若使用的是vivo手機，不能使用4G網路的排查方法如下：
1、進入設置--移動網路（雙卡與移動網路）--移動/聯通/電信--網路模式，4G手機選擇：4G(優先)/3G/2G，5G手機選擇：5G(優先)/4G/3G/2G
*註：如果通過以上方法查看不到網路模式，可以通過撥號盤輸入*#*#2288#*#*查看網路模式。
2、確認是否使用第三方磁吸或金屬配件
請您查看是否使用金屬保護殼、磁吸保護殼、磁吸支架等配件，金屬和磁性材料容易干擾信號接收，建議您取下配件查看。
3、確認當前環境是否覆蓋運營商網路
您可以觀察周邊使用相同運營商網路的手機信號判斷，如果同樣出現沒有4G網路的情況，則屬於運營商4G網路覆蓋不完善導致。處於封閉的室內環境（比如：地下室、電梯等）或比較偏遠的地區，可能未完全覆蓋運營商網路。
4、重啟手機或開關飛行模式
部分地區的網路配置原因可能導致手機在短時間內無法回到4G網路，可以重啟手機或開關飛行模式嘗試。
5、檢查SIM卡，進行交叉換卡驗證
觀察SIM卡金屬面是否存在污垢或氧化，可清潔後查看。如果使用剪裁的SIM卡，建議更換成標准SIM卡。將SIM卡安裝到其他設備，或者將其他SIM卡安裝到您的手機對比測試，判斷是否屬於SIM卡故障。如果屬於SIM卡原因，建議您前往運營商營業廳補卡。
6、升級系統或重置網路設置
請您將手機升級至最新版本，如果手機已經是最新版本，建議您進入設置--系統管理--備份與重置--重置網路設置--移動/聯通/電信--重置設置，再使用查看。
*註：重置網路設置會重置WLAN、移動數據網路和藍牙連接記錄
7、服務中心檢測
若以上方法未能解決您的問題，請提前備份好手機數據，攜帶手機和購機憑證前往vivo客戶服務中心檢測，關注微信公眾號「vivo」或者「vivo客戶服務」進行查詢服務中心地址電話，建議去之前電話聯系，確保有工作人員接待您再過去，避免耽誤您的寶貴時間，讓您白跑一趟。
『貳』 手機4G網路信號不穩定，網路延遲非常高，怎樣解決
若您遇到手機出現延遲高、載入速度慢或掉線等網路異常情況，可參考以下方法嘗試：
1、若使用數據流量，查看所在位置信號強度是否偏低，可嘗試調整或移動到信號強度更高的位置；部分情況下可能由於信號環境較復雜未能切換到信號質量更好的基站，可以嘗試開關手機飛行模式再試；
2、若使用WiFi，查看設備是否在所有WiFi環境下都有異常現象（例如部分公司網路的速度和信號強度可能較差），若都有異常，建議刪除網路或重啟手機重連；不同運營商的網路若表現不同，基本可以判斷是WiFi本身的異常；
3、如果所有網路環境、地區，手機網路異常問題都很嚴重，建議更換一下握持姿勢；如果使用了含有金屬或過厚的保護殼可能會影響信號接收能力，可摘除保護殼後嘗試；
4、如單獨是某個軟體有此現象，可進入設置--更多設置--應用管理--相關軟體--存儲--清除數據緩存看下是否有改善（此操作會清除軟體中的數據資料，建議操作前先備份好軟體中的數據資料）；
5、以上方法都未解決此現象，可進入官網APP--服務--智能客戶--輸入人工客服--咨詢手機在線客服。
『叄』 手機有4g信號但上不了網路
首先您需要確認手機號碼是否開通了GPRS功能，這個建議撥打當地10086確認一下。如果功能已經開通了，那就有可能是設置問題，建議按如下提示操作：依次點擊「主頁面->設置->無線和網路->移動網路設置->接入點名稱」，並按如下參數設置，設置後點擊【menu】保存。
名稱：隨意
接入點名稱：cmwap
代理：10.0.0.172
埠：80
用戶名：默認<未設置>
密碼：默認<未設置>
伺服器:wap.monternet.com
MMSC：默認
彩信代理：默認
彩信埠：默認
彩信協議：默認
MCC：默認<460>
MNC：默認<00>
身份驗證類型：<無>
接入點名稱類型：default
『肆』 手機總是提示網路異常咋回事
您好，手機提示網路異常，請檢查如下情況：
1、升級為4G套帶歲餐後如不重啟手機則無法正常使用上網功能；
2、確認是否有網路，建議您可在信號強的地方使用；
3、檢查帳戶是否還有話費，若余額不足則需充值後才能使用；
4、可關機3-5分鍾後，重啟手機再進行嘗試宏臘；
5、檢查USIM卡是蔽行滑否有插好，若已插好但還是無法使用，則建議您到營業廳檢查USIM卡是否有故障，或換卡測試；
6、如當月使用流量達到封頂值會自動關閉網路，建議您留意我司簡訊提醒或查詢套餐產品說明。
『伍』 手機網路異常解決方法
手機網路異常解決方法主要包括：重新啟動手機、檢查網路設置、更新手機系統和聯系網路服務提供商。
首先，當手機網路出現異常時，一個簡單而有效的解決方法是重新啟動手機。這一操作可以清除手機內存中的臨時數據和錯誤狀態，有時能夠恢復網路連接。用戶只需長按手機的電源鍵，選擇重新啟動或關機後再開機，即可嘗試解決網路異常問題。
其次，檢查網路設置也是解決手機網路異常的重要步驟。用戶應確保手機的數據連接或Wi-Fi已經開啟，並且連接到了正確的網路。如果手機之前連接過多個網路，可能會存在網路配置沖突的問題，這時可以嘗試“忘記”之前的網路配置，並重新輸入密碼連接網路。此外，檢查手機的APN設置是否正確也很重要，因為錯誤的APN設置可能導致手機無法連接到互聯網。
再者，更新手機系統也可能是解決網路異常問題的關鍵。手機系統的更新通常包含了對網路功能的優化和bug修復，因此，如果用戶的手機系統版本過舊，可能會遇到一些已知的網路連接問題。通過前往手機的設置菜單，找到系統更新選項，並下載安裝最新的系統更新，有可能解決這些網路問題。
最後，如果以上方法都不能解決問題，那麼聯系網路服務提供商可能是一個必要的步驟。有時，網路異常可能是由於服務提供商那邊的故障或維護工作導致的。在這種情況下，用戶可以通過撥打客服電話或使用服務提供商的在線支持服務來獲取幫助。例如，如果用戶發現手機在任何地方都無法連接到4G網路，那麼可能是SIM卡出現了問題，或者是服務提供商的網路設置需要調整。
總的來說，手機網路異常可能由多種原因導致，從簡單的軟體沖突到復雜的硬體故障都有可能。通過逐一嘗試上述解決方法，用戶通常能夠定位並解決大部分網路異常問題。
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