① 文明上網主題演講稿7篇
文明上網主題演講稿7篇(通用)
隨著信息技術的普及與發展，網路正以神奇的速度介入我們的生活，對我們當前的學習、工作以及今後的發展都產生著極其重要的影響。下面是我為大家整理的關於文明上網主題演講稿，希望對您有所幫助!
文明上網主題演講稿篇1
尊敬的老師，親愛的同學們：
大家好!
網路，這個凝著現代科技結晶的信息寶庫，發展速度快，更新周期短，開放程度高。它那非凡的魔力和魅力，吸引著同學們稚嫩的心靈，深刻影響著一代同學們的健康成長;它那無限胡豎鋒的創造性，培養孕育著同學們的現代觀念。網路學習，可以促使我們學到更多的網路知識和網路技能，啟迪智慧，開闊視野，激發學習的積極性，藉助虛擬空間，可以發展我們的個性特長，學習管理知識和處理信息的能力，提高綜合素質。
但是，當五彩繽紛的網路信息鋪天蓋地而來之時，褲晌當網路全方位、超時空、無隱蔽地為我們學生提供平等、寬松的虛擬生活環境時，同學們可曾意識到，網路正不斷考驗著處於生長發育期的同學們篩選、整合信息的能力和辨別紛繁復雜的能力。
我們處於身心快速發展的時期，對新生事物有著強烈的好奇心，往往把上網當作一種時髦卻不知如何有益地利用網路;著能獨立思考卻又偏信網上的小道消息;對社會的黑暗面深惡痛絕，卻在瀏覽不健康網頁時身染其中而不自知等等。而網上腐朽文化、流毒、暴力文化對我們行為的誤導，弱化了其社會感和意識;西方國家在輸出網路技術、設備的同時，一些挾雜著西方意識形態的價值觀念也在沖擊著我們的價值觀念。於是，無節制上網，引發出人格障礙，對身心健康、學業的巨大的不良影響;上網時是因缺乏自護意識而上當受騙以及利用計算機作案，等等等等，這些發生在我們周圍耳聞目睹的真實個案已經或正悄悄地傷害著我們這些"網上新一代"。
面對網路的挑戰，培養同學們正確的網路道德觀已成為全社會的重大責任，成為網路時代嶄新的教育命題。也就是說，培養同學們明辨是非的能力、良好的道德習慣和道德觀念，倡導、健康的網路生活，在網上沖浪時，要"從心所欲不逾矩"，營造有利於成長學習的綠色網路環境。
同學們，讓我們提高網上識別能力，樹立正確的價值取向，激發鬥志，砥礪意志，增強精神上的免疫力，在心靈種起莊稼，使雜草無處藏身;與此同時，給那些迷失的心靈、困惑的心靈、躁動的心靈送去航標、火把和撫慰。
網路文明是社會文明程度的反映，讓我們共同關心網路健康，讓純凈的網路世界給我們帶來無窮的成長快樂和豐富的知識。
謝謝大家!
文明上網主題演講稿篇2
尊敬的__：
同學們，上網就像步入社會，你可以在這個虛擬的空間里，學到有益自己身心健康成長的東西，學到課本里沒有學不到的東西，在這里你可以得到世界上成千上萬的網友的幫助。但在這里也可能受到一些內容不健康的網站的影響，思想受到的侵害，也有可能做出犯法的事。為此，請大家熟記以下上網安全守則：
1、沒有經過父母同意，不要把自己及父母家人的真實信息，如姓名、住址、學校、電話號碼和相片等，在網上告訴其他人。
2、如果看到不文明的信息或圖片，應立即告知父母。
3、進入聊天室前要告知父母。必要時由父母確認該聊天室是否適合學生使用。不要在各個聊天室之間「串門」。在聊天室中，如果發現有人發表不正確的言論，應立即離開，自己也不要在聊天室散布沒有根據或不負責任的言論。
4、不要在聊天室或BBS上散布對別人有攻擊性的言論，也不要傳播或轉貼他人的違反中小學生行為規范甚至觸犯法律的內容。
5、盡可能不要在網上論壇，網上公告欄、聊天室上公布自己的E-MAIL地址。如果有多個E-MAIL信箱，要盡可能設置不同的密碼，未經父母同意，不和任何網上認識的人見面。如果確定要與網友見面，必須在父母的同意和護送下，或與可信任的同學、朋友一起在公共場所進行。
7、如果收到垃圾郵件(不明來歷的郵件)，應立即刪除。包括主題為問候、發獎一類的郵件。若有疑問，立刻請教父母、老師如何處理。
8、如遇到網上有人傷害自己，應及時告訴父母或老師。
9、根據與父母的約定，適當控制上網時間，一般每次不要超過1小時，每天不超過3小時。
上網要注意安全，如果不加防範，網路的危害並不小，以下幾纖哪方面應當引起同學們的足夠重視。
一、網上娛樂謹防過度。
二、網上交友謹防受騙。
三、對網上內容要有取捨，自動遠離發布不良信息的網站。
四、網上逗留謹防「毒黑」。也就是要防範病毒侵擾和黑客攻擊，不要隨便下載不知名網站的程序和附件。
最後，我們一起來學習《全國青少年網路文明公約》：
要善於網上學習，不瀏覽不良信息。
要誠實友好交流，不侮辱欺詐他人。
要增強自護意識，不隨意約會網友。
要維護網路安全，不破壞網路秩序。
要有益身心健康，不沉溺虛擬時空。
謝謝大家!
文明上網主題演講稿篇3
尊敬的老師，同學們：
大家好!
我今天將要給大家演講《網路——把鋒利的雙刃劍》。
眾所周知，隨著時代的時步，科技的更新，更多的新事物湧入我們的世界，其中也包括了互聯網。自90年代後期互聯網進入我國以來，網路就如同雨後春筍般，發展迅速，如今已遍布城鄉。作為一種新的傳媒手段，互聯網在經濟建設和人們的各項活動中起著不可忽視的作用，同時也為青春少年的學習。交流以及娛樂提供了更為廣闊的天地。但是對於為成年人來說，網路則是一把鋒利的「雙刃劍」，一朵帶刺的玫瑰，很多青少年正是因為過度沉迷於網路，沉迷於網吧，缺乏自我保護意識和對危險的預防能力，對其學業。健康和思想都造成了巨大的危害。
由此可見，網路可以造就人才，也可以把人才引向無底深淵，以下是我總結的三點上網的危害：
一、網路對青少年的人生觀。世界觀和價值觀形成的構成潛在威脅。
二、網路使許多青少年沉溺於虛擬的世界脫離現實，也使一些青少年荒廢學業。很多人把游戲稱作「電子海絡因」是不無道理的。
三、互聯網中的不良信息和網路犯罪對青少年的身心健康和安全構成危害和威脅。
許多學生因此耽誤了自己的學習。廢棄了美好的前程。據一項調查顯示，上網學生超過80%是在打游戲，15%左右是在交友聊天，真正查詢資料用於學習的人數少之又少。
沉迷於網路的學生，別說是上課學習，就連吃飯睡覺也能省就省，一天到晚迷迷糊糊，欲罷不能，可換來的是什麼呢?在此，我呼籲那些還於網路游戲，沉侵在虛幻甜蜜中的同學，當你替身意意正酣的時候，你可曾想到焦急的父母在正在等待你回家的消息?當你陶醉於刀光劍影的時候，你可曾想辛苦的老師為你耕耘的身影?當你於新識的網友高談闊論的時候，你可曾想到同學間真摯的話語才是真正的友情?當你沉溺在那些略帶灰色的網路文學中的時候，你可曾想到現實世界正在漸漸離你遠去?同學們，快從虛幻的世界解脫出來吧，一樣最寶貴的東西——時間，正從你點擊滑鼠，輕巧鍵盤的手指尖悄悄溜走，無法挽回。同學們，一個人的青春能有幾年?莫待白了少年頭，空悲切。古往今來，哪位成功的偉人不是惜時如金?對於學生，時間一秒就是一道題，一分就是一頁書。
在我們的身邊其實有很多網上不文明的現象，在我們學校的貼吧上你可以看到許多不文明用語的現象。這些庸俗的字眼為什麼會出現在我們中學生的口中和鍵盤的敲擊下呢?也許和我們的生活環境有關，但更多的是我們中學生在網上瀏覽了不利於未成年人身心發展的文子以及圖片。
那麼我們應該怎樣杜絕和減少這樣的現象呢?首先我們要學會正確使用網路這把「雙刃劍」，讓它發揮正確的作用，不要讓它傷了自己。
年少的我們憧憬著美好的未來，而未來就掌握在自己手中。千萬不要讓網路這張大網網住自己了手腳，束縛了心靈。記住句話「網路是把雙刃劍，美麗卻擁有著毒性。」我們要把自己，做一個正確使用網路的聰明人。
我的演講就到這兒了，謝謝大家!
文明上網主題演講稿篇4
老師們，同學們：
你們好，我今天要講的是文明上網，我市自20__年以來，由市文明辦牽頭，組織文化、公安、工商、教育等部門，大力凈化社會文化環境。投資30多萬元，建設了網吧監管平台，24小時對網吧進行監控處理違規竟也能夠網吧，處理違規經營網吧100多個，吊銷網吧執照10個。取締黑網吧150餘個。沒收電腦1000餘台。
但網路也是一把雙刃劍。有的同學過度依賴電腦，整天沉迷於網路游戲之中，課也不上，學習成績直線下降;有的同學做了網路的俘虜，成了「小網蟲」;還有的同學因整天看著電腦，眼睛受到嚴重損壞，成了近視;甚至有的同學上網的目的`只是打游戲或者聊天，一刻也不停歇，對上網上癮，甚至釀成了慘劇。
當前，青少年上網人數較多，在我國2650萬上網者中，25歲以下的青少年佔了百分之八十五以上，並且正在以每年翻一番的驚人速度增長。這當中約2/3的人在網吧上網，在網吧上網的人中，99%以上的都是沉迷於網路游戲之中，從而導致學業荒廢，毀掉了自己美好的前程。
在我看來，我們學生應當上好現代信息技術課，掌握基本的電腦技能。條件允許的話，在家長或老師的監督和指導下，可適度適量的上網，並做到五要五不要：要善於網上學習，不瀏覽不良信息;要誠實友好交流，不侮辱欺詐他人;要增強自我保護意識，不隨意約會網友;要維護網路安全，不破壞網路秩序;要有益身心健康，不沉溺虛擬時空。但決不能到網吧上網。要相信，只要你學業有成，將來是一定能在網上沖浪遨遊的。
所以，希望同學們遠離網吧，在家長和老師的指導下，健康上網，文明上網!使網路成為我們成長的好幫手，而不是扼殺我們生命的毒瘤。
所以我們要文明上網，我們可以上校訊通寫博客，把自己想說的一些事寫在這上邊，還可以把自己的心事拿出來與大家一起分享。
文明上網主題演講稿篇5
尊敬的老師、親愛的同學們：
隨著信息時代的來臨，電腦互聯網以最先進的方式，成為全社會各階層人士所必須的學習工具、交流工具。其目的是把我們改造為真正的信息時代的新人類：一個會運用新工具的人;創造新生活的人;一個真正與時俱進的人!
可惜的是，當今有大多數人還沒有真正感覺到互聯網的作用，還不知自己即將成為新時代的文盲：不能安心地學習電腦應用技術，沒有自己的電子郵箱;不會上傳、下載文件;不能快速錄入文字、編輯文檔。甚至連滑鼠都沒有碰過，工作中像收發個電子郵件或繪制個表格這樣的簡單的事情還得到處請人。有時間怎麼不就自己學學呢?我們已經進入了信息時代，我們是跨時代的人，面對互聯網怎麼還能無動於衷呢?卻還天天不以為然，在平庸瑣碎的日常事務中打發時光。
與此相反，就要向那些在老年大學計算機班學習的老同志們學習了，他們雖然已年愈花甲，仍然勤奮好學，積極學習計算機知識，嘴裡默念王旁青頭兼五一，土士二干十寸雨?五筆字根助記詞，手指在鍵盤敲打出一串串文字，學習的勁頭比我們年輕人都高!就連這些老年人都能做到如此，我們年輕人又有什麼理由不去學習、掌握計算機知識呢? 在信息高速發達的今天，我們必須重視網路發展趨勢，積極學習掌握新技能，做信息時代的行家裡手。否則你將成為一個新時代的文盲!那麼，走進信息時代我們應該做好哪些事情呢?首先要有終身學習的心態。要明白「過期的知識就是廢料」的道理，要努力學習電子計算機基礎知識以及電腦網路專業知識。學習新的知識，攝取新的信息，儲存新的觀念，就是積累無形的資本，就是往自己的帳戶上存錢，就是往自己的大腦里進貨，才不至於與時代脫節，被時代淘汰。 高爾基說過：人的知識越廣，人的本身也就越完善。
毫無疑問，在這個時代里誰也不能對網路的擴張無動於衷，坐視不理。學習網路，應用網路來學習，將是大勢所趨。走進信息時代的人們一定要認清時代的要求，不斷增強自我意識，努力學習，增強自己的知識修養，勇敢地承擔起歷史的重任並迎接信息時代的挑戰!
文明上網主題演講稿篇6
尊敬的老師，親愛的同學們：
大家好，我演講的題目是《與你相約——網路安全文明》。
Internet——互聯網，正以席捲之勢掃盪著我們這個古老的星球，人類的生活正在經歷著脫胎換骨式的偉大變革，網路時代已經來臨。網路，一個科技發展的產物，也是信息時代的標志。作為我們中學生，理所應當對其進行追求、探索。這盡管是一個虛擬的空間，但它拓展了我們的知識面，給予了我們遨遊的空間。網路用好是個寶，查找資料不用跑。天下大事早知道，學習知識不可少。
但是，上網要注意安全，如果不加防範，網路的危害並不小，在此，為大家提以下建議：
1、網上購物謹防上當。在網路交易的行為得到法律進一步規范以前，專家建議您少一些盲目，多一分防範。
2、網上娛樂謹防過度，許多網吧人機擁擠，」大氣稀薄「，空氣污濁，不宜長時間逗留。奉勸各位「玩家」切莫「衣帶漸寬終不悔，為網消得人憔悴」。
3、網上交友謹防受騙，與網友聊天應該給自己的個人機密信息加上密保，莫讓處於花季的你受到一些不法分子的侵害。同時青少年也一定要加強自身的防範意識。
4、對網上內容要有取捨。網路是個大世界，大量有用信息存在的同時，有害信息也處處可見。在這種情況下，所有上網的人都要提高自身修養，學會甄別取捨，自動遠離發布不良信息的網站。
5、網上逗留謹防被騙。
6、網上玩游戲容易近視，許多人都很喜愛網路，網路游戲讓人情有獨鍾。有些人迷上游戲之後，生活沒有了24小時的晝夜交替，沉迷於網路游戲，使眼睛不再晝夜平分。在此提醒大家要少上網玩游戲，否則你就會迷失自己，陷入網路游戲中不能自拔。
7、提倡健康上網，遵守《網路文明自律公約》，號召廣大網民從自身做起，在以積極態度促進互聯網健康發展的同時，承擔起應負的社會責任，堅持文明上網。
最後，請允許我們以一首在聖保羅教堂上鐫刻著的一首詩作為此次演講的結尾：
在喧鬧混雜的生活中。
你應該與你的心靈和平相處。
盡管這世上有很多假冒和欺騙。
有很多單調乏味的工作。
和眾多破滅的夢幻。
它仍然是一個美好的世界。
記住：你應該努力去追求幸福。
是的，記住：你應該努力去追求幸福。
謝謝大家，我們的演講到此結束。
文明上網主題演講稿篇7
敬愛的老師，親愛的同學們：
大家上午好，我是八年級一班的__，今天我演講的主題是網路安全。
網路，對於身在科技高速發展的今天的我們來說，已經不再是什麼新鮮事了。它可以使我們隨時隨地了解到世界每個角落發生的事情，開闊我們的視野，但網路同時也是一把雙刃劍，使用不當就會對我們的身心發展造成巨大的傷害。那對於我們21世紀的中學生來說，又應該怎麼來使用網路呢?
網路的優點有很多，沒有網路，將會對我們現在的生活造成極大的不便。比如說，用網路發送一封電子郵件，收信人只需短短的幾秒鍾就可以收到，若是在紙上寫完了信再讓郵遞員送過去，那麼就會大大浪費時間，因此，網路能大大提高人們的辦事效率。同時，網路也可以開闊我們的視野，利用網路，我們可以在第一時間了解國內外時事。我們也可以藉助網路來學習，在網路中，我們可以學到很多學校里學不到的知識，使我們的知識面更加的豐富。我們同樣可以利用網路這個途徑來閱讀書籍，而且網路上的書籍琳琅滿目，我們就可以根據自己的需要選擇書籍進行閱讀。這就是網路的優點。
當然，任何事物都是具有兩面性的，「水能載舟，亦能覆舟」，網路有它的優點，同樣網路也具有它的弊端。現在，很多的學生都沉迷於網路游戲而無法自拔，也有學生通宵打游戲。這樣一來，不僅荒廢了自己的學業，也會對自己的身體造成巨大的傷害，並致使視力下降，甚至是視網膜脫落。不僅僅是打網路游戲，還有一個問題就是瀏覽不良網站。現在很多青少年在上網時，總會經不起誘惑而去打開一些不良網站進行瀏覽，這樣一來，會對這些青少年的身心健康造成傷害。有的同學深受不良信息的影響，走上了盜竊、搶劫的犯罪道路，甚至發生殺人或者是自殺的悲劇。所以，當我們在打開一個網站之前，我們就必須要問一問自己：我該瀏覽這個網站嗎?這樣，我們才不會誤入歧途。
現在，網路已經成為了我們生活中密不可分的東西，而我們則需要正確的使用網路，那麼，我們該怎麼使用網路才能既讓自己受益並確保網路安全呢?首先，對於這把雙刃劍我們需要的是那把更讓我們受益的劍並且要舍棄那把對我們有害的劍。其次，我們需要加強自製力，遠離誘惑並自覺抵制不良信息。還有一點，就是我們需要合理安排時間，控制網路娛樂的時間，不要沉迷於網路。只有這樣，網路才能盡其所能成為我們的好助手。
同學們，讓我們從今天開始正確使用網路吧!我的演講到此結束，謝謝大家!
② 移動客服用心服務演講稿
客戶在我心中
客戶在我心中
——《我與移動通信》
當我被移動通信公司應聘的那天起，我就產生了一種信念：我將與移動共成長，這也是上帝的恩賜。
五年多來我掌握了大量的移動通信知識，一系列新業務層出不窮、讓人眼花繚亂。從最初的大客戶經理、代銷代辦及萊城經營部的檔案管理以及後來的高庄營業廳、鳳城大街營業廳乃至今天的重點客服，工作的頻繁變化，使我不但熟練掌握了微機操作、打字速度以及板報宣傳、市場策劃及營銷等等，而且深深體會到人際關系的復雜性和市場變化的多樣性，使我積累了大量的工作經驗和業務流程。
工作中我立足本職、要求上進，積極探索工作方法；理順關系、以身作則、團結協作；經營靈活、敢闖敢拚、樂於奉獻。面臨激烈的市場競爭，穩定老客戶、發展新客戶，做好市場調查和分析工作。面對聯通公司各種封頂打折、大送CDMA手機等優惠政策，我們要充分利用單向收費、集團智能網政策全力保網……回顧過去慢長的風雨歲月，我們不斷學習、不斷更新、不斷進步，是移動通信推動了我們、磨練了我們，而我們進步的最終目的便是讓客戶滿意，讓移動公司擁有最忠誠的客戶，給移動公司帶來最穩定的經濟效益。因此，我們與移動、客戶之間便架起了一道亮麗的彩虹！
做為一名重點客戶的服務人員，首先要把客戶放在第一位，無疑這是我們大客戶工作中的重中之重，因此我今天最大的感慨和主題便是——客戶在我心中。
俗話說，人之相知，貴在知心，是說在人與人的交往中，心靈的溝通與理解是最為珍貴的，而我們中國移動的服務理念是「溝通從心開始」, 同樣強調的都是一個「心」字，想來，二者是有異曲同工之妙。
我們每天都會接受到充滿了喜怒哀樂的業務，而我們的心情，往往也會被用戶的喜怒哀樂所感染——即使這有悖於工作準則，但人非草木，又熟能無情，我們總是快樂著他們的滿足，憂慮著他們的憤怒。我們的工作就是和那些形形色色的人們交流和溝通，聞其聲，見其人，只要用心體會，就不難了解到：語調清晰，談吐文雅的聲音，總是讓人聯想到寫字樓裡衣冠楚楚的白領階層；和靄可親，特別客氣的，肯定是一個慈眉善目的長者；那種拿著話費發票跟你一筆一筆校對費用的，無疑是生活中很精明謹慎的人；那種電話一通就大罵不停的，一定是對移動公司有著強烈不滿的人。這就需要用我們的「熱心」換取用戶的「放心」，用我們的「耐心」換取用戶的「舒心」。
面對競爭日益激烈，服務日益重要的市場環境，我們必須要考慮怎樣的服務才能讓客戶滿意呢？
「勿以惡小而為之，勿以善小而不為」。 我從事服務工作就是從細小細微中著手，以小見大，體現服務的無微不至。中國是禮儀之邦，與人打交道講究禮尚往來，一個小問候、一個小提示、一個簡訊、一個電話都使客戶驚喜地發現，他時刻在我心中，心靈的溝通能讓所有美好的東西無處不在。提供個性化、差異化、多樣化、親情化的優質服務，滿足客戶的多種需求，細節產生差異，差異創造優勢。企業的經營首先是客戶的經營，體會客戶感受，用心服務於客戶，用真誠、耐心和細節提升客戶價值。「天下難事，必做於易；天下大事，必做於細」。整潔優雅的營業環境、親切溫馨的服務人員、統一規范的企業標識、優質全面的服務內容，都能夠帶給客戶良好的感受，進而產生客戶的信賴和認同。
其次是我們要抓住微笑服務，微笑可以使我們獲得友誼，它可以消除人際間的誤會，可以化干戈為玉帛。你會微笑不是服務，但當你把這微笑送給客戶的時候，就產生了服務。微笑並不那麼簡單，誰知道微笑的背後會隱藏著多少辛酸和苦辣；微笑的背後意味著多少真誠和親情。真心為客戶考慮，這樣發出的微笑才是最美麗的。大家知道嗎？微笑造就了百年沃爾頓，在沃爾頓家族中，每天最重要的事情便是詢問營業員：「今天你對顧客微笑了嗎？」 「微笑服務，個性服務」，想客戶之所想，急客戶之所急，時刻把客戶的利益放在第一位，我們是這樣想的，也是這樣做的。一個親切的笑容，一句真切的問候，縮短了彼此之間的距離，同時也贏得了客戶的尊重。唯有真誠的微笑，才能「用心」服務，才能真正做到「五心」服務，即愛心、熱心、誠心、關心和虛心。熱心為客戶講解移動業務、真誠為客戶送上一杯暖茶、虛心聽取每位客戶提出的建議、關心每一位失學兒童的將來，為貧困災區捐款捐物、資助貧困大學生等等所付出的愛，「用心服務客戶、精心打造未來。」這就是我們移動人的風彩！
「做實事，把事做實」，需要我們付出99%的勤奮加1%的智慧。顧名思義，服務應隨人、隨事、隨時、隨地——服務客戶是我們永恆的天職！而其重點尤其在於一個「勤」字。本著「三主動一滿意、三優、三快、三上門」服務的原則，為客戶提供全方位的服務解決方案。政務信息化建設網的工作已在各單位操作完成，短短的幾個月中，已保網8個集團單位，並成功策返了一個30多人用戶的聯通集團回歸，策返個人高價值聯通轉網用戶達30戶！經過多次活動往來，大大加強了與各單位集團客戶之間的溝通和聯系，每天要接打幾十個甚至上百個電話，受理大量的移動業務，試問如果沒有勤奮、沒有耐心，那麼這些客戶將由誰去管呢？如今，我們客戶經理重新按行業進行了分類，每人要負責100個集團，如何更好地服務、穩定老客戶，如何把新行業應用廣泛地推向市場，無疑在我們心中加大了使命和責任感！更是我們不斷思索和談論的話題！
客戶為我們送來生意，我們要為客戶送去滿意！對外代表企業、對內代表客戶，我們組建成了客戶與移動公司的紐帶。「客戶至上，誠信服務」，好的服務就象一道靚麗的風景線，把我們和客戶緊密聯系在一起，「煥然一新的形象，永恆不變的真誠」，如今我越來越感受到客戶需要我們，我們更離不開客戶。客戶就是上帝，客戶的理由總是對的，客戶在我心中！沒有客戶我們將是無源之水、無本之木。
不經歷風雨、怎麼見彩虹？五年多的客戶服務讓我總結了大量的工作經驗，五年多的業務學習讓我懂得了多種移動新業務。所謂物競天擇、適者生存，做為一名移動員工，不只是學習、工作、生活三味於一體，更重要的是什麼都要學、什麼都要會。面對客戶，我能熱情周到幫助他們，耐心解釋客戶提出的每一個問題。記得最初我們走訪大客戶的時候，多少次被他們冷淡、多少次又被他們置之不理，他們甚至有時把我們當作上門拉保險的！我信奉"精誠所至，金石為開"的名言，崇尚那種百折不回，堅定如一的奮斗精神。我的人生格言就是：微笑一點、放開一點、快樂一點，真誠到永遠！這句話時刻提醒著我，堅忍不拔的勤奮精神，常常是讓困難退卻、讓問題迎刃而解的法寶，我成功了！現在當我走進客戶的門檻時，他們會端來一杯熱氣騰騰的開水，他們會帶著微笑問長問短，離開時會親切地道一聲：「再見！」我興奮、我自豪、我驕傲！因而我工作著是快樂的、美麗的、幸福的！同時我也深深地感到移動服務已經贏得了大家的認同。
美國西點軍校200年來奉行的最重要的行為准則是「沒有任何借口」，將人的惰性、消極的心理、灰暗地展示做了惟妙惟肖的刻畫和剝脫。洋洋千言，用形象的表白和沁人心脾的說理，點點滴滴潤透了讀者乾涸的靈魂。責任是生命的價值，榮譽是生命的意義，企業則是生命的價值和意義的總和、體現和結果。世界的變化，始終由新事物構成，我們必須銳意進取、爭取時機走制勝之道。走前人未走過的路，心懷使命，不斷向前，推行站立服務，實行首問責任制，開展大客戶「一對一」服務，貫徹執行「服務與業務領先」的戰略，實現「雙零」服務。只有淡季的思想、沒有淡季的市場，我們不能做到盡善盡美，但要做到盡職盡責。面對今天激烈的市場競爭，我們拭目以待，已經到了沖刺的時刻，全力以赴，留住每一位客戶，爭取完成各項任務指標，再現我們移動人的風采！
一段精彩的樂曲華章需要全體的樂隊成員集中精力、步調一致；一個成功的企業同樣不可缺少的是團隊合作、眾志成城！我想收獲的是一片綠葉，你卻給了我整片森林；我要回報的是無私奉獻，希望森林更加昂然生機！讓我們在實際工作當中，發揚力爭上游，只爭朝夕的精神，搶抓機遇，爭取最大的跨越式發展，讓我們不懈追求企業目標，懷著必勝的信念，相信移動通信的明天更美好！撫今追昔，我們豪情滿懷；展望未來，我們信心百倍！相信我們萊蕪移動在眾強中立於不敗之地，不要被動服從，而是主動開拓。今天，每一個企業都在呼喚能夠「把信送給加西亞」的人，我們每一位移動員工都將成為客戶的主宰，客戶將永遠在我們心中，卓越將永遠與你同在！
下面我用長勺路營業廳所暢響的幾句感人的話做為結束語：
相信自己，當這一切過去你們將是第一；
相信自己，你將超越極限超越自己；
相信自己，夢想在你手中這是你的天地；
相信自己，你將贏得勝利創造奇跡。
客戶在我心中（演講稿）
BPR流程重組動員大會上，領導提到這樣一個問題：咱們通信行業的核心產品是什麼?—是服務。這使我聯想起這樣一句歌詞，相信大家都不會陌生，「請把我的歌帶回你的家，請把你的微笑留下」。而在我們公司，客戶經理們是這樣唱的：「請把我的真誠帶回你的家，請把你的滿意留下。「這小小的改動，決不是隨意使然，它是客戶經理們發自內心奏響的樂章，是客戶經理們口中唱出的真誠服務之歌。
作為電信公司一名客戶經理，我是幸運的。記得我剛回縣局參加工作半年後的一天。那天早晨9點，我正在大客戶縣國稅局走訪，突然我接到另一個大客戶三維公司辦公室潘主任打來的電話，要我馬上辦理一部小靈通，是他的一個非常重要的客戶急用。我聽到潘主任著急的話語，心裡明白需要盡快辦理。我急忙與這邊的客戶解釋了一下原因，背起包馬不停蹄的趕到三維公司。
潘主任告訴我他要辦那個華為A616的優惠機型，並一再叮囑我就要那個機型，別的不要，一小時後他到營業廳取機子。可是那天不巧的是那種型號的小靈通正好斷貨了，營銷中心也沒有預留一部機子。
這一下可把我急壞了，我趕緊把具體情況向主任反映，主任立即向經營部求援，經營部上下馬上行動起來，形成一致意見想辦法盡快從黃岡調撥小靈通，辦公室說沒有去黃岡的車，現在派車往返至少需要2個小時，不能及時滿足客戶的需求。唯一的辦法就是現在從黃岡帶機子往回趕。在一旁的雷師傅得知此事，立刻想到他的一位朋友正好有車從黃岡往英山送貨，立刻與他取得了聯系，就這樣一個小時後機子送到了。當我拿著機子來到營業廳時，潘主任陪同他的客戶已經在營業廳了，我滿頭大汗地急忙跑到潘主任那裡把機子交給他時，他告訴我：小葉，我不想要這種機子了，我想要另一種機型。
我一聽愣了，我耐著性子告訴他機子已經寫好了，不能再改了，何況工單已經輸入微機，潘主任非常歉意的說：當時他的客戶也沒有弄明白，現在對方堅決不要，請你務必要想想辦法。
我想在場的朋友一定能理解我當時心情，說句實在話，我是第一次碰到這種事情，我真有點想發火了，可又一想：唉!他是我的客戶啊，他一定很著急!沒辦法，我就趕緊到營業廳請求撤單，營銷中心銷號，機房恢復號源，在營業廳、營銷中心和程式控制機房的共同配合下終於退掉了華為A616機子，重新為客戶辦理了一部斯達康618型小靈通。
當我把再一次寫好的機子送到潘主任手裡的時候，用戶不停地對我說：「謝謝、謝謝、謝謝你，小葉!」望著客戶遠去的背影，此時已經12點20了，此刻我突然感覺到腳下生疼，這才有機會坐下來一看，腳被磨了個水泡，想想早上一直為客戶著急辦理小靈通，連坐下來的時間都沒有，平時辦理一個業務可最多20分鍾啊。
這件事雖然已經隔一年多了，可今天—不，我要對在座的各位說一聲：當時我一點都不覺得累。真的，每當我再一次腳下生疼的時候，我都會不禁想起那天用戶對我說的至今都讓我難忘的話：「你們電信的服務現在真的不錯!」是的，就是那麼一句簡單的話語，就是那麼一個真心的微笑，就是那麼一個深切的希望。也是對我們每個電信員工的一次莫大的鼓勵!
我們常說，顧客是上帝。也許，大家會覺得上帝虛幻了一些，離我們遠了一些，其實，用戶是實實在在的人群，需要的是實實在在的感覺，而這感覺就是來自我們所提供的實實在在的服務。一句親切的稱呼，一次周到的障礙處理都能贏得用戶的信賴。市場競爭是激烈的，甚至是殘酷的。如何吸引用戶，留住客戶，培養客戶的忠誠度，是擺在我們每一位客戶經理面前的一個急需解決的問題。面對日益激烈的市場競爭，面對不斷變幻的市場需求，面對迅速膨脹的客戶群體，服務的重要性已經成為電信企業的生存之本、效益之源、發展之力。
當年輪轉動到了一個新的起點，當時代又向前邁進了一步的時候，我們突然發現電信運營商、網路公司遍地都是，社會變了，我們中國電信的「地位」變了，用戶的選擇也變了。如何讓用戶在眾多選擇面前垂青我們中國電信?如何擊敗競爭對手贏得用戶?真正做到「用戶至上，用心服務」。看似簡單的8個字，其實包含幾多內容、幾多艱辛、幾多付出。我們客戶服務中心的客戶經理們正是用我們的心血、汗水和智慧詮釋和實踐著這簡單的8個字。
也正是有這樣一批客戶經理，用兢兢業業、勤勤懇懇、勇於開拓和革故鼎新的一言一行詮釋著愛崗敬業的深刻內涵，用加快發展、樹立「愛崗敬業」新形象來凝聚人心，用青春和生命演繹著愛崗敬業一天又一天的故事。
我們晨迎日出，暮送日落，忙忙碌碌在這個鳥語花香的世界裡。而我們身邊這些平凡的電信人，正如一股山間的清泉，又像一輪天上的明月，帶給人們一片清新、爽朗和光明。正是這千千萬萬個電信員工，以高度的敬業精神、奉獻精神，建設並改變著我們美麗的祖國。
擰在一起，我們就是一道閃電，一束火繩!
聚在一塊，我們就是整個太陽，整個星空!
站在一處，我們就是用心靈結成的信念不倒的牆!
攜起手來，讓我們肩並肩，用青春的熱血鑄造中國電信不老的魂!
「服務是永恆的主題！」「服務是企業生存、發展的命脈！」這些耳熟能詳的語言早已深深烙印在聯通服務人員的心坎上，而林玲，更是用自己的言行踐行了「客戶在我心中」的誓願。
林玲是天河區域中心客服室的團隊經理，進入聯通兩年來，林玲一直以全面的業務知識和優良的服務意識為客戶提供細致、優質的服務，在用戶群眾產生了良好的口碑。
「聯通的服務態度真是好！」
曾有一位用戶因手機突然不能撥打前而想起客服經理林玲，一進門就是滿口臟話，罵聲不絕於耳。面對如此怒氣沖沖的用戶，林玲微笑著請用戶坐下，耐心聆聽用戶的投訴，然後細心檢查了用戶的手機，發現是因為用戶手機操作不當而引起的。林玲一邊耐心地向用戶解釋疑惑，一邊給手機解了鎖，並給用戶提供了詳細的話單。此情此景，用戶開始為自己粗魯的態度而慚愧，連聲說著「謝謝」地走了。過了一會兒，該用戶居然搬來了一箱蘋果和哈密瓜，表示歉意。在被客服人員婉拒後，用戶真誠地說：「剛才我對你們的態度實在是太凶了，真的很不好意思。你們對我這樣的誤會還熱情接待、耐心解釋，聯通的服務態度真是好！」
由於在工作中要經常向客戶一遍又一遍解釋，林玲以至於嗓子發炎好幾天連喝水都疼痛難忍；她甚至還會拔掉正在輸液的針頭，拖著39度高燒的身體從醫院趕到公司來幫助客戶解決難題；而餓著肚子在辦公室加班到晚上9點，更是經常的事情。作為一個客戶服務員，她不記得有多少次，即使已經竭盡全力為客戶服務，卻仍遭到客戶恣意的謾罵，只能偷偷的抹去眼淚，用微笑迎接下一個客戶。在「誠信為本、用戶至上」企業文化熏陶下，林玲從客戶每一次滿意的微笑、真誠的致謝中找到了自身的價值，更堅定了「優質滿意的服務是我們永恆的追求」的服務理念。
服務上始終做到「四到」、「四個一樣」
「客戶永遠是對的」已成為林玲自覺的行為准則，全面優質服務對一位專業的客服人員來講而言，不僅是工作，更是一門藝術，一門需要全心投入、用心付出的藝術。
林玲在天河區域營銷中心擔任了1800個高端用戶的一對一服務工作，每天要面對大量不同層次的用戶、傾聽顧客的需求及抱怨，平均每天接聽電話幾十次。每天重復同樣的工作，而她用寬容化解了偶爾的委屈，在客服崗位上傾心拋灑著激情與熱血。「不能面對面交流，必須心貼心溝通」，不管多麼繁忙，在服務工作上，始終做到「四到」和「四個一樣」，即「口到、耳到、眼到、心到」；「白天晚上一樣、繁忙空閑一樣、心情好壞一樣、不同客戶一樣」。 在做好大眾客戶服務的同時，還為用戶提供更多富有「人情味」的服務，
有一位星級客戶，因他單位大多是其他移動公司的用戶，因此產生了改換網路的想法。當他在營業廳辦理轉網業務時，想起了一直為他服務的聯通公司的客服經理林玲，他給林玲打了個告別電話，同時對林玲一直以來的貼心服務表示感謝，沒想到幾分鍾後，林玲趕到營業廳，通過一番肺腑之言的交談，該客戶深受感動，當即決定繼續做聯通的星級客戶，享受聯通優質的服務。
客服人員是聯通的耳朵----傾聽來自客戶的聲音；是聯通的眼睛----看到客戶的煩惱；是聯通的嘴巴----為客戶傳遞公司的信息；是聯通的鼻子----嗅到客戶的需求；是聯通的神經系統----將信息傳遞給決策層和相關部門；我們是聯通的手----拉住新客戶，挽住老客戶；是聯通的腿----執行公司的決策，以服務取勝！林玲就是這樣用青春的熱情和辛勤的汗水澆灌培育艷麗的文明之花，贏得用戶的由衷稱贊，為聯通與客戶之間架起一座七彩橋梁，譜寫出最燦爛的青春樂章。
③ 怎樣寫以《文明上網，從我做起》為題這篇演講稿
【貼來兩篇，只做參考。若滿意請及時採納為最佳，謝謝】
《文明上網 從我做起》
如今，我們已經走進了一個信息時代。網路已經成了人們生活中必不可少的東西。但是，我們在上網的同時，也要做到文明上網。
上網，原本是一件很好的事情。網路開闊了我的視野，在網上，我可以寫作文，發表文章，使我的作文水平能登上一個台階；我也可以寫日記，將我心底里的小秘密都用文字表現出來；在網上，我還可以查資料，把我不懂的問題與大家共同討論；在網上，我可以聽音樂，讓我的全身心都放鬆。同時，網路還是我學校之外的一位好老師，平時在我學習新課文之前，都要上網查查相關的資料和一些課件，這樣不但使我提前了解了課文的內容，而且還做好了老師布置的預習作業，起到了事半功倍。
任何東西，都有它積極的一面與消極的一面，網路也是如此。網路改變了人們的生活方式和學習模式。但在網路中，有一些誘人的游戲和聊天網站，它們給人們在工作之餘和學習之餘帶來了許多樂趣，但卻給我們帶來了一些危害。比如，你的一個網友，他說他是10歲的頑童，但他卻可能是80多歲的老太太。所以，我們不要十分相信網路。我們要牢記學生身份，只吸取有益的信息和資料，自覺遵守網路公德，爭當新時代的好少年。
我倡議：文明上網，從我做起，從現在做起，自尊自律；維護網路安全，不破壞網路秩序；要有益身心健康，不沉溺虛擬時空。自覺養成上網的良好行為習慣，爭做網路文明的小小宣傳員、示範員。與同學們一起共同營造一個健康的網路環境。
第二篇
敬愛的老師，親愛的同學們：
大家早上好！
我今天在國旗下演講的題目是《文明上網，從我做起》。
21世紀是知識經濟的時代，是網路時代，是人類數字化生存的時代，電腦和網路，是每一個學生都必須掌握的一門課程。在美國等西方國家，四五年級的學生都能夠熟練地使用電腦。但我們法律為什麼又規定「禁止未成年人進入網吧」？首先，我們不能把「網路」等同於「網吧」。不接觸網吧，我們同樣可以接觸網路。比如通過：家庭個人電腦、學校電腦室等，當然，這方面的開發和利用，有待學校、老師、家長和我們同學的共同認識基礎上逐步實現。第二，表面禁止的同時，深含對我們未成年人的身心保護。我們小學生迷戀網吧，不能自拔，導致學業無成，甚至是猝死網吧的現象時有耳聞，一旦事件發生，我們總認為這是因無知而犯下的錯，但也為時已晚。「禁止未成年人進入網吧」是為了讓我們的學生少犯或不犯同樣的錯誤，讓更多的人來關愛我們這些未成人。
同學們，如果不能改變別人，我們可以改變自己：如果不能決定網路上的內容，我們可以決定自己的信息選擇：如果不能阻止那些網路中的假惡丑，我們可以自發的弘揚和宣傳生活中的真善美。如果不能文明整個網路，我們可以先文明我們自己。
文明上網，從我做起，從上網的每一件小事做起，時時刻刻嚴於律己，文明上網。我們相信，文明上網之風，會滋潤每一顆迷失自我的心，吹遍網路上每一個黑暗的角落，凈化整個上網環境。
同學們，讓我們共同攜手，樹立堅定的信念，告別網吧，做文明健康學生吧！我的演講到此結束，謝謝大家！
④ 關於移動通信公司營業員競聘演講稿
愛崗敬業演講稿 尊敬的各位領導,我述職的題目是愛崗敬業，我的無悔追求 我是今年六月份正式到營業崗位工作的，在穿上這身藍色標志服的一剎那，我深感自豪的同時，也感到了肩上責任的重大：因為，我雖是一名普通的營業員，但我深知，我的一舉一動、一言一行，代表著企業的形象。營業是公司對外服務的窗口，是企業形象的代表。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優秀的營業員。 說起來，做一名營業員容易，但要做一名優秀的營業員就難了。雖然我有做營業的基礎，但畢竟原來的工作量小、所辦的業務種類單一，跟營業崗位繁重的工作量比起來，真是相差太多了。我知道，熟練的業務知識、業務技能是衡量一個營業員是否合格的基礎。為了盡快的熟悉業務，我虛心的向老營業員請教，也從不放過任何可以利用的休息時間去學習。功夫不負有心人，在很短的時間內，我熟知了業務，看著客戶滿意的目光，我也欣慰的笑了。 有人說，營業員的工作是枯燥的，但我說，營業員的工作是神聖的，我熱愛它。創造無限通信世界，提供嶄新的生活方式，讓所有人享受到快樂，是中國移動永遠的追求，而營業窗口服務是聯系客戶的橋梁和紐帶。一聲親切的問候，一個甜甜的微笑，拉近了客戶與我們之間的距離。在工作中，我本著企業「溝通從心開始」的服務理念，熱情的、真誠的接待每一位客戶，讓客戶高興而來，滿意而歸，讓他們真正的、實實在在的享受我們優質、高效的服務。 隨著通信業突飛猛進的發展，市場竟爭也越來越激烈，一些客戶著眼於眼前的利益，頻繁地銷號、換卡。我看在眼裡，急在心裡，要知道我們的每一張卡都是有成本的呀，而且，失去一個客戶就失去一筆收入，失去一份信任。為了盡可能的保住用戶，我耐心的講解我們**的品牌優勢、網路優勢、信譽優勢，積極的推銷新業務。有一些客戶在我耐心、細致的解釋下，保留了原號碼，滿意的走了。但有一些客戶根本不聽你的解釋，對你大喊大叫，滿口臟話，我委屈的淚水在眼睛裡打轉，但我忍住了，不讓眼淚掉下來。我想，我委屈一點兒不算什麼，只要我們公司的利益不受損害，用戶發泄一下又何妨呢。每天周而復始的工作，這樣的事情經常會發生，但我始終牢記我們企業的服務宗旨：「追求客戶滿意服務」，我用真心、真誠與客戶築起了心與心之間的橋梁。 在中國向信息化社會邁進的今天，行動電話已經成為人們越來越重要的通信工具，它不僅能夠滿足人們語言溝通的真正需求，還能滿足人們娛樂、休閑、商務、學習等更多層次的需求。這就要求我們營業員不僅要有扎實的業務功底，還要了解客戶的需求，及時的向公司反饋信息，根據客戶的需求，滿足他們更高層次的需要。為此，我經常看有關**方面的信息，了解新形勢，掌握新動向，在業務不忙的時候，也和客戶溝通，徵求他們的意見和建議，及時反饋給公司。 我知道，我到營業工作的時間短，雖然我努力了，但還有很多不足。如果這次我竟聘成功了，在今後的工作中，我會更加努力，因為我熱愛這項工作，愛崗敬業，是我一生無悔的追求；如果我竟聘失敗了，只能說我離一個優秀的營業員還有差距。即使我離開公司，我依然會關心**事業的發展，因為這片藍色的天空帶給我無限的夢想。 我的述職報告結束了，希望領導們能給我一個機會。謝謝。