若使用的是vivo手機，可按以下方法排查處理：
1、打開手機快捷中心（頂部下滑或底部上滑）查看是否已開啟數據網路。
2、確保手機卡話費余額充足，如欠費停機，充值成功後請重啟手機。請與運營商確認是否已達到流量限制標准或是否開通數據網路功能。必要時可更換能正常上網的SIM卡來確認。
3、如果手機使用了金屬、磁吸類保護殼或支架，此類保護殼和支架對手機信號有影響，建議取下後嘗試。如果處於地下停車場、電梯間等環境，手機信號的覆蓋容易受到這些環境影響，信號會相對弱一些，數據網路也會受到影響，建議前往開闊地帶，比如室外空曠的環境測試。
4、請進入手機i管家--流量管理/流量監控--聯網管理或設置應用與許可權--許可權管理，查看應用聯網許可權是否已開啟。
5、請進入設置--其他網路與連接--（V-P-N），查看並確認是否使用了V-P-N，如有使用建議關閉後再嘗試。
6、請進入手機設置--移動網路（SIM卡信息與設置--對埋派搭應的SIM卡）--接入點(APN)或設置移動網路/雙卡與移動網路--接入點（APN），點擊"重置為默認設置"後重啟手機。
7、請進入設置--（其他網路與連接）--飛行模式--開啟後再關閉。
8、進入設置--系統管理--備份與重置--重置網路設置--重置設置，再使用查看。
註：雙卡需選擇對應的SIM卡；重置網路設置會將WLAN、移動數據網路、藍牙等網路的連接、配對記錄等刪除斷開，建議操作前備份下WiFi賬號及密碼等數據，可以進入雲服務--數據同步--打開WLAN、藍牙等可彎拿將數據同步到雲服務；進入「雲服務」--設備雲備份--備份數據類型--打開「系統數據」--返回上一個頁面--立即備份，對部分系統設置數據進行備份。
9、羨肆若手機端沒有「重置網路設置」菜單選項，可進入設置--系統管理/更多設置--備份與重置/恢復出廠設置--還原所有設置--還原。
註：還原所有設置不會刪除任何數據或媒體文件，僅會還原手機的所有設置（比如設置的壁紙、解鎖樣式、WiFi、默認開啟程序、桌面布局等），以及部分第三方應用帳號需要重新登錄，請確認不影響軟體使用後再進行操作。為了數據安全，操作前建議提前備份手機數據。（可以進入雲服務--設備雲備份--備份數據類型--系統數據--返回--立即備份可備份部分系統設置和桌面布局；雲服務--數據同步--打開WLAN、藍牙等可將數據同步到雲服務）
10、若以上方法未能解決，請提前備份好手機端重要數據，攜帶手機前往vivo客戶服務中心檢測處理。
溫馨提示：建議前往時攜帶相關購機憑證（如：購機發票/保修卡/身份證），提前電話咨詢服務中心工作人員，確保工作人員在正常上班時間再前往，避免空跑，往返路上注意安全。
② 易信注冊成功，但一直登錄不上，轉圈圈，或提示登錄失敗啥原因
原因：1、請核實使用WIFI網路是否正常，其他軟體是否能連接網路事使用。2、WIFI可以登錄，本機數據網路無法登錄連接，請切換接入點，切換為net嘗試。3、如切換接入點也不行，且用戶為安卓手機，請查看應用程序配置里，是否YIXIN應用程序設置里禁用了數據網路。4、如網路設置沒問題，客戶端是通過電子市場下載的，可能有數據丟失，建議通過數據線連接電腦到易信官網下載。易信是為國內手機用戶提供的一款當下最新最熱的聊天軟體，除支持發送高清語音、文字、圖片外，還具有免費簡訊、電話留言及豐富有趣的貼圖表情等功能。目前易信有移動版和PC版客戶端，除了可以在手機上隨時使用外，還可以在PC上使用，使用易信任何功能均不收取功能費用，只需收取使用易信時產生的上網流量及通訊費。適用於國內手機用戶（含電信、移動、聯通手機用戶，不含港澳台手機用戶）。了解更多服務優惠點擊下方的「官方網址」客服221為你解答。
③ 為什麼我易信登錄時提示網路超時，或連接伺服器失敗
原因有：
1、網路斷開，不過經常顯示無法連接；
2、網路阻塞，導致不能在程序默認等待時間內得到回復數據包；
3、網路不穩定，網路無法完整傳送伺服器信息；
4、系統問題，系統資源過低，無法為程序提供足夠的資源處理伺服器信息；
5、設備不穩定，如網線松動、介面沒插好等等；
主要特點
易信是一款當下最新最熱的手機聊天軟體，除支持發送高清語音、文字、圖片外還具有免費簡訊、電話留言及豐富有趣的貼圖表情。
高清音質，周圍再吵照樣聊 獨家降噪技術，讓語音消息更清晰，溝通起來不費力。
免費上網簡訊，溝通從此無障礙 易信可以給電信、移動、聯通用戶發送免費簡訊，即使對方沒有使用易信或對方沒有手機網路，消息也能馬上送達
電話留言，語音消息玩跨界 簡訊聊天還不夠，電話幫你傳佳音。你可以通過易信直接給手機號碼發送語音消息。
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