1. 寬頻不想要了，怎麼辦理退機手續
1. 如果您剛裝的移動寬頻還處於合約期內，那麼您不能退掉它。按照移動公司的規定，處於合約期的寬頻服務是不支持銷戶的，已支付的費用也不予退還。
2. 如果您的寬頻服務未處於合約期內，您本人可以攜帶身份證原件前往移動公司營業廳，按照工作人員的指引辦理寬頻退訂手續，賬戶余額將會退還給您。
3. 如果您寬頻服務是和手機捆綁銷售的，且手機合約期未滿，那麼在手機合約期內，手機和寬頻都不能銷戶。手機停機後，寬頻也會隨之斷開連接。
4. 退訂寬頻業務可以通過以下幾種方式進行：
a. 攜帶您的身份證原件前往移動公司營業廳，辦理銷戶手續。
b. 登錄移動官方網站或移動網路100客服系統，辦理預銷戶。
c. 撥打移動客服熱線10086，申請寬頻預銷戶。
5. 在辦理業務過程中可能遇到的問題及解決辦法包括：
a. 費用問題：安裝寬頻時支付的押金，需要在退還光貓後由移動公司結算。
b. 代辦問題：代辦人需要提供戶主的身份證原件和代辦人的身份證原件。
c. 未使用退款：如果寬頻包年服務未使用，可申請減免當月費用，具體情況由營業廳工作人員根據實際情況決定。
d. 正式銷戶：繳清所有費用並退還光貓後，即可正式銷戶。
請注意，上述信息可能會隨著移動公司的政策調整而變化，建議您在辦理前，通過官方渠道獲取最新的服務信息。