如果是聯通用戶使用的機頂盒登陸連接網路失敗，可根據以下原因進行排障：
【原因一】網路連接異常。
解決辦法：檢查網線的連接是否正常。
【原因二】賬號密碼錯誤。
解決辦法：核對回執上的賬號與密碼是否正確。
【原因三】業務賬號異常。
解決辦法：檢查業務賬號狀態是否異常，例如是否停機、欠費等。
2. 電視機頂盒無法訪問伺服器，怎麼回事
電視連接機頂盒顯示無法連接伺服器，請檢查網路的可能原因：
1、連接機頂盒的信號弱。
解決方法：連接機頂盒的信號線插頭鬆了，需把信號線重新接好即可恢復信號。
2、機頂盒的信號解調器壞了。
解決方法：讓專業師傅更換信號解調器。
3、廣電前端對個別節目進行停播調整，使得出現節目不能收看。
解決方法：等廣電修改完即可
3. 網路機頂盒連接網線上不去網是怎麼回事
如果是聯通用戶使用的機頂盒無法連接網路，主要是由於網線、光貓及機頂盒連接斷開等情況導致，可按以下步驟處理：
【步驟一】檢查網路是否按要求正確連接：機頂盒通過網路接到光貓的LAN2口或IPTV口。
【步驟二】斷電重啟機頂盒。
【步驟三】請檢查業務賬號是否處於欠費、停機等異常狀態。
【步驟四】如通過以上步驟無法自助解決，可聯系客服報障處理。
4. 華為電視網路機頂盒連接不上網路怎麼辦
華為電視網路機頂盒連接不上網路是因為網路問題導致的，需要通過網路與連接進行設置來解決該問題。步驟如下：
1、在相關窗口那裡，直接選擇設置進行跳轉。
5. 電視盒子破解後有線不能連接網路怎麼辦
1、打開電視並連接盒子。
2、進入主界面後點擊下面四個按鈕的最後一個【設置】進入設置界面
3、第一個部分就是網路連接，點擊遙控器的確認鍵進入網路連接界面，
4、此時網路還未連接，點擊【無線網路設置】，出現可連接wifi列表，找到自家wifi。
5、輸入密碼，按返回鍵退出鍵盤，然後點擊【鏈接】
6、此時顯示【已連接上】表示連接網路成功，便可以觀看網路電視了。
6. 網路電視機頂盒無法連接無線網路
先確定你的盒子能不能搜索到無線網路；
確定一下你的無線路由是否設定了mac；
還有一種可能，這個問題比較普遍，就是你的盒子與新的路由器就是不匹配；
7. 電視盒子總連不上網
解決解決智能電視、盒子網路連接問題的方法：首先，你要知道智能電視是哪裡出了問題，這里對不同情況做簡單的分析：1、電腦能上網，電視盒子無法上網：這個問題通常是因為電視和盒子無法獲取IP而導致的，最有效和簡單的方法，重啟路由器，然後優先鏈接電視或盒子。2、路由器正常工作的，但是連不上網：如不能搜索到WIFI信號，確認是否超過WIFI信號覆蓋范圍，如果距離路由器近距離位置其他設備可以搜索到，盒子搜索不到那就可能是WIFI模塊故障，需要維修。或使用網線鏈接上網。3、已經連接上無線網路，但上不了網或載入中：出現這種情況的，或者一直停留在載入中頁面，無法正常打開節目的，類似問題都很有可能和網速有關，可以到當貝市場里下載當貝助手，使用網路測速功能。測試結果可以一目瞭然，如果測得網速很慢，可能是DNS設置有問題或者DNS伺服器被劫持啦。3、修改信道。信道的作用是傳輸信號，它提供一段頻帶讓信號通過，同時又給信號加以限制和損害。使用不同的信道即使在同一頻帶內，所接收到的信號強度是不一樣。簡單說，選擇了更好的信道，所能獲得信號強度將更高，網路會更穩定。