⑴ 螢石雲網路配置失敗
1. 若設備無法正常上線，請先斷開電源，然後重新連接並等待設備自動加入網路。
2. 如果設備未能成功聯網，嘗試重新配置攝像機的網路設置或更換網路電纜。
3. 若是更換了Wi-Fi路由器，為確保設備自動連接，請將新路由器的Wi-Fi名稱和密碼設置為與之前相同。
4. 如果忘記了之前的Wi-Fi密碼或需要更改，且路由器已更換，那麼需要將攝像機斷開網路後重新設置Wi-Fi。
5. 當使用螢石雲視頻APP掃描配網時，若網路配置持續失敗，首先檢查設備與路由器之間的距離和信號強度，確保沒有牆壁阻擋。
6. 檢查周圍是否有過多Wi-Fi信號源，過多可能導致設備掉線後無法重新連接。
7. 確認路由器連接的無線設備數量是否超出建議數量，一般建議不超過4路720P無線攝像機或2路1080P無線攝像機。
8. 如果手機連接錄像設備時提示雲存儲已過期，可以選擇續費雲存儲服務（在攝像機設置中選擇雲錄像，然後購買所需套餐）或者購買TF卡使用本地存儲。
⑵ 螢石雲wifi配置不成功
路由器的5g關閉不關閉，無所謂的，只要配置時候選擇2.4g的網路，然後手機離攝像頭近一點，不能太吵，因為攝像頭和手機之間是用音頻發送數據的。
⑶ 我用的海康衛視監控，在手機上按裝了螢石雲視頻，為什麼添加設備時出現網路連接成功，綁定帳號失敗，咋樣
第一步：請先判斷設備的版本，該品牌錄像機接入螢石雲平台是有版本要求的，要求升級到最新版本，符合要求的版本才能添加；
第二步：設備連接到顯示器上：顯示器上右鍵選擇「主菜單」--系統配置--網路配置--外網訪問，在「啟用螢石雲」後面打上勾（啟用碼流加密不用打勾），並填寫設備的密碼（設備驗證碼）；
或者通過設備的IP進入，在配置--高級配置--網路--平台接入，把「啟用螢石雲」打勾；
第三步：打開螢石官網，注冊賬號並登陸，登陸成功後，點擊右上角的「我的螢石雲」或「進入螢石雲」，進入後台操作頁面，點「配置管理」，將設備添加至螢石雲平台。