① 移動寬頻已連接但無法連接網路是什麼原因
如果寬頻出現故障，建議從以下方式操作：
1、重啟光貓，並把光纖接頭重新插緊後再上網測試；
2、判斷光貓指示燈狀態；
3、去掉路由器，創建寬頻連接，重新配置路由器。
如果上述方式仍不能解決，可以撥打當地10086進行寬頻報障。
1. 移動寬頻連接不上電腦怎麼辦
如果是寬頻的問題，請給寬頻客服打電話，讓他們來人給您查查。
如果是路由器問題，請給品牌路由器客服打電話咨詢，她們有在線指導的。1）如果是寬頻本身的問題，首先直接聯接寬頻網線測試，如果是寬頻的問題，聯系寬頻客服解決。
2）如果是路由器的問題，如果原來可以用，暫時不能用了，我自己的實踐是一個是斷掉路由器的電源在插上，等會看看。在有就是恢復出廠設置，從新嚴格按說明書設置就可以用了，自己不懂，不建議自己隨意設置（這是在物理連接正確的前提下，有時是路由器尋IP地址慢或失敗引起的，並不是說路由器壞了）。
如果總是不能解決，建議給路由器的客服打電話，他們有電話在線指導，我遇到自己不能解決的問題，咨詢他們給的建議是很有用的，他們會針對你的設置或操作給出正確建議的。3）如果關閉了無線開關開啟就是了，如果是用軟體連接的無線，軟體不好用又經常出問題是很正常的，沒有更好的方法，用路由器吧。
另外就是網卡驅動沒有或不合適引起的，網線介面或網線是不是有問題等。4）如果是系統問題引起的，建議還原系統或重裝。
2. 移動寬頻網路無法連接
如果是寬頻的問題，請給寬頻客服打電話，讓他們來人給您查查。如果是路由器問題，請給品牌路由器客服打電話咨詢，她們有在線指導的。
1）如果是寬頻本身的問題，首先直接聯接寬頻網線測試，如果是寬頻的問題，聯系寬頻客服解決。
2）如果是路由器的問題，如果原來可以用，暫時不能用了，我自己的實踐是一個是斷掉路由器的電源在插上，等會看看。在有就是恢復出廠設置，從新嚴格按說明書設置就可以用了，自己不懂，不建議自己隨意設置（這是在物理連接正確的前提下，有時是路由器尋IP地址慢或失敗引起的，並不是說路由器壞了）。
如果總是不能解決，建議給路由器的客服打電話，他們有電話在線指導，我遇到自己不能解決的問題，咨詢他們給的建議是很有用的，他們會針對你的設置或操作給出正確建議的。
3）如果關閉了無線開關開啟就是了，如果是用軟體連接的無線，軟體不好用又經常出問題是很正常的，沒有更好的方法，用路由器吧。另外就是網卡驅動沒有或不合適引起的，網線介面或網線是不是有問題等。
4）如果是系統問題引起的，建議還原系統或重裝。
3. 移動寬頻電腦怎麼連不上網
1）如果是寬頻本身的問題，首先直接聯接寬頻網線測試，如果是寬頻的問題，聯系寬頻客服解決。
2）如果是路由器的問題，如果原來可仿坦鉛以用，暫時不能用了，我自己的實踐是一個是信寬斷掉路由器的電源在插上，等會看看。在有就是恢復出廠設置，從新嚴格按說明書設置就可以用了，自己不懂，不建議自己隨意設置（這是在物理連接正確的前提下，有時是路由器尋IP地址慢或失敗引起的，並不是說路由器壞了）。
如果總是不能解決，建議給路由器的客服打電話，他們有電話在線指導，我遇到自己不能解決的問題，咨詢他們給的建議是很有用的，他們會針對你的設置或操作給出正確建議的。
3）如果關閉了無線開關開啟就是了，如果是用軟體連接的無線，軟體不好用又經常出問題是很正常的，沒有更好的方法，用路由器吧。另外就是網卡驅動沒有備好或不合適引起的，網線介面或網線是不是有問題等。
4）如果是系統問題引起的，建議還原系統或重裝。
4. 筆記本電腦連接移動網路上不了網怎麼辦
有條件的話借一台其它同事的電腦，使用同樣的配置，看能不能上網如果可以的話，證明你的電腦中毒了，重裝系統吧順便問下你的寬頻是不是網通的，因為有些筆記本的千兆網卡跟網通的寬頻有不兼容的情況
你還是先弄一台其它的筆記本試下，看下網路的連接狀態，如果他能正常連接那說明網路是好的，問題在你筆記本上到時候看下是不是筆記本中毒了，還是配置不對
不能自動獲取IP地址是有二種情況：一是網路連接有問題，這里有個誤區，不是電腦顯示已連接就說明網路是好的二是你網路中的設備沒有DHCP功能，也就是說不能提供自動分配IP地址的功能如果在同一個網路中，其它人的可以正常分配，那你還是檢查下網路，電腦中病毒了也會造成這種情況
5. 移動寬頻連接錯誤678怎麼辦
移動寬頻連接錯誤678是遠程伺服器沒有響應，解決辦法：
1. 撥打10086轉人工，查詢是否欠費，如果寬頻欠費了，就會導致終端伺服器無法接收或返回請求數據，本地計算機收不到返回信息，就顯示錯誤678。這時要及時繳納網費，再登陸聯網即可。
2. 檢查數據機。當寬頻提示出現錯誤，要檢查數據機的指示燈是否正常，一般是有兩個燈（link 和power）常亮，一個燈（data）閃爍才對。如果燈不閃爍說明伺服器出現問題，要查看外部網線是否異常。接著可以重啟數據機，看看有沒有效果。
3. 檢查網線頭。有時候網線接頭會因氧化而接觸不良，導致網路時好時壞，很不穩定。這時要及時更換新的而且是質量好的網線。
4. 檢查應用軟體，有時電腦安裝了很多應用軟體，如果軟體之間發生沖突，同樣也會引發網路不通。如「各種小助手」、殺毒軟體或者防火牆等出現異常引發錯誤「678」提示。所以，在發現錯誤「678」的提示時，可以先嘗試暫時卸載「小助手」、退出殺毒軟體或者暫時關閉防火牆，重新進行連接，試試看是否能夠解決問題。
5. 以上如果都不能解決，建議撥打10086轉人工服務，進行故障申報。
6. 顯示連接網路失敗,請檢查網路設置,怎麼辦
1. 點擊開始-運行-輸入cmd。
2. 然後輸入ping空格加網址，按enter，查看該網站網路是否通暢。是否網路的問題。如果不是可能就是瀏覽器等其他問題。
③ 移動4G無線寬頻，手機能連上，電腦連不上，是怎麼回事
1、電腦連著wifi上不了網，首先可以斷開wifi連接，再重新連接一下，看能不能上網，若不能的話，可以重啟一下電腦，然後再試試。
2、若依舊無法上網，可能是路由器的原因，可以重啟一下路由器，然後再試試能不能上網，一般就可以解決問題了。
3、若沒有欠費，不論是電腦還是手機連接了wifi後都無法上網，可以檢查一下光貓或者路由器上是否有紅色的指示燈閃爍，有的話撥打寬頻客服熱線就可以解決問題了。
4、若手機能夠正常上網，只有電腦無法上網的話，看無線網路連接是否正常。若顯示禁用的話，選擇啟用就可以解決問題了。
(3)移動寬頻電腦不能識別網路擴展閱讀：
無線寬頻常見故障檢修：
故障現象：手機連接上無線網但是沒信號
一、手機連上wifi顯示沒信號有以下原因：
1、WiFi本身問題，可能WiFi未正確設置，導致無法傳輸數據。
2、路由器問題，可能路由器過熱或者損壞。
3、可能寬頻欠費，導致無法上網。
4、WiFi名字包含中文，導致部分手機無法連接上網。
5、手機系統問題，可能系統出現了問題，導致連接上了WiFi卻無法上網。
二、解決辦法：
1、使用其他手機或設備連接WiFi試試能否上網，排除WiFi本身問題。
2、重啟一下路由器試試，或者將路由器恢復一下出廠設置，然後重新撥號上網，並根據設置向導重新設置WiFi，或者更換新路由器再進行撥號連接上網。
3、聯系一下寬頻客服，確認寬頻賬號是否有異常，如欠費，充值寬頻後再撥號連接試試。
4、如WiFi名字包含中文，建議修改為英文或者英文加數字的組合再進行連接。
5、如以上原因都排除，那麼就很有可能是手機系統問題了，建議恢復一下出廠設置或者刷機看看能否解決問題。
④ 安裝了移動寬頻，可是電腦卻連接不上，該怎麼處理
如出現無法連接寬頻問題，您可按以下操作處理：1、進行單機撥號，如有使用路由器，請暫時斷開路由器測試；2、檢查網線或電話線是否松動；3、檢查Modem等網路設備是否過熱，重啟後再試；4、建議您對電腦進行全盤的病毒掃描。