Ⅰ 移動數據打開了，但是連不上網是怎麼回事
如果你的移動數據打開之後無法正常上網，請檢查如下情況：
1.升級為4G套餐後如不重啟手機則無法正常使用上網功能；
2.確認是否有網路，建議您可在信號強的地方使用；
3.檢查帳戶是否還有話費，若余額不足則需充值後才能使用；
4.確認是否已設置好手機參數；
5.檢查USIM卡是否有插好，若已插好但還是無法使用，檢查USIM卡是否有故障，或換卡測試；
6.檢查手機是否有問題，建議您可換機測試;
7.若您當月手機上網達到流量封頂值，系統將自動關閉上網、彩信和手機報等數據功能.
Ⅱ 移動寬頻已連接但無法連接網路是什麼原因
如果寬頻出現故障，建議從以下方式操作：
1、重啟光貓，並把光纖接頭重新插緊後再上網測試；
2、判斷光貓指示燈狀態；
3、去掉路由器，創建寬頻連接，重新配置路由器。
如果上述方式仍不能解決，可以撥打當地10086進行寬頻報障。