址，在網路參數裡面有個lan地址，把192.168.1.1改成192.168.10.1保存，重啟路由器，應該可以了
『肆』 路由器連接設置後無法連接網路
你是否在路由的網路參數--WAN口設置中選擇了PPPOE，然後是輸入你的寬頻帳號和密碼進行了拔號，路由設好了只要開機就上網了，不要再拔號了，路由自動幫你拔了
『伍』 為什麼我的路由器都設置正確卻無法連接網路
找到網上鄰居並打開，在裡面空白處右擊滑鼠，屬性，本地連接那右擊滑鼠，屬性，點一下Internet協議，點屬性，在這選「自動獲得IP地址
自動獲得
DNS伺服器地址。。。
『陸』 無線路由器設置成功後還是無法連接到網路是什麼原因啊
1：應該是設置的問題，可以先打開電腦的本地連接，直接打開網上鄰居是找不到本地連接的，點擊一下「屬性」按鈕，進入到下一步。
2：在彈出的窗口中，在網路連接失敗的情況下，本地連接圖標有所不同，這里我們還需右擊一下本地連接，選擇「屬性」項目。
3：本地網路設置前，或配置錯誤的情況下，是根本連不上網路的，點擊一下圖上的配置按鈕，網卡禁用的話，點擊一下圖上的位置進行開啟。
4：在彈出的對話框中，也就是這個Internet協議的選項，配置的網卡信息。
5：在彈出的對話框中，選擇「自動獲取IP」的選項，就能用到路由器所分配的ip了，跟手機獲取網路的方式基本相同，如果不行的說說明驅動出現了問題，重新下載一個驅動就可以了。
『柒』 路由器設置，無法連接網路
啟用dhcp伺服器，在填上路由器廣域網連接狀態裡面的域名（DNS）ip，
就好了
『捌』 路由器從新設置以後無法連接網路怎麼辦
沒設置好，重新設置無線路由器。
貓接無線路由器嗎，你這樣做：
無線路由器插上電，先不要接貓，把無線路由器復位（恢復出廠），電腦連接無線路由器任一LAN口 ， 瀏覽器地址欄輸入路由器網關地址（路由器背後標簽上有的），進入設置頁面，按照PPPOE（ADSL虛擬撥號）方式設置即可。
然後再設置一下SSID、加密方式和 密碼 。 保存、重啟。
設置好以後，把貓LAN口接出來的網線接在無線路由器的WAN口上。