⑴ 緗戠粶榪炴帴浜嗕絾鏄涓婁笉浜嗙綉鐨勫師鍥犲強瑙e喅鏂規硶
緗戠粶榪炴帴浜嗕絾鏄涓婁笉浜嗙綉錛屽彲鑳芥槸璺鐢卞櫒鏁呴殰銆佸藉甫嬈犺垂銆佸栫綉鏁呴殰銆佹墜鏈虹瓑璁懼囬棶棰樸佹棤綰胯礬鐢卞櫒璁劇疆闂棰樼瓑鍘熷洜銆備笅闈浠嬬粛瑙e喅鏂規硶銆
🔌璺鐢卞櫒鏁呴殰
鎷旀帀璺鐢卞櫒鐢墊簮錛岄棿闅1~3鍒嗛挓鍐嶆彃涓娿
💰瀹藉甫嬈犺垂
緙磋垂涔嬪悗灝變細鎮㈠嶆e父銆
🌐澶栫綉鏁呴殰
鎷ㄦ墦瀹㈡湇鐢佃瘽鎶ヤ慨錛屾垨緇欑綉緇滆繍钀ュ晢鐨勭墖鍖虹淮淇浜哄憳鎵撶數璇濄
📱璁懼囬棶棰
淇″彿鎺ユ敹鍑虹幇浜嗛棶棰樸
📡鏃犵嚎璺鐢卞櫒璁劇疆闂棰
鏌ョ湅鐢佃剳璁劇疆鏄鍚﹀嚭鐜頒簡閿欒銆
📲鏌ョ湅鎵嬫満璁劇疆
媯鏌ョ姸鎬佹爮鏄鍚︽樉紺篧iFi鍥炬爣錛岃繘鍏ヨ劇疆鑿滃崟鏌ョ湅鏄鍚﹀凡鎴愬姛榪炴帴wifi銆傚悓鏃舵鏌ユ槸鍚﹀紑鍚浜嗙佷漢DNS錛屽傛湁寮鍚寤鴻鍏抽棴鍐嶉噸璇曘
📶鎺掓煡WiFi
瀵規瘮鍏朵粬鎵嬫満鏄鍚﹀彲浠ヨ繛鎺ョ浉鍚學iFi錛岀『璁ゆ槸鍚︽槸WiFi鍘熷洜銆傚傛灉鏄疻iFi鍘熷洜錛岃峰皾璇曢噸鍚鏃犵嚎璺鐢卞櫒錛屾湁浜涘叕鍏盬iFi闇瑕侀氳繃嫻忚堝櫒璁よ瘉鍚庢墠鑳芥e父涓婄綉銆
🔍鏌ョ湅鑱旂綉鏉冮檺
榪涘叆鎵嬫満鐨剗綆″舵垨鏉冮檺綆$悊錛屾煡鐪嬪簲鐢ㄨ仈緗戞潈闄愭槸鍚﹀凡寮鍚銆
🌆鎺掓煡鐜澧冨師鍥
濡傛灉鎵嬫満璺濈昏礬鐢卞櫒杈冭繙錛岃櫧鐒舵樉紺烘湁WiFi淇″彿錛屼絾瀹為檯鍙鑳芥棤娉曚笂緗戱紝寤鴻璋冩暣鎵嬫満涓庤礬鐢卞櫒涔嬮棿鐨勮窛紱匯
🔄閲嶇疆緗戠粶璁劇疆
榪涘叆璁劇疆鑿滃崟錛岄夋嫨閲嶇疆緗戠粶璁劇疆錛岄噸緗鍚庝細灝哤LAN銆佺Щ鍔ㄦ暟鎹緗戠粶銆佽摑鐗欑瓑緗戠粶鐨勮繛鎺ヨ板綍鍒犻櫎銆
🔙榪樺師鎵鏈夎劇疆
濡傛灉鎵嬫満鏃犳硶鐪嬪埌閲嶇疆緗戠粶璁劇疆鑿滃崟錛屽彲浠ュ皾璇曡繕鍘熸墍鏈夎劇疆錛岃ユ搷浣滀笉浼氬垹闄ゆ枃浠舵垨杞浠訛紝浣嗕細鍙栨秷瀵嗙爜鍜岃繕鍘熸墍鏈夌殑璁劇疆銆
📞鑱旂郴鏈嶅姟涓蹇
濡傛灉浠ヤ笂鏂規硶閮芥棤娉曡В鍐抽棶棰橈紝寤鴻鎻愬墠澶囦喚濂芥墜鏈烘暟鎹錛屾惡甯︽墜鏈哄拰璐鏈哄嚟璇佸墠寰vivo瀹㈡埛鏈嶅姟涓蹇冩嫻嬨傛敞鎰忥細浣跨敤浜戞湇鍔¤繘琛屾暟鎹鍚屾ュ拰澶囦喚鍙浠ユ洿鍔犳柟渚垮拰瀹夊叏銆傚悓鏃訛紝寤鴻鎻愬墠鐢佃瘽鑱旂郴鏈嶅姟涓蹇冿紝閬垮厤絀鴻窇鍜屽畨鎺掑悎鐞嗙殑琛岀▼銆
⑵ 手機網顯示正常就是無法連網是什麼園因
如果您的手機卡信號顯示正常的情況下,無法使用流量上網,請先確認是否以下場景,根據您遇到的具體問題場景進行排查:
1.通話過程中不能上網
手機在通話過程中可以上網需要滿足一定條件,可以通過以下方法排查操作:
請將您的手機卡開通VoLTE功能(該功能需要手機和運營商同時支持),開通後信號欄會顯示HD圖標。
(1)如果您是單卡用戶:
開通VoLTE功能後,即可以實現通話時上網功能。
(2)如果您是雙卡用戶,並且手機支持雙VoLTE雙通功能:
開通雙卡的VoLTE功能後,可以實現雙卡的通話時上網功能。
溫馨提醒:您可以撥打華為消費者服務熱線(950800),查詢您的手機是否支持雙VoLTE雙通功能。
(3)如果您是雙卡用戶,但手機不支持雙VoLTE雙通功能:
a.開通雙卡的VoLTE功能後,可以實現主卡的通話時上網功能。
b.部分手機可以實現副卡通話時可上網:
請進入如下路徑,查看是否存在通話時可上網或通話時智能選擇上網卡或智能切換上網卡開關,
EMUI 10.0以下:設置 > 無線和網路 > 雙卡管理
Harmony OS&EMUI 10.X及以上:設置 > 移動網路 > SIM 卡管理
若存在則打開對應開關後即可實現副卡通話時上網功能(需使用系統自帶的撥號軟體),若不存在則說明您的手機不支持副卡通話時上網功能。
溫馨提醒:
VoLTE功能需要建立在4G網路上,請確保您的4G網路正常。
VoLTE開啟成功後,如果您的手機通話時信號欄顯示2G、無法上網,說明運營商的VoLTE網路異常,建議您反饋給運營商客服。
如果您的手機仍然通話過程中不能上網,請您聯系華為消費者服務熱線(950800)獲取更多幫助,或者提前備份好數據(QQ、微信等第三方應用需單獨備份)、攜帶相關購機憑證,前往附近的華為客戶服務中心進行檢測。
2.使用物聯網卡/流量卡無法上網
由於簽約信息的差異,部分物聯網/流量卡需要特定APN才能上網。
3.國際漫遊時無法上網
(1)如果您的電話卡在國際漫遊時無法上網,請從手機屏幕頂部下劃呼出快捷菜單,找到並長按移動數據圖標進入設置界面,確保數據漫遊開關已開啟。
(2)請您咨詢電話卡運營商客服:您在當地漫遊的運營商網是否開通了數據漫遊業務,您的套餐是否支持國際漫遊移動數據的使用。
4.個別應用無法使用移動數據上網
(1)打開手機設置,在最上方搜索欄輸入應用聯網,點擊跳轉到應用聯網界面 ,請勾選應用的移動數據開關;點擊左上角應用聯網,選擇高級聯網管理,請勾選應用的後台數據開關。
(2)日期錯誤可能會導致部分應用無法解析伺服器使用網路,建議您將日期設置為自動:請打開手機設置,在最上方搜索框內輸入「日期」,點擊日期和時間進入設置界面,將自動設置開關打開。
5. 如果非以上場景,請您按照如下步驟排查:
(1)請確保手機卡未欠費停機
可以通過撥打電話進行確認。如果您的手機卡欠費,請您充值話費後再嘗試聯網。
(2)請確保移動數據開關已打開
請您從手機屏幕頂部下劃呼出快捷菜單,查看移動數據圖標是否已點亮。
(3)請確認設置的默認移動數據卡是可以上網的手機卡
若您使用了兩張手機卡,請打開手機設置,搜索默認移動數據點擊跳轉。確保默認移動數據卡設置正確。
(4)如果您使用的是5G手機,請關閉5G開關嘗試
5G網路還在建設初期,部分地區存在5G網路兼容性問題,導致手機打開5G後無法上網,建議您關閉5G開關嘗試:從手機屏幕頂部下劃,呼出快捷菜單欄,長按移動數據圖標進入設置界面,關閉啟用5G開關。
(5)請重啟手機後嘗試
有時候網路臨時故障會導致無法通過數據業務上網,開關飛行模式或者重啟手機,查看是否能夠恢復。
(6)請變動當前所處地點嘗試
建議您對比周邊使用相同運營商SIM卡的手機,如果均有此現象,可能是您所在的位置網路質量較差導致無法上網,換到其他地方後就可以恢復正常。
(7)嘗試重置APN
建議您打開設置,在最上方的搜索欄輸入APN,點擊接入點名稱 (APN)跳轉到移動數據設置界面,再次點擊接入點名稱 (APN),然後點擊右上角三個點按鈕,選擇重置為默認設置嘗試。
(8)還原網路設置嘗試
建議您在設置中搜索還原網路設置,嘗試還原網路設置。
溫馨提醒:還原網路設置會刪除WLAN和藍牙連接記錄,且需要輸入鎖屏密碼驗證。
如果以上排查無法解決您的問題,請您提前備份好數據(QQ、微信等第三方應用需單獨備份),並攜帶相關購機憑證,到附近的華為客戶服務中心檢修。
相關鏈接如下:華為客戶服務中心維修備件價格查詢預約服務寄修服務
⑶ 鎵嬫満鏈夎繛鎺ョЩ鍔ㄦ暟鎹錛屼負浠涔堣繕涓嶈兘涓婄綉錛
鎵嬫満鏈夎繛鎺ョЩ鍔ㄦ暟鎹錛屽嵈涓嶈兘涓婄綉鐨勫師鍥狅細
1銆佹墍鍦ㄧ殑鐜澧冪綉緇滀俊鍙蜂笉濂姐
2銆佷嬌鐢ㄧ殑杞浠跺湪緇存姢錛屾垨鑰呭お綣佸繖浜嗐
3銆佹墜鏈虹″剁被杞浠剁佹浜嗏滀嬌鐢ㄨ蔣浠垛濅嬌鐢ㄧЩ鍔ㄦ暟鎹鐨勫姛鑳姐
4銆佹墜鏈哄仠鏈猴紝鎵浠ヤ笂涓嶄簡緗戙
5銆佹墜鏈烘病鏈夊紑鍚緗戠粶鏈嶅姟錛屼篃鏃犳硶涓婄綉銆
瑙e喅鏂規硶錛
1銆佷嬌鐢ㄦ墜鏈烘暟鎹涓婄綉鍔熻兘錛岀數璇濆崱闇寮閫欸PRS涓婄綉涓氬姟銆傛偍鍙浠ヨ仈緋葷數璇濆崱褰撳湴鐨勭綉緇滀緵搴斿晢錛屽紑閫欸PRS涓婄綉涓氬姟銆 紜璁ゆ墜鏈烘暟鎹鏄鍚﹀紑鍚錛屽悜涓嬫粦鍔ㄥ睆騫曢《甯樸
鎷撳睍璧勬枡
1銆佲滅Щ鍔ㄦ暟鎹嫻侀噺鈥濇槸鎸囬氳繃GPRS銆丒DGE銆乀D-SCDMA銆丠SDPA銆乄CDMA銆丩TE絳夌Щ鍔ㄩ氫俊鎶鏈涓婄綉鎴栦嬌鐢ㄧ浉鍏蟲暟鎹澧炲間笟鍔℃墍浜х敓鐨勬暟鎹嫻侀噺錛屼笉鍖呭惈閫氳繃WLAN銆丆SD絳夊叾浠栨柟寮忎笂緗戞墍浜х敓鐨勬祦閲忥紝涓嶅寘鍚鎸夊唴瀹硅¤垂鐨勬暟鎹澧炲間笟鍔★紙褰╀俊銆佸彿鍚勭″躲佸叏鏇蹭笅杞姐佸揩璁絳夛級鎵鏍稿噺鐨勬暟鎹嫻侀噺錛屼篃涓嶅寘鍚獴lackberry銆丳ushmail 銆丮2M絳夐泦鍥㈠㈡埛鍙婅屼笟搴旂敤鎵浜х敓鐨勬暟鎹嫻侀噺銆
2銆佺Щ鍔ㄦ暟鎹嫻侀噺鍗曚綅杞鎹㈠叧緋伙細 1024Byte=1KB錛1024KB=1MB 錛1024MB=1GB錛1024GB=1TB銆
錛堣祫鏂欐潵婧愶細鐧懼害鐧劇戱細縐誨姩鏁版嵁嫻侀噺錛
⑷ 涓轟粈涔堟棤綰跨綉榪炴帴涓婁簡浣嗘槸涓嶈兘涓婄綉鍛銆傦紵
鎵嬫満鍑虹幇WiFi鑳借繛鎺ヤ絾涓嶈兘涓婄綉鐨勭幇璞″彲鑳芥槸鎵嬫満璁劇疆銆佺佺敤鑱旂綉鏉冮檺浠ュ強鐜澧冨洜緔犲艱嚧錛岃嫢浣跨敤鐨勬槸vivo鎵嬫満錛屽彲鍙傝冧互涓嬫柟娉曟帓鏌ュ勭悊錛
1銆佹煡鐪嬫墜鏈鴻劇疆
鏌ョ湅鐘舵佹爮鏄鍚︽湁WiFi鍥炬爣錛屾垨榪涘叆璁劇疆--WLAN錛屾煡鐪嬫槸鍚﹀凡鎴愬姛榪炴帴WiFi銆傚彟澶栬繘鍏ヨ劇疆--鍏朵粬緗戠粶涓庤繛鎺--縐佷漢DNS錛屾煡鐪嬫槸鍚﹁劇疆浜嗙佷漢DNS錛屽傛湁寮鍚錛屽緩璁灝嗙佷漢DNS璁劇疆涓哄叧闂鍐嶉噸璇曘
2銆佹帓鏌WiFi
璇峰規瘮鍏跺畠鎵嬫満榪炴帴鐩稿悓WiFi鏄鍚︽e父錛岀『璁ゆ槸WiFi榪樻槸鎵嬫満鍘熷洜銆傚傛槸WiFi鍘熷洜錛岃烽噸鍚鏃犵嚎璺鐢卞櫒鏌ョ湅銆傞儴鍒嗗叕鍏盬iFi闇瑕侀氳繃嫻忚堝櫒璁よ瘉鍚庢墠鑳借仈緗戙
3銆佹煡鐪嬭仈緗戞潈闄
璇瘋繘鍏ユ墜鏈虹殑i綆″--嫻侀噺綆$悊/嫻侀噺鐩戞帶--鑱旂綉綆$悊 鎴 璁劇疆搴旂敤涓庢潈闄--鏉冮檺綆$悊錛屾煡鐪嬪簲鐢ㄨ仈緗戞潈闄愭槸鍚﹀凡寮鍚銆
4銆佹帓鏌ョ幆澧冨師鍥
濡傛灉鎵嬫満璺濈昏礬鐢卞櫒杈冭繙錛岃櫧鐒舵樉紺烘湁WiFi淇″彿錛屼絾瀹為檯鍙鑳芥棤娉曚笂緗戱紝寤鴻璋冩暣鎵嬫満涓庤礬鐢卞櫒涔嬮棿鐨勮窛紱誨悗鍐嶅皾璇曘
5銆侀噸緗緗戠粶璁劇疆
閲嶇疆緗戠粶璁劇疆浼氬皢WLAN銆佺Щ鍔ㄦ暟鎹緗戠粶銆佽摑鐗欑瓑緗戠粶鐨勮繛鎺ヨ板綍鍒犻櫎錛屾偍鍙榪涘叆璁劇疆--緋葷粺綆$悊--澶囦喚涓庨噸緗--閲嶇疆緗戠粶璁劇疆--閲嶇疆璁劇疆--鎸夋彁紺烘搷浣滃嵆鍙錛堝弻鍗℃椂闇閫夋嫨瀵瑰簲鐨凷IM鍗★級銆
⑸ 鎵嬫満榪炰笂wifi鍗翠笂涓嶄簡緗戞庝箞鍔
褰撴墜鏈鴻繛鎺WiFi浣嗘棤娉曚笂緗戞椂錛屽彲浠ュ厛媯鏌ヨ礬鐢卞櫒鏄鍚︽e父錛岄噸鍚璺鐢卞櫒璇曡瘯銆傜劧鍚庣『璁ゆ墜鏈虹綉緇滆劇疆錛岄夋嫨姝g『鐨勭綉緇滃苟杈撳叆瀵嗙爜銆傝嫢鏃犳晥錛屽皾璇曟竻闄ょ綉緇滅紦瀛樻垨閲嶇疆緗戠粶璁劇疆錛屼絾闇娉ㄦ剰澶囦喚閲嶈佷俊鎮銆傛渶鍚庯紝濡傞棶棰樹緷鏃э紝寤鴻鑱旂郴緗戠粶鏈嶅姟鎻愪緵鍟嗘垨鎵嬫満鍒墮犲晢瀹㈡湇奼傚姪銆